¿Qué es el comercio electrónico? y contenido relacionado
En términos generales, el comercio electrónico es comercio online.
El concepto de comercio electrónico en los primeros años no estaba muy claro, eran simplemente "actividades electrónicas matutinas"
Incluyendo intercambio electrónico de datos, fax, información de Internet, etc. , que es el sentido amplio actual de comercio electrónico;
El comercio electrónico actual se refiere al sentido estricto de comercio electrónico, es decir, participar en actividades comerciales y comerciales a través de Internet.
Relevante es el marketing en Internet, y más importante, el marketing de búsqueda (SEM y SEO, publicidad online, marketing por correo electrónico, etc.);
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Comercio electrónico/E-commerce
El comercio electrónico generalmente se refiere a la amplia gama de actividades comerciales y comerciales en todo el mundo entre compradores y vendedores sin encontrarse entre sí en la red abierta. entorno de Internet diversas actividades comerciales, un nuevo modelo de operación comercial que realiza compras en línea por parte de consumidores, transacciones en línea por comerciantes y pagos electrónicos en línea, así como diversas actividades comerciales, actividades comerciales, actividades financieras y actividades de servicios integrales relacionadas. El comercio electrónico cubre una amplia gama y generalmente se puede dividir en de empresa a empresa o de empresa a consumidor. Además, existe un modelo de crecimiento de consumidor a consumidor. Con el aumento de usuarios de Internet en China, el modelo de consumo de utilizar Internet para compras en línea y pagos con tarjeta bancaria se ha vuelto popular gradualmente, la participación de mercado también está creciendo rápidamente y los sitios web de comercio electrónico también están surgiendo uno tras otro. Los mecanismos de seguridad más comunes para el comercio electrónico son SSL y SET.
Clasificación
Cuatro tipos de modelos de comercio electrónico: B2B, B2C, C2C y B2M.
B2B se refiere a negocio a negocio.
Así como las empresas hacen negocios con otras empresas, el comercio electrónico de empresa a empresa es el intercambio de productos, servicios e información entre empresas a través de Internet. En términos generales, tanto el lado de la oferta como el de la demanda de las transacciones de comercio electrónico son comerciantes (o negocios y empresas), que utilizan tecnología de Internet o varias plataformas de redes comerciales para completar el proceso de transacción comercial. Estos procesos incluyen: publicar información de oferta y demanda, ordenar y confirmar pedidos, procesos de pago, emitir, transmitir y recibir facturas, determinar planes de entrega y monitorear el proceso de entrega. A veces escribo B como B, pero por simplicidad, solo uso su homófono B2B (2 es to).
B2C es negocio para el cliente.
El modelo B2C es el primer modelo de comercio electrónico en China, marcado por la operación oficial del centro comercial en línea 8848. B2C se refiere a empresas que ofrecen a los consumidores un nuevo entorno de compras a través de Internet: tiendas en línea, donde los consumidores compran y pagan en línea a través de Internet. Dado que este modelo ahorra tiempo y espacio para los clientes y las empresas, mejora en gran medida la eficiencia de las transacciones, especialmente para los trabajadores de oficina ocupados, este modelo puede ahorrar un tiempo valioso.
C2C significa consumidor a consumidor.
C2C, al igual que B2B y B2C, es uno de varios modelos de comercio electrónico. La diferencia es que C2C es un modelo de usuario a usuario. La plataforma empresarial C2C proporciona una plataforma de comercio en línea para compradores y vendedores, lo que permite a los vendedores realizar subastas de bienes en línea de manera proactiva, y los compradores pueden elegir sus propios bienes para ofertar.
B2M negocia negocios con directivos.
Comparado con B2B, B2C y C2C, B2M es un modelo de comercio electrónico completamente nuevo. Este tipo de comercio electrónico es esencialmente diferente de los tres anteriores. La diferencia fundamental radica en la diferente naturaleza de los grupos de clientes objetivo. Los grupos de clientes objetivo de los tres primeros son todos consumidores, mientras que el grupo de clientes objetivo de B2M son los vendedores o trabajadores de empresas o productos, no los consumidores finales.
Las empresas publican sus productos o servicios a través de la plataforma de Internet. Los gerentes profesionales obtienen información sobre sus productos o servicios a través de Internet y brindan ventas de productos o servicios corporativos para la empresa. Las empresas venden productos o adquieren productos a través de los servicios. de los directivos. Los gerentes profesionales ganan comisiones brindando servicios a empresas.
En comparación con el comercio electrónico tradicional, el B2M ha mejorado mucho. Además de la diferencia esencial en los grupos de usuarios, B2M también tiene una ventaja única mayor: ¡desarrollar el comercio electrónico fuera de línea! Las características de los tres comercios electrónicos tradicionales anteriores: los compradores y vendedores de bienes o servicios solo pueden ser internautas, mientras que el modelo B2M puede desconectar completamente la información de bienes y servicios en Internet. Las empresas publican información, los administradores obtienen información comercial y proporcionan bienes o servicios a todos, ya sea en línea o fuera de línea.
Tomemos el mercado chino como ejemplo. Los sitios web de comercio electrónico tradicionales cuentan con 65.438+40 millones de usuarios de Internet, mientras que B2M cuenta con 65.438+40 millones de ciudadanos chinos.
El comercio electrónico en Internet se puede dividir en tres vertientes: servicios de información, transacciones y pagos. Los contenidos principales incluyen: publicidad de comercio electrónico; compra e intercambio electrónico de transacciones y vales de transacciones electrónicas; liquidación de pagos electrónicos y servicios posventa en línea. Los principales tipos de transacciones son las transacciones de empresa a individuo (modelo B-to-C) y las transacciones de empresa a empresa (modelo B-to-B). Hay cuatro tipos de entidades involucradas en el comercio electrónico: clientes (consumidores individuales o grupos empresariales), comerciantes (incluidos vendedores, fabricantes, empresas de almacenamiento y transporte), bancos (incluidos emisores y adquirentes de tarjetas) y centros de certificación.
Desde la perspectiva de las actividades comerciales, el comercio electrónico se puede realizar en múltiples enlaces y también se puede dividir en dos niveles de comercio electrónico de nivel inferior, como comercio electrónico, comercio electrónico, comercio electrónico. -contrato, etc. El comercio electrónico más completo y avanzado debería consistir en utilizar Internet para llevar a cabo todas las actividades comerciales, es decir, realizar plenamente el flujo de información, el flujo de negocios, el flujo de capital y la logística parcial en Internet. En otras palabras, puede negociar con los clientes, realizar pedidos, realizar (recibir) pagos, emitir facturas electrónicas e incluso declarar aduanas y pagar impuestos en línea electrónicamente, todo de una sola vez.
Para realizar un comercio electrónico completo se necesitarán muchos aspectos, además de compradores y vendedores, también se requiere la participación de bancos o instituciones financieras, agencias gubernamentales, agencias de certificación, centros de distribución y otras instituciones. Debido a que las partes involucradas en el comercio electrónico se desconocen físicamente entre sí, todo el proceso del comercio electrónico no es una réplica de las actividades comerciales en el mundo físico. La banca en línea, el pago electrónico en línea, el cifrado de datos, la firma electrónica y otras condiciones y tecnologías desempeñan un papel importante e indispensable en el comercio electrónico.
Ventajas
El comercio electrónico es un producto directo del desarrollo explosivo de Internet y una nueva dirección de desarrollo para las aplicaciones de tecnología de red. La propia Internet tiene las características de apertura, globalidad, bajo costo y alta eficiencia, que también se han convertido en características inherentes al comercio electrónico, superando con creces el valor del comercio electrónico como nueva forma de comercio. No sólo cambiará las actividades de producción, operación y gestión de la propia empresa, sino que también afectará el funcionamiento económico y la estructura de toda la sociedad. La plataforma tecnológica "electrónica" basada en Internet ofrece un espacio extremadamente amplio para el desarrollo de actividades comerciales tradicionales y sus extraordinarias ventajas son incomparables con los medios de comunicación tradicionales.
★ 1. Realiza comercio electrónico de forma electrónica y digitaliza los procesos comerciales tradicionales. Por un lado, el uso del flujo electrónico para reemplazar la logística física puede reducir en gran medida la mano de obra y los recursos materiales y reducir los costos, por otro lado, rompe las limitaciones de tiempo y espacio, permitiendo que las actividades de transacción se lleven a cabo en cualquier momento y en cualquier lugar; , mejorando así enormemente la eficiencia. Internet ha cambiado el concepto tradicional de espacio y ha surgido un espacio virtual o sociedad virtual diferente del espacio geográfico real. Individuos, empresas o instituciones en cualquier rincón del mundo pueden estar estrechamente conectados a través de Internet para establecer comunidades virtuales, empresas virtuales, gobiernos virtuales, centros comerciales virtuales, universidades virtuales o institutos de investigación virtuales, compartiendo así información, recursos e inteligencia.
★ 2. La apertura y la naturaleza global del comercio electrónico crean más oportunidades comerciales para las empresas. Internet trasciende fronteras y tiempos. No importa dónde se encuentre, de día o de noche, siempre que haga clic con el mouse en su navegador, puede iniciar sesión en el sitio web de cualquier país o región y comunicarse cara a cara con las personas con las que desea comunicarse.
★ 3. El comercio electrónico permite a las empresas ingresar al mercado electrónico global a un costo similar, haciendo posible que las pequeñas y medianas empresas tengan los mismos recursos de información que las grandes, mejorando la competitividad de empresas.
★ 4. El comercio electrónico ha redefinido el modelo de circulación tradicional, reducido los vínculos intermedios y posibilitado las transacciones directas entre productores y consumidores, cambiando así en cierta medida todo el modelo socioeconómico.
Por un lado, el comercio electrónico rompe las barreras del tiempo y el espacio; por otro, proporciona ricos recursos de información y ofrece más posibilidades para la reorganización de diversos factores socioeconómicos, afectando así a la Economía de la sociedad. Diseño y estructura. El siglo XXI es una sociedad de la información, la información es riqueza y la velocidad de transmisión de la información es una cuestión de vida o muerte para las empresas. Las empresas prefieren Internet debido a su rápida velocidad de transmisión de información. Se puede decir que la gente del hemisferio sur puede enterarse de lo que acaba de suceder en el hemisferio norte en diez minutos o incluso en poco tiempo. Internet realmente ha convertido a toda la Tierra en una aldea global.
★6. Interacción: A través de Internet, los comerciantes pueden comunicarse, negociar y firmar contratos directamente, y los consumidores también pueden reflejar sus comentarios y sugerencias en el sitio web de la empresa o comerciante, y de la empresa o comerciante. debe basarse en la opinión del consumidor sobre los tipos de productos y la calidad del servicio de manera oportuna para lograr interacciones positivas.
A partir de las ventajas anteriores, el comercio electrónico apareció ante la gente como un nuevo modelo de negocio en la última década del siglo XX. En comparación con los métodos de transacción tradicionales, el comercio electrónico tiene muchas ventajas. Por ejemplo, puede superar las limitaciones geográficas y de tiempo, permitiendo a personas de diferentes regiones transferir información, intercambiar bienes necesarios y realizar negocios libremente. A la gente le gusta por su rapidez, rapidez, libertad y bajos costos de transacción. ¿por qué no?
El desarrollo del comercio electrónico en el mundo
Tomando como ejemplo los países europeos y americanos, se puede decir que el negocio del comercio electrónico se está desarrollando a pleno rendimiento. En países europeos como Francia y Alemania, la facturación generada por el comercio electrónico ha supuesto 1/4 del volumen total de negocio, mientras que en Estados Unidos ha alcanzado más de 1/3, y el desarrollo del comercio electrónico en países europeos y americanos sólo tiene más de diez años. En Estados Unidos, conocidas empresas de comercio electrónico como AOL, Yahoo y E-Harbor comenzaron a ganar dinero alrededor de 1995, generando 780 millones de dólares en 2000. Empresas de comercio electrónico como IBM, Amazon Bookstore, Dell Computer y Wal-Mart Supermarket han logrado ganancias increíbles en sus respectivos campos. El rápido desarrollo del comercio electrónico en los países europeos y americanos se debe a los siguientes factores:
★1. Hay muchas familias y empresas en Europa y Estados Unidos con ordenadores, y al número de usuarios de Internet. Representa más de 2/3 de la población total, especialmente los adolescentes, casi todos internautas. Las fuertes condiciones económicas y un gran grupo de usuarios de Internet han creado un buen entorno para el desarrollo del comercio electrónico.
★2. Los países europeos y americanos generalmente implementan sistemas de consumo de tarjetas de crédito y establecen un sistema completo de protección del crédito para resolver el problema del pago en línea en el comercio electrónico. En concreto, el negocio de garantía de crédito en los países europeos y americanos se viene desarrollando desde hace 80 años. En Europa y Estados Unidos, las personas pueden moverse libremente y no están sujetas a restricciones de registro de hogares como en China. Para facilitar la vida diaria, todos tienen un código de crédito único que no se puede falsificar y dura toda la vida. Con esta tarjeta de crédito, el emisor de la tarjeta permite al titular sobregirar una gran cantidad, pero el titular de la tarjeta debe devolver el dinero prestado dentro del tiempo especificado. Si una empresa o un individuo no paga después de un sobregiro malicioso, sin importar a dónde vaya en el futuro, se dará cuenta de que existe esta mancha en su historial crediticio. Por lo tanto, los occidentales generalmente consideran el crédito como su segunda vida. Nadie está dispuesto a codiciar pequeñas ganancias y perder la gran justicia. Al comprar en línea, ingresan su contraseña directamente al hacer clic en un artículo y transfieren dinero electrónico desde su tarjeta de crédito al sitio web. El sitio web de la empresa organizará la entrega puerta a puerta inmediatamente después de confirmar el pago.
★3. Los sistemas de logística y distribución en Europa y Estados Unidos son bastante completos y formales. Es la aparición de grandes empresas de logística de terceros en los últimos años lo que permite a los usuarios de Internet en muchas regiones diferentes recibir a menudo los productos que necesitan el mismo día o al día siguiente de la compra. Esto se debe a la historia de casi un siglo de desarrollo de los sistemas de almacenamiento y transporte en Europa y Estados Unidos. Tomando a los Estados Unidos como ejemplo, después de la Estación del Segundo Mundo, muchas empresas transformaron efectivamente el modelo operativo del sistema de apoyo logístico militar y lo aplicaron al campo de la circulación de materiales, estableciendo gradualmente una red de distribución logística descentralizada y generalizada en todo el país. Incluso hace más de una década, cuando el negocio del comercio electrónico aún no se había desarrollado ampliamente, los clientes casi podían disfrutar de la entrega puerta a puerta gratuita siempre que llamaran para solicitar los productos. Grandes empresas de logística como FedEx y UPS (Federal Parcel Express) sirven de modelo y se encargan de entregar los productos a los clientes de diversas empresas. Con un sistema de logística y distribución tan grande y completo, cuando llegue la era del comercio electrónico, Estados Unidos solo necesitará usar computadoras para conectar todos los puntos de distribución, lo que naturalmente completará la transición de la distribución tradicional a la era del comercio electrónico. Se soluciona así el problema de logística y distribución más importante y complejo de las actividades del comercio electrónico.
El desarrollo del comercio electrónico en China
El comercio electrónico en China comenzó en 1997. Si el comercio electrónico estadounidense está "impulsado por los negocios", entonces el comercio electrónico chino está aún más "impulsado por la tecnología". Ésta es la mayor diferencia entre los modelos de desarrollo del comercio electrónico chino y el comercio electrónico estadounidense. En los Estados Unidos, la práctica del comercio electrónico precede al concepto de comercio electrónico. Las necesidades comerciales de las empresas "promueven" el avance de la tecnología de redes y comercio electrónico y promueven la formación del concepto de comercio electrónico. Cuando llegó la era de Internet, Estados Unidos ya contaba con una base de comercio electrónico relativamente avanzada y desarrollada. En China, el concepto de comercio electrónico precede a su aplicación y desarrollo, y los “iluminadores” son los fabricantes de TI como IBM.
Las tecnologías de redes y de comercio electrónico deben "atraer" continuamente las necesidades comerciales de las empresas, impulsando así la aplicación y el desarrollo del comercio electrónico en China. Es muy importante comprender esta diferencia, que es una característica importante del desarrollo del comercio electrónico de China y una clave para comprender la aplicación y el desarrollo del comercio electrónico de China.
En 1997 y 1998, los principales sujetos del comercio electrónico de China fueron algunos fabricantes de TI y medios de comunicación. Llevaron a cabo una "educación ilustrada" a través de diversos métodos para estimular y guiar la comprensión, el interés y la demanda de las personas por el comercio electrónico. comercio. Después de esta etapa, en 1999 y 2000, los proveedores de servicios de comercio electrónico con sitios web como características principales se convirtieron en los primeros usuarios de comercio electrónico de China y en el cuerpo principal del comercio electrónico de China en esta etapa. Con la profundización de la aplicación y el desarrollo del comercio electrónico y el estallido de la burbuja del mercado de capitales, el comercio electrónico de sitios web comenzó a caer en una depresión y las empresas, especialmente las tradicionales, comenzaron a ingresar al campo del comercio electrónico a un ritmo acelerado. gran escala. El comercio electrónico de China entró en la tercera etapa en 2001, y el comercio electrónico corporativo se convirtió en el nuevo cuerpo principal del comercio electrónico de China.
Este cambio es profundo, pero también ha dado lugar a algunas opiniones incorrectas sobre la situación del comercio electrónico en China. La gente se ha acostumbrado al comercio electrónico de sitios web, especialmente algunos sitios web de comercio electrónico "populares", como una base importante o incluso la única para comprender y juzgar la situación del comercio electrónico. Por lo tanto, el declive del comercio electrónico en algunos sitios web "populares" ha llevado a muchos medios y profesionales a juzgar que el comercio electrónico de China está en su punto más bajo, abocado a la recesión o nunca se recuperará. Por tanto, mucha gente tiene grandes dudas sobre las perspectivas de desarrollo del comercio electrónico y han comenzado a aparecer cada vez más opiniones negativas sobre las ventajas del comercio electrónico.
Esta visión es comprensible, pero incorrecta. De hecho, contrariamente a la situación superficial, el comercio electrónico de China se está desarrollando en profundidad y amplitud, y la situación general es saludable. El cuerpo principal del comercio electrónico está cambiando de fabricantes de TI, medios y proveedores de servicios de comercio electrónico a empresas. Las empresas tradicionales están ingresando al campo del comercio electrónico a gran escala, que se caracteriza por ser firme y eficaz pero no llamativo. -atractivo. El comercio electrónico empresarial es la principal perspectiva desde la cual observar y juzgar la situación futura del comercio electrónico.
En el proceso de aplicación y desarrollo del comercio electrónico en China, hay muchas cuestiones básicas que deben reconsiderarse, como qué es el comercio electrónico, si el comercio electrónico es comercio electrónico o comercio electrónico. -comercio, cuál es el alcance del comercio electrónico y cómo lo hace el gobierno. Si la contratación es comercio electrónico o gobierno electrónico, si la publicidad en línea es comercio electrónico, si los paquetes de comercio electrónico incluyen ERP, cómo calcular el comercio electrónico. volumen de transacciones, etc.
Los principales sistemas de aplicación del comercio electrónico incluyen
★(1) Sistema de aplicación entre empresas (B a B)
El comercio electrónico entre empresas ser electrónico El cuerpo principal de negocios comerciales representa aproximadamente el 90% del volumen total de transacciones de comercio electrónico. En la actualidad, el comercio electrónico ha mejorado enormemente la eficiencia de las empresas en materia de suministro, inventario, transporte, circulación de información, etc., y los promotores más entusiastas del comercio electrónico también son comerciantes. Es en las transacciones entre empresas donde la introducción del comercio electrónico puede generar muchos beneficios. Para una empresa comercial en el campo de la circulación, dado que no existe un vínculo de producción, las actividades de comercio electrónico casi cubren las actividades de gestión de toda la empresa, y es la empresa que más utiliza el comercio electrónico. A través del comercio electrónico, las empresas comerciales pueden obtener información del consumidor de manera más oportuna y precisa, ordenar productos con precisión, reducir el inventario y promover las ventas a través de Internet, mejorando así la eficiencia, reduciendo costos y obteniendo mayores beneficios.
El proceso de transacción general del comercio electrónico entre empresas se puede dividir en las siguientes cuatro etapas. La primera es la preparación antes de negociar. Esta etapa se refiere principalmente a las actividades preparatorias entre el comprador y el vendedor y todas las partes involucradas en la transacción antes de firmar el contrato. El segundo es la negociación de transacciones y la firma de contratos. Esta etapa se refiere principalmente a la negociación entre el comprador y el vendedor sobre todos los detalles de la transacción. Los resultados de las negociaciones entre las dos partes se determinan en forma de documentos, es decir, el contrato comercial se firma por escrito. Documentos y documentos electrónicos. El tercero es realizar los trámites antes de la transacción. Esta etapa se refiere principalmente al proceso desde la firma del contrato entre el comprador y el vendedor hasta el inicio de la ejecución del contrato. El cuarto es la ejecución de contratos de transacción y reclamaciones.
★(2) Sistema de aplicación entre empresas y consumidores (B t0 C)
A largo plazo, el comercio electrónico entre empresas y consumidores acabará ocupando una posición importante en este campo. del comercio electrónico. Sin embargo, debido a diversos factores, este nivel de actividad sólo puede representar una proporción relativamente pequeña en la actualidad y durante mucho tiempo. Utiliza Internet como principal proveedor de servicios para realizar el consumo público y la prestación de servicios, y garantiza la electrónica de los métodos de pago pertinentes.
Con la aparición de la World Wide Web (WWW), se ha desarrollado rápidamente y puede considerarse como una especie de venta minorista electrónica. Actualmente, Internet está plagado de diversos tipos de centros comerciales que ofrecen una variedad de bienes y servicios de consumo que van desde flores y libros hasta computadoras y automóviles.
Este proceso de compra ha cambiado por completo las tradicionales transacciones presenciales, entrega de efectivo, entrevistas y otros métodos de compra. Esta es una forma nueva y eficaz de realizar compras electrónicas. Por supuesto, si queremos realizar actividades de compra electrónica con confianza y audacia, necesitamos un sistema de seguridad de comercio electrónico muy eficaz.
3) Sistema de aplicación entre empresas y gobierno (B a G)
Incluyendo contratación pública, impuestos, inspección de productos básicos, reglas de gestión, etc. , se pueden cubrir todos los asuntos entre gobiernos y empresas. Por ejemplo, las listas de adquisiciones gubernamentales se pueden publicar a través de Internet y las empresas pueden responder electrónicamente. Con el desarrollo del comercio electrónico, este tipo de aplicaciones crecerán rápidamente. El gobierno desempeña aquí dos funciones: es usuario del comercio electrónico, realiza compras y es actor comercial. También es el macrogerente del comercio electrónico y desempeña un papel normativo y de apoyo en el comercio electrónico. En los países desarrollados, el desarrollo del comercio electrónico a menudo depende principalmente de la participación y la inversión de empresas privadas, mientras que el gobierno desempeña únicamente un papel rector. En comparación con los países desarrollados, los países en desarrollo tienen pequeñas empresas, tecnología de la información atrasada y baja solvencia de la deuda. La participación del gobierno puede ayudar a introducir tecnología, ampliar la escala de las empresas y mejorar su capacidad para pagar deudas.
Entorno de apoyo para el comercio electrónico
El comercio electrónico no solo afecta el proceso de transacción de todas las partes, sino que también cambia la estructura y las reglas del mercado hasta cierto punto. Tradicionalmente, las cadenas de transacciones de mercado se forman en el intercambio de bienes, servicios y monedas, mientras que el comercio electrónico ha fortalecido la importancia de los factores de información. Existen, pues, bienes de información, servicios de información y dinero electrónico. La esencia del comercio no ha cambiado, pero algunos eslabones del proceso comercial han cambiado de forma debido a cambios en el medio adjunto. De esta manera, desde la perspectiva de una empresa individual, se han producido algunos cambios en la forma de comercio. Desde la perspectiva de todo el entorno comercial, algunas oportunidades comerciales han desaparecido, mientras que han surgido nuevas oportunidades comerciales, algunas industrias han decaído y otras han aumentado, dando así a todo el patrón comercial una apariencia completamente nueva.
Además de los factores comerciales tradicionales, el entorno de apoyo para el comercio electrónico también incluye:
★(1) La autopista de la información en realidad se refiere a la construcción de infraestructura de red: es principalmente compuesto por Está compuesto por una red troncal, una red de área metropolitana y una red de área local, de modo que cualquier computadora en red puede conectarse al mundo a través de la red en cualquier momento. La información se puede transmitir a través de líneas telefónicas u ondas de radio.
★(2) Formulación de políticas, regulaciones y estándares técnicos de comercio electrónico: el comercio electrónico es un método comercial basado en redes de información transfronterizas, y las políticas y regulaciones relevantes deben ser consistentes con él. Sin embargo, las condiciones nacionales de cada país varían mucho, y muchas veces surgen conflictos entre los requisitos del comercio electrónico y las circunstancias específicas de cada país, lo que requiere coordinación y resolución por parte de la comunidad internacional. Por ejemplo, en 1996, la Junta de Comercio y Desarrollo de las Naciones Unidas adoptó la Ley Modelo sobre Comercio Electrónico. Países como Estados Unidos, Rusia, Alemania y el Reino Unido han promulgado muchas leyes y regulaciones para promover el comercio electrónico. En todo el entorno de red, los estándares son importantes para garantizar la compatibilidad y la universalidad. Los estándares técnicos definen detalles técnicos como interfaces de usuario, protocolos de transmisión y estándares de divulgación de información. Actualmente, muchos fabricantes e instituciones son conscientes de la importancia de las normas y están trabajando juntos para desarrollar normas unificadas. Por ejemplo, los emisores de VISA y Master Card trabajaron con la industria para desarrollar el protocolo SET para garantizar pagos seguros en el comercio electrónico.
★(3) Lograr la publicación, consulta y recuperación de información en línea: las librerías en línea como Amazon publican catálogos de productos y listas de inventario en sus propios sitios web, lo que atrae a un número considerable de clientes al sitio web. Además, un servidor de sitio web sofisticado puede proporcionar a los interesados específicos un directorio que coincida con sus hábitos personales, y su funcionalidad es mejor y más duradera que cualquier tarjeta de registro de usuario.
★(4) Desarrollo de herramientas de difusión de información multimedia: El contenido difundido en Internet incluye texto, fotografías, sonidos, imágenes, etc. , pero también debe garantizar que la información que transmite sea confiable, inquebrantable, innegable y pueda proporcionar pruebas adecuadas en caso de una disputa. Las herramientas de comunicación en red se utilizan para proporcionar dos métodos de comunicación: uno es la comunicación de datos sin formato, como los mensajes que enviamos por fax y correo electrónico, que están dirigidos principalmente a personas; el otro es el intercambio de datos formateados. El intercambio electrónico de datos es un ejemplo típico. Su transmisión y procesamiento pueden automatizarse sin intervención humana, es decir, orientados a máquinas.
Los pedidos, facturas y documentos de envío son aptos para el intercambio de datos formateados.
Problemas encontrados en el comercio electrónico
★1. La red en sí tiene limitaciones.
Una consumidora pidió online una nueva mochila para mujer. Aunque la calidad es buena, el estilo no es tan bueno como el de los que hay online. Muchos consumidores informaron que los productos que realmente compraron no eran los que les gustaban en línea. ¿Qué está sucediendo? De hecho, en el proceso de reducir un objeto tridimensional a una imagen plana, se perderá cierta información básica del producto en sí; solo una parte de la información de los productos seleccionados manualmente se ingresa en la computadora y las personas no pueden obtener toda la información. Información del producto de Internet, especialmente para la impresión más vívida e intuitiva del producto.
★2. La función de búsqueda no es lo suficientemente perfecta.
A la hora de comprar online, uno de los grandes problemas a los que se enfrentan los usuarios es cómo encontrar lo que buscan entre muchas webs y comprarlo al precio más bajo. Los motores de búsqueda parecen muy simples: un usuario ingresa una palabra clave de consulta y el motor de búsqueda busca en la base de datos basándose en las palabras clave y devuelve el enlace web más apropiado. Sin embargo, según los resultados de una investigación reciente del NEC Research Institute y Inktomi Corporation, hay al menos 654,38 mil millones de páginas web en Internet que deben indexarse. Los motores de búsqueda existentes sólo pueden indexar 500 millones de páginas web. Todavía la mitad no se puede indexar. Esto no se debe principalmente a razones técnicas, sino a que los comerciantes online quieren proteger la privacidad de los precios de los productos. Entonces, cuando los usuarios van de compras, tienen que buscar de un sitio a otro hasta encontrar algo a un precio satisfactorio.
★3. Los conceptos de consumo de los usuarios no pueden seguir el ritmo.
Una gran diferencia entre el comercio electrónico y los métodos comerciales tradicionales es que las partes de la transacción no se reúnen y la transacción es virtual. Esto requiere un mejor entorno crediticio en toda la sociedad y el concepto de consumo de crédito. está profundamente arraigado en el corazón del pueblo. El impulso de desarrollo del comercio electrónico en los países occidentales es relativamente bueno. Una razón importante es que el orden del mercado occidental es relativamente bueno, el sistema crediticio es relativamente sólido y el concepto de consumo de crédito ha sido generalmente aceptado. Pero en China, por un lado, la conciencia de la gente sobre el consumo de crédito es muy débil y el uso de tarjetas de crédito está lejos de ser popular; por otro lado, la gente no se atreve a comprar productos falsos y de mala calidad en los centros comerciales; solos en línea donde no saben qué tan lejos están.
★4. No se puede garantizar la seguridad de las transacciones.
La seguridad del comercio electrónico sigue siendo el principal factor que afecta al desarrollo del comercio electrónico. Debido a la rápida popularidad de Internet, el comercio electrónico ha atraído una atención generalizada y se lo reconoce como el nuevo punto de crecimiento con mayor potencial en la futura industria de TI. Sin embargo, al realizar transacciones en una red abierta, cómo garantizar la seguridad de la transmisión de datos se ha convertido en uno de los factores más importantes de la popularidad del comercio electrónico. La empresa de investigación realizó una encuesta en línea sobre las perspectivas de aplicación del comercio electrónico. Cuando se les pregunta por qué no quieren comprar en línea, la pregunta de la mayoría de las personas es el miedo a ser pirateados y perder la información de su tarjeta de crédito. Por lo tanto, algunas personas o empresas no están dispuestas a utilizar el comercio electrónico debido a preocupaciones sobre la seguridad, y la seguridad se ha convertido en el mayor obstáculo para el desarrollo del comercio electrónico.
★5. La gestión del comercio electrónico no está suficientemente estandarizada.
La diversidad del comercio electrónico ha traído al mundo nuevas reglas y métodos de negocio, lo que requiere una estandarización de la gestión. El concepto de gestión debe abarcar muchos aspectos como la gestión empresarial, la gestión técnica, la gestión de servicios, etc., por lo que es imposible alcanzar un grado satisfactorio de estandarización en estos aspectos al mismo tiempo. Además, también es importante que el front y backend de la plataforma de comercio electrónico sean coherentes. La plataforma web front-end está orientada directamente a los consumidores y es la cara del comercio electrónico. El sistema de gestión interna del backend es una condición necesaria para completar el comercio electrónico y está relacionado con si el negocio realizado por el frontend puede, en última instancia, realizarse bien. Un sistema backend completo puede reflejar mejor la fortaleza integral de una empresa de comercio electrónico, porque en última instancia determinará qué tipo de servicios se brindan a los usuarios, si la gestión del comercio electrónico es efectiva y si la empresa de comercio electrónico puede, en última instancia, lograr rentabilidad.
★6. Cuestiones fiscales
Los impuestos (incluidos aranceles e impuestos) son una fuente importante de financiación para un país. Dado que las transacciones de comercio electrónico se realizan en un entorno de red de información internacional sin una ubicación fija, al Estado le resulta difícil controlar y gravar el comercio electrónico.
★7. Cuestiones estándar
Los países tienen diferentes condiciones nacionales y debe haber algunas diferencias en los métodos y medios de transacciones de comercio electrónico. Además, lo que tenemos que enfrentar son actividades comerciales globales y sin fronteras, por lo que es necesario establecer estándares internacionales relevantes y unificados en las actividades de transacciones de comercio electrónico para resolver el problema de interoperabilidad de las actividades de comercio electrónico.
El problema actual del comercio electrónico en China es que el concepto no está claro. Quienes se dedican a la electrónica se dedican al comercio, mientras que quienes se dedican al comercio lo hacen de forma discreta, desordenada y sesgada.
★8. Problemas de pago
Debido a los medios financieros atrasados y al sistema crediticio imperfecto, los chinos prefieren las transacciones en efectivo y no tienen la costumbre de utilizar tarjetas de crédito. En Estados Unidos hay muy pocas transacciones en efectivo y los ciudadanos pagan sus compras básicamente con tarjetas de crédito. Además, el estado fomenta el uso de tarjetas de crédito para reducir el flujo de efectivo por razones financieras, fiscales y de seguridad pública. Un sistema financiero sólido y métodos de pago convenientes, confiables y seguros son las condiciones básicas para el desarrollo del comercio electrónico B to C. No es difícil ver que lo que afecta el desarrollo del comercio electrónico de China no es sólo el estrecho ancho de banda de la red, los altos costos de acceso a Internet, la escasez de talento y el retraso en la distribución. Las razones más importantes provienen del imperfecto sistema crediticio y de los hábitos de vida de la gente.
★9. Problema de distribución
La distribución es un problema angustioso tanto para los comerciantes como para los consumidores. Los consumidores online suelen sufrir retrasos en la entrega y los costes de entrega son elevados. Los conocedores de la industria señalaron que en China faltan empresas de distribución de productos sistemáticas, profesionales y a nivel nacional, y que las agencias de distribución y ventas no han formado un sistema de gestión de distribución eficiente y completo, lo que sin duda afecta el entusiasmo de la gente por comprar.
★10. Cuestiones de propiedad intelectual
Entre los problemas legales causados por el comercio electrónico, la protección de la propiedad intelectual es la más afectada. Dado que las redes informáticas transportan información digital, las cuestiones de protección de los derechos de autor son particularmente importantes en el campo de la propiedad intelectual (patentes, marcas, derechos de autor y secretos comerciales).
★11. Cuestiones jurídicas de los contratos electrónicos
En el comercio electrónico ya no son aplicables los contratos escritos utilizados en las transacciones comerciales tradicionales. Por un lado, los contratos electrónicos son fáciles de falsificar y difícil probar su autenticidad y validez; por otro, las leyes existentes no regulan la validez legal de los sellos y firmas digitales en los contratos electrónicos;
★12. Identificación de evidencia electrónica
La información en la red de información es inestable o volátil, lo que hace extremadamente difícil bloquear u obtener evidencia de infracción cuando la red de información infringe, lo que hace que dificulta la solución del problema de las infracciones. Cómo garantizar la estabilidad, autenticidad y validez de la información en el entorno de la red es un factor importante para resolver eficazmente las disputas por infracción en el comercio electrónico.
★13, otros detalles
Finalmente, hay algunos detalles irregulares, como los precios actuales desiguales de los productos en línea, con una diferencia de precio máxima del 40% para las principales categorías de transacciones; servicios de tiendas en línea Existen grandes diferencias regionales; hay problemas con las facturas de compras en línea; la velocidad de respuesta de las tiendas en línea a los pedidos es desigual; las leyes sobre comercio electrónico no estipulan claramente los derechos y obligaciones de las partes en la transacción.