Ram Charan, gurú de la gestión global: Todo el mundo debería pensar como emprendedor.
Autor Tian Tian
Editor, Joe Yu
“Tienes que ponerte en mi lugar, pensar desde mi punto de vista y tener una perspectiva y un negocio globales. perspicacia”. Los empresarios suelen decir esto a sus subordinados. En realidad, los gerentes de todos los niveles suelen trabajar de forma independiente y es difícil lograr grandes resultados sin una coordinación eficaz.
¿Cómo romper la situación? Ram Charan, autor de "El CEO dice: todos deberían pensar como un emprendedor" y consultor de gestión de renombre mundial, propuso la "inteligencia empresarial", que es la capacidad de aplicar las leyes universales de los negocios.
Ram Charan señala en su libro que los elementos básicos comunes para administrar una empresa incluyen: efectivo, ganancias, facturación, crecimiento y clientes. Son el “lenguaje común” del mundo empresarial.
Ram Charan analiza los elementos básicos de la gestión empresarial al inicio del libro. En los siguientes capítulos, describe la metodología para mejorar los indicadores fundamentales, incluido cómo comprender la empresa en su conjunto, cómo formar un equipo y mejorar la ejecución estratégica.
Aprenda de los vendedores ambulantes
La base teórica del escrito de Ram Charan "El director ejecutivo dice: todos deberían pensar como un emprendedor" proviene de su experiencia de crecimiento infantil y de su experiencia a largo plazo. observación de los mejores CEOs del mundo durante 30 años de trabajo de consultoría.
Ram Charan nació en 1939 en un pequeño pueblo del norte de la India. Cuando era niño, su padre y su tío regentaban una zapatería familiar. Sin experiencia ni formación formal, mi padre y mi tío sólo podían competir frontalmente con otras pequeñas tiendas de la ciudad que luchaban por ganarse la vida. Ram Charan ayudó en su zapatería y adquirió conocimientos empresariales sencillos.
Con el paso del tiempo, otras pequeñas tiendas de la ciudad surgieron y cayeron, pero la propia zapatería de Ram Charan estableció una marca famosa y se ganó la confianza de los agricultores locales. La zapatería también pagó la educación de Ram Charan y lo apoyó para que pudiera perseguir sus sueños en un lugar lejano.
Después de ingresar a la sociedad, el talento empresarial de Ram Charan se reveló aún más. El director ejecutivo de la empresa para la que trabajaba lo animó a estudiar en la Escuela de Negocios de Harvard. Después de obtener su MBA y PhD en la Harvard Business School, Ram Charan tuvo la oportunidad de asesorar e intercambiar conocimientos empresariales con directores ejecutivos de todo el mundo.
Después de haber estado expuesto a empresas de diferentes tamaños, industrias y orígenes culturales, Ram Charan quedó sorprendido por las similitudes entre líderes empresariales destacados. "Un buen director ejecutivo siempre encuentra una manera de dividir los problemas corporativos más complejos en unos pocos elementos básicos: exactamente lo que aprendí en la zapatería de mi familia en la India".
Lo descubrió Ram Charan, piensan esos grandes directores ejecutivos. al igual que los vendedores ambulantes siempre pueden ver la esencia a través de apariencias complejas, simplificar lo complejo y captar los elementos básicos de la gestión empresarial. Además, muchos directores ejecutivos exitosos tuvieron experiencias similares con vendedores ambulantes en sus primeros años, lo que se convirtió en la fuente de su sabiduría empresarial.
Por ejemplo, un vendedor que vende verduras y frutas puede no haber oído hablar de términos de gestión como gestión de inventario y mejora de la tasa de rotación, pero instintivamente no quiere llevarse a casa las frutas no vendidas. Ha estado sopesando si reducir los precios y en qué medida en función de los cambios en la demanda. Al final del día, sabe que tener dinero en efectivo en el bolsillo significa hacer un buen trabajo: no sólo necesita ganar dinero para mantener a su familia, sino que también necesita pensar en cómo utilizar el dinero para comprar el siguiente. verduras y frutas del día para mantener su negocio en funcionamiento.
El instinto de supervivencia de los vendedores ambulantes los hace especialmente sensibles a los cambios empresariales. El efectivo, los beneficios, el volumen de negocios, los clientes y los proveedores tratan con estos elementos todos los días.
De hecho, este principio está arraigado en la gestión empresarial, desde pequeños autónomos hasta grandes empresas. Esta es una era que carece de sentido común, y son precisamente aquellas cosas simples y obvias que reflejan la esencia de la gestión corporativa las que es más probable que sean ignoradas.
¿Por qué las personas tienden a ignorar el sentido común y caer en dificultades de gestión? Ram Charan cree que es el "eje funcional" el que limita la visión de las personas y afecta la toma de decisiones y el juicio.
La mayoría de las personas comienzan su carrera en un determinado departamento funcional de la empresa, y su camino ascendente en la empresa suele ser la promoción dentro del departamento funcional. La forma de pensar desarrollada en un entorno así, cuando se aplica a la toma de decisiones, puede conducir a la mejor solución para el departamento, pero puede no ser la más beneficiosa para la empresa en su conjunto.
Para pensar como un emprendedor, debes aprender a romper las barreras del "eje funcional", ver la empresa como un todo y utilizar un lenguaje empresarial común para hablar con personas de cualquier nivel de la empresa. .
Aprende el lenguaje universal de los negocios
Analicemos uno a uno los elementos básicos de la gestión empresarial.
Cuando dos empresarios hablan, deben estar muy preocupados el uno por el otro: ¿Es rentable su negocio? ¿Cómo ganar dinero? ¿Cómo puede ser mejor esta forma de ganar dinero?
De hecho, cualquier negocio rentable que parezca complicado se puede dividir en tres elementos básicos: entrada neta de efectivo, rendimiento de los activos y crecimiento empresarial. Junto con los clientes, forman el núcleo del negocio de una empresa, del que surge cualquier otro elemento de la gestión empresarial.
1. Entrada neta de efectivo
La entrada neta de efectivo se refiere a la diferencia entre la entrada y salida total de efectivo dentro de un período de tiempo, lo que refleja la capacidad real de la empresa para crear valor. y el grado de libertad de la empresa.
Para los vendedores ambulantes, la entrada neta de efectivo es básicamente igual a los ingresos; sin embargo, para la mayoría de las empresas, puede tomar algún tiempo recibir el pago de los productos vendidos hoy, lo que resulta en cuentas por cobrar y cuentas por pagar. asuntos. El número de estas dos cuentas afecta en gran medida la entrada neta de efectivo.
A menudo escuchamos la frase “el efectivo es el rey”. ¿Qué importancia tiene la entrada neta de efectivo para una empresa? Echemos un vistazo a la situación de Dell, conocido como el "cajero automático".
Dell vende PC directamente. Los clientes deben pagar con tarjeta de crédito al realizar el pedido de computadoras y antes de recibir la entrega. Dell normalmente paga a los proveedores 30 días después de recibir las piezas de computadora y la empresa solo mantiene el inventario durante seis días. Según este mecanismo operativo, dentro de un cierto período de tiempo, la entrada de efectivo de Dell será mayor que su salida de efectivo. Cuanto mayor sea el volumen de negocios, más efectivo se generará.
La entrada neta de caja ayuda al crecimiento empresarial. Con una inversión adecuada, las entradas netas de efectivo también brindan a la empresa mayores rendimientos potenciales.
2. Retorno sobre activos
Retorno sobre activos = margen de beneficio * tasa de rotación.
Si el rendimiento de los activos no es lo suficientemente alto, es necesario examinar los dos factores básicos del margen de beneficio y la tasa de rotación y tomar algunas medidas para mejorarlo.
Ram Charan habla de un ejemplo en su libro. Una vez llevó a estudiantes de MBA a un mercado al aire libre para inspeccionarlos. Hablaron con una mujer que vendía ropa en un carrito. La mujer compró el dinero con una tasa de interés mensual de 2,5. Con el interés variable, la tasa de interés anual real llega a 34, mientras que el margen de beneficio es de sólo 5.
¿Cómo sobrevivió la mujer a la usura? Ram Charan y sus alumnos hicieron esta pregunta. La mujer se sujetó el codo derecho con la mano izquierda y trazó varios círculos en el aire. Esta acción significa que debe seguir vendiendo productos. Cuanto más rápido venda, más 5 podrá acumular.
El rendimiento de los activos debe ser superior al coste de utilizar el dinero propio o el de otras personas. Ésta es la verdad de la gestión empresarial. Si el dinero ganado por algunos de los negocios, sucursales o líneas de producción de la empresa no es suficiente para cubrir los costos de capital, entonces debe encontrar formas de aumentar el rendimiento del capital o simplemente cancelar esta parte del negocio.
3. Crecimiento empresarial
¿Qué importancia tiene el crecimiento empresarial para el desarrollo de una empresa? Si la empresa en su conjunto o su departamento van por detrás de sus competidores, su desarrollo personal sin duda se verá afectado.
¿Por qué una empresa de alto crecimiento puede atraer una gran cantidad de talentos destacados para unirse? Porque las empresas de alto crecimiento tienen más oportunidades y entusiasmo generado por el crecimiento, más oportunidades para contribuir, crear cosas nuevas y lograr el éxito.
Es necesario enfatizar que el crecimiento empresarial debe ir acompañado de un aumento en las ganancias y la tasa de rotación, y también debe sincronizarse la capacidad de generar entradas netas de efectivo.
Esforzarse por conseguir una mayor facturación no es necesariamente una buena forma de hacer negocios. También es necesario considerar si el crecimiento empresarial genera efectivo o consume efectivo, y si los márgenes de beneficio mejoran o empeoran.
4. Clientes
El vendedor ambulante conoce muy bien a sus clientes. Sabe si a los clientes les gusta su fruta y también sabe si las preferencias de los clientes están cambiando. Muchas empresas utilizan métodos de investigación, como cuestionarios, para analizar las necesidades de los clientes, pero no basta con basarse únicamente en el análisis de datos.
A veces, el contacto y la comunicación directos y sin filtros con los clientes pueden revelar información y conocimientos que los métodos de investigación de mercado no pueden proporcionar.
Los CEO de las mejores empresas minoristas del mundo conceden gran importancia a la comunicación directa con los clientes. El director ejecutivo de Ford Motor Co., Jack Nasser, dedica mucho tiempo cada año a comunicarse con los clientes. Mientras viajaba por el mundo, también designó lugares donde los jóvenes se reunían para observar las tendencias en colores y estilos de automóviles.
Cómo llegar allí
Cada uno de nosotros puede practicar la sabiduría empresarial que utilizan los directores ejecutivos para simplificar el complejo mundo empresarial e identificar prioridades. Para los directores ejecutivos de las empresas que cotizan en bolsa, además de ganar dinero, los accionistas también esperan que el director ejecutivo pueda generar más riqueza para ellos.
Ganar dinero y crear riqueza se logra a través del valor P-E (múltiplo precio-beneficio), que indica las expectativas de rentabilidad actual y futura de una empresa. Si una empresa que cotiza en bolsa puede aumentar los ingresos por ventas y las ganancias sin reducir su tasa de rotación, su relación precio-beneficio aumentará y el precio de sus acciones aumentará.
Cuando el CEO ha establecido como prioridades varios indicadores básicos de las operaciones de la empresa, ¿cómo puede completar mejor su trabajo? A menos que dirija un negocio por cuenta propia, como un puesto callejero, necesitará ayuda de otros para lograr sus objetivos laborales.
Ram Charan señaló que los líderes deben aprovechar al máximo los esfuerzos de todos para mejorar las capacidades de todos y combinar las capacidades individuales para lograr sus objetivos.
En primer lugar, debemos comprender las habilidades, actitudes y talentos necesarios para completar los puntos clave y hacer una buena combinación. Si un empleado siente que el desajuste entre personas y puestos es grave, se sentirá inseguro, no sabrá qué hacer y es posible que no quiera expresar sus opiniones en el trabajo.
Además, los líderes también necesitan ayudar a sus subordinados a mejorar sus habilidades y descubrir los rasgos clave que más deben explorarse. Hay empleados adecuados para cada puesto y los líderes también deben vincular el trabajo de cada empleado con las prioridades laborales de la empresa para que se pueda coordinar el trabajo de los diferentes puestos.
Ram Charan elogió mucho el mecanismo de implementación de comunicación social de Wal-Mart.
A principios de la década de 1990, unos 30 gerentes regionales de Wal-Mart visitaban nueve tiendas Wal-Mart y seis tiendas de la competencia de lunes a miércoles. Además de investigar los precios de los productos, también se debe observar la forma en que se colocan los productos, lo que compran los consumidores, el ambiente de la tienda y el desempeño de los empleados. Todos los jueves por la mañana, Sam Walton celebra una reunión informal. Los participantes incluyen gerentes regionales, personal de logística, personal del departamento de publicidad, etc.
A través de esta reunión se intercambia e integra información y se implementan decisiones. Ram Charan resumió las características del mecanismo de ejecución de comunicación social de Walmart: intercambio de información instantáneo y sincrónico, diálogo informal, cero filtrado de información, alta frecuencia y sin límites.
Escrito al final
No sólo los directores ejecutivos necesitan pensar como emprendedores. Dondequiera que mires en tu empresa deberías ver la conexión entre las partes y el todo.
Supongamos que usted es el gerente de una línea de producción, evalúa los componentes básicos de las operaciones de la línea de producción y piensa en cómo mejorar la eficiencia de las operaciones si ya sabe cuáles son los objetivos de trabajo, entonces; piensa en las personas que te rodean. ¿Tienen ya las habilidades relevantes necesarias para trabajar en la línea de producción? ¿Cómo estimular su potencial? ¿Cómo diseñar un mecanismo de ejecución social para acelerar el flujo de información y tomar mejores decisiones?
Aprenda el "lenguaje común" del mundo empresarial y luego practíquelo con valentía hasta que estos principios empresariales básicos se vuelvan instintivos, saldrá del "pensamiento aislado" y dará un gran paso como un emprendedor. .