Gestión del desempeño de la cadena de suministro ciclo de gestión del desempeño de la cadena de suministro

Algunos métodos básicos de gestión del desempeño de la cadena de suministro (SCPM) pueden evitar los obstáculos de los métodos de medición tradicionales. De hecho, es importante darse cuenta de que el desempeño de la cadena de suministro es más que un simple proceso de medición. Las métricas clave multifuncionales y reflexivas son necesarias, pero no suficientes. En cambio, la gestión del desempeño de la cadena de suministro es un proceso cíclico que incluye identificar problemas, comprender las causas clave, tomar medidas correctivas sobre los problemas e identificar continuamente datos, procesos y acciones importantes.

El ciclo de gestión del desempeño de la cadena de suministro simula el ciclo de mejora de la calidad defendido por maestros como Deming y Julan en la década de 1970, así como el movimiento Six Sigma que surgió en la década de 1990. Este ciclo comienza con una comprensión adecuada del sistema o proceso para identificar un desempeño anormal (situaciones buenas y malas). Cualquier sistema de gestión del desempeño de la cadena de suministro debe tener la capacidad de definir indicadores clave, factores clave de desempeño y excepciones, y actualizar los datos a medida que cambian las circunstancias. Una vez que se define una excepción, los usuarios del sistema deben comprender las causas potencialmente significativas, las posibles acciones alternativas y el impacto de esas acciones alternativas. Esto permite que el sistema reaccione rápida y correctamente ante anomalías de rendimiento. Pero una vez que se identifican las respuestas de una empresa, las empresas sólo pueden mejorar el desempeño si implementan esas acciones de respuesta de manera impecable y oportuna. Estas acciones reactivas luego deben registrarse y archivarse, y el sistema actualizará los datos y la información en función de la situación actual y la resolución de anomalías de rendimiento. En algunos casos, esta reacción puede dar lugar a nuevas excepciones, reglas comerciales y procesos comerciales. Por lo tanto, es necesario incluir en este ciclo un proceso continuo de validación y actualización de datos.