Discurso sobre calidad de servicio

El borrador del discurso presta especial atención a una estructura clara y una jerarquía concisa. En la vida, los guiones de voz se utilizan cada vez más. Para que le resulte más fácil y conveniente escribir guiones de voz, aquí están los guiones de voz (seleccionados 5) que he recopilado cuidadosamente sobre servicios de calidad. ayudar a todos. Discurso sobre Calidad de Servicio 1

Estimados líderes, colegas y jueces:

¡Hola a todos! En primer lugar, me gustaría agradecer a todos por su confianza y apoyo y por darme la oportunidad de hablar esta vez. El título de mi discurso es: "Servir con corazón, operar con amor y apoyar el cielo azul de la integridad".

Como empleado que trabaja en la recepción, sé profundamente que el servicio lo es todo y el servicio es la vida de la empresa. También sé profundamente que solo estando atentos podemos brindar un buen servicio. es la ventana de servicio, mostraremos la imagen más directamente, pero nuestro trabajo no siempre puede ser soleado y soleado. Inevitablemente, los clientes a menudo nos regañan y nos ponen las cosas difíciles debido a un servicio insatisfactorio. Creo que esto también se debe a que nuestro trabajo no se hace bien.

Entonces, ¿cómo podemos verdaderamente “servir con el corazón”? Cualquier error traerá problemas innecesarios a los clientes y al trabajo en todos los aspectos. En el proceso de servicio "cuidadoso", si es entusiasta y paciente pero no lo suficientemente atento, es probable que las cosas resulten contraproducentes y haga algo incorrecto con buenas intenciones, incluso si es atento pero no entusiasta y paciente; puedes resolver el problema, no podrás resolverlo una vez. ¿Cómo pueden los usuarios reconocer una cara fría? Por ejemplo, si el entusiasmo y la paciencia son las velas que iluminan tu sonrisa, entonces el cuidado es el candelabro que te sostiene en silencio. Debemos ponernos en el lugar de nuestros clientes, ayudarlos en todo lo posible y demostrar con nuestra sinceridad que "servir con el corazón" significa cuidar y ayudar siempre a los demás desde el fondo de nuestro corazón.

Con el desarrollo continuo de la industria financiera, la competencia entre los bancos comerciales se ha vuelto cada vez más feroz. La calidad y el nivel del servicio de los bancos se han convertido gradualmente en el foco de la competencia entre los bancos comerciales, y los servicios se han convertido en el foco de la competencia. competencia entre los bancos comerciales. Lo que nuestra empresa quiere es el mercado, lo que los clientes quieren es servicio y el elemento vital que conecta a los clientes y las empresas es la integridad. La integridad es el requisito básico para el servicio. Sólo sirviendo con corazón podemos ganarnos la confianza de los clientes; sólo sirviendo con corazón los clientes pueden experimentar calidez mientras disfrutan de los servicios y sólo sirviendo con corazón puede la industria de servicios seguir siendo invencible en la feroz competencia; . tierra.

A menudo decimos,. Pero "Dios" también necesita un sentimiento real, y este sentimiento proviene de los servicios reales que brindamos. Un saludo cordial y un servicio atento son mucho menos que la confianza y el apoyo que nuestros clientes tienen en nosotros. "Servir con corazón, operar con amor" puede parecer unas simples ocho palabras, pero en realidad contiene mucho contenido, dificultades y dedicación. Nosotros, los empleados de CCB, utilizamos nuestro arduo trabajo, sudor y sabiduría para practicar estas ocho sencillas palabras. Siguiendo el principio de "orientación al mercado y centrado en el cliente", la integridad está integrada en cada aspecto de nuestros servicios CCB.

Para mejorar la calidad del servicio, nos exigimos estrictamente llegar a tiempo todos los días al trabajo. En el proceso de servicio, insistimos en utilizar un lenguaje entre civilizaciones, implementar un servicio permanente y un servicio sonriente, recibir a cada cliente de manera activa, proactiva y entusiasta, usar nuestro propio entusiasmo y demostrar "centrado en el cliente", y siempre brindaremos a los clientes una cálida atención. respuesta de cariño familiar. Recientemente, nuestra sucursal implementó colas manuales, lo que eliminó las largas colas. El número de clientes insatisfechos que hacían cola en la sala de negocios también se redujo mucho. Esto redujo en gran medida la presión de trabajo en nuestra recepción y nos permitió. Para "servir mejor con el corazón y operar con amor", es esta emoción la que une nuestro espíritu y sublima continuamente nuestro reino, nos insta a ser proactivos, explorar constantemente y hacer esfuerzos incansables para el desarrollo de la carrera de CCB;

¡Unamos nuestras manos, hombro con hombro, y usemos la sangre de la juventud para forjar el alma inmortal del China Construction Bank! ¡Gracias de nuevo por darme esta oportunidad! ¡Mi discurso ha terminado! ¡Gracias! Discurso sobre la Calidad del Servicio 2

Estimados líderes y colegas, ¡buenas noches a todos!

Soy Zhang Cuifeng, un empleado del departamento de catering del hotel, de Huangshan, Anhui.

Hoy, me siento profundamente honrado de tener esta oportunidad de estar aquí y dar un discurso sobre el servicio de "510 Acción, Servicio con Corazón". Me gustaría aprovechar esta oportunidad para, en primer lugar, agradecer al Sr. Zhang por brindarme esta plataforma para expresarme, de modo que pueda tener confianza y perseguir mis sueños. Antes de que se anunciaran los resultados del concurso, nunca soñé que podría ganar este concurso. Todo esto no hubiera sido posible sin el cuidado y reconocimiento de los líderes de varios departamentos, y más aún, sin el estímulo y apoyo. de mis compañeros. En este momento, las palabras no pueden expresar mi gratitud, así que acepte mi reverencia para expresar mi más sincera gratitud.

"Servicio 510" ha estado conmigo todo el tiempo. Al principio, porque no entendía su verdadera intención, siempre usé mi propio sentido de percepción para juzgar las cosas que me rodeaban y siempre me gustó. Para evaluar desde una perspectiva personal. Las cosas que me rodean me hacen sentir que el estándar del "servicio 510" es una limitación para mí.

Aunque me gusta estudiar y trabajar duro, no me dedico de todo corazón a mi trabajo porque siento que sin un diploma o calificaciones académicas sólo puedo arreglármelas si no encuentro un buen trabajo, por eso siento que cada day Sonreír a los invitados ya me adormece, y ver a líderes y colegas pidiendo saludos todo el tiempo es aún más difícil de aceptar. Mirando hacia atrás, recuerdo que fui la primera persona en nuestro departamento en quejarse, pero a medida que pasó el tiempo, poco a poco se formó a mi alrededor una buena costumbre y un ambiente, tanto en el trabajo como en la vida. Reuniones y pacientemente nos explicaron el significado del "Servicio 510" y los pros y los contras del hotel y el trabajo personal. Poco a poco, me fui contagiando de esta atmósfera, que cambió por completo mi visión de la vida, tengo una nueva comprensión de la verdad. significado de este "servicio 510", y al mismo tiempo, he comenzado a trabajar duro para esperar desde el fondo de mi corazón poder acompañar a todos los que me rodean con mi más sincera sonrisa y mis más sinceros saludos. Un tiempo maravilloso y alegre. .

Después de ganar el premio, comencé a intentar ordenar mi actitud y métodos de trabajo. Aunque repetía los mismos pasos todos los días, mis pensamientos internos eran completamente diferentes. Recuerdo que una vez conocí a un cliente en el. cajero (Un cliente vino al cajero a pagar después de cenar en un restaurante chino. Cuando vio el monto total en la factura, inmediatamente se enfureció y dijo: Sus platos son demasiado caros. Solo pedí unos pocos platos. ¿Por qué? Habrá mucho consumo y el camarero me dijo que había descuento.

Le respondí con una sonrisa: Hola señor, déjeme ver nuestros mariscos, cigarrillos y bebidas. No hay descuento. Los mariscos y bebidas que consumiste hoy son bebidas de alta gama, y ​​​​los mariscos también son caros. ¡Parece que los invitados que invitaste hoy son muy importantes! ¿Qué tal si revisamos esta factura juntos? con una sonrisa, olvídalo, ¡paga la cuenta! ¡Tengo algo más que hacer! ···)

En otra ocasión, estaba trabajando como camarero en la caja. plato de camarones hervidos en el plato giratorio y agregué bebidas para los invitados, un cliente de repente gritó, el camarero dijo que este plato está mal. Mi primera reacción fue, hola, el invitado dijo que este plato está mal otra vez, miré el menú y. Dijo, esto es lo que ordenaste. El cliente dijo enojado: "Si digo que está mal, está mal. ¿Es usted nuevo aquí? Los camarones que pedí estaban medio maliciosos. ¿Tiene medio malicioso aquí?". Compruébalo tú mismo. ¿Es esto media libra de gambas? Le dije, lo siento, espere un momento, permítame consultar la sala de mariscos y confirmar, ¿de acuerdo? (Después de que el chef de mariscos confirme que es medio camarón malicioso). Hola, disculpe, he preguntado. Después del procesamiento, el invitado se volverá más pequeño. . Me dijo que me fuera y le serví con más cuidado y cautela. Hice todo el trabajo bien para el grupo de paso de platos, revisé cuidadosamente cada plato que pasaba para ver si había alguna materia extraña en ellos. Después de la confirmación, los puse en el plato giratorio e informé el nombre del plato. , y siguió el honorífico . En cuanto veas que no queda mucho vino, añade más. Si ves que hay una cáscara en la placa de hueso, debes cambiarla rápidamente. Si el cenicero supera las dos colillas, cámbialo. Cuando finalmente pagué la factura, le pedí al cliente que me ayudara a completar el formulario de consulta de sugerencias del cliente. El cliente me ayudó a marcar la casilla de servicio rápido y entusiasmo. También agregué la siguiente frase diciendo que estoy muy satisfecho con el camarero 0267. . También comentó nuestros platos.

De hecho, los invitados a veces pueden entender los agravios que llevamos y luego elogiarlos, pero más a menudo solo podemos soportarlos en silencio en nuestros corazones, pero cuando llevamos los agravios a los invitados mientras les brindamos felicidad. , dejará una impresión muy profunda en los invitados.

Este incidente me hizo comprender que no importa lo que hagas, debes trabajar duro para alcanzar el éxito. Discurso sobre Calidad de Servicio 3

Estimados líderes, jueces, invitados y amigos: ¡Hola a todos!

Es un honor para mí tener la oportunidad de asistir a este discurso. Mi nombre es Ni Jia y soy empleado del equipo de carga del Departamento de Marketing de Wuyishan Power Supply Co., Ltd. En este día, el título de mi discurso es "Sonrío, es para ti".

Hasta cierto punto, el verdadero significado de un servicio de alta calidad radica en: no importa si la comida está cruda o madura, si queda electricidad o si hay poca electricidad, siempre verás una luz brillante. sonrisa. En los últimos años, Wuyishan Power Supply Co., Ltd. ha promovido vigorosamente el concepto de servicio corporativo, ha creado una nueva imagen de servicio y ha mejorado la afinidad social. En las actividades del año de rectificación del mercado eléctrico y calidad del servicio organizadas por la State Grid Corporation de China, nuestra empresa formuló internamente una serie de sistemas y medidas para cumplir con sus compromisos. La satisfacción o insatisfacción, la aprobación o desaprobación, el apoyo o la desaprobación de las masas deben considerarse como el único criterio para medir la calidad de los servicios de suministro de energía.

Como ventanilla de servicio que trata directamente con los clientes, nuestro departamento de marketing lleva varios años implementando inquebrantablemente el sistema de compromiso de suministro eléctrico y cumpliendo cada promesa con sangre y sudor. Persistiremos en mejorar las medidas de servicio con los tiempos, llevaremos a cabo actividades de ingeniería de imagen con el tema "Cada uno es una imagen, cada uno es una ventana", profundizaremos la connotación de los servicios de suministro de energía, mejoraremos las funciones de servicio y ampliaremos las áreas de servicio. Implementamos un sistema de vacaciones incomparable y todas las ventanillas comerciales implementan un "servicio de ventanilla única" para garantizar que podamos ingresar por la puerta una vez, encontrar a una persona, pagar una tarifa y asegurarnos de que se complete de una vez.

Ya sea que se trate de reparación de energía eléctrica o servicio de instalación eléctrica, queja de energía eléctrica o consulta de energía eléctrica, todos implementamos el estándar de servicio de "solo haga una llamada telefónica y yo haré el resto", lo que facilita enormemente a los clientes. Se ha mejorado aún más la satisfacción del cliente con nosotros y se ha mejorado significativamente la conciencia de los empleados sobre el mantenimiento de la marca de la empresa.

Cuando ingrese a nuestro salón de negocios, se sentirá profundamente atraído por las caras sonrientes con forma de flores de cada uno de nuestros empleados. Luego observe los espaciosos y luminosos pasillos a su alrededor y las reglas y regulaciones cuidadosamente publicadas. en la pared. Sentado en las sillas, te sentirás como en casa con una taza de agua humeante. Todos los empleados de nuestro departamento de marketing tienen presente el concepto de servicio de "La industria eléctrica popular sirve al pueblo" y prestan atención a tratar a las personas con sinceridad y afecto en sus servicios. "No hay clientes equivocados, sólo servicios equivocados" es nuestro lema. Entendemos que un servicio cortés requiere corazón para soportar las quejas y paciencia para explicar. Sólo inyectando sentimientos verdaderos podemos lograrlo verdaderamente. A principios de este año, un anciano de apellido Wang vino a pagar porque tenía pagos atrasados, aunque su factura de electricidad el mes pasado fue de solo 11,5 yuanes, según la regulación que debe cobrar daños y perjuicios por facturas de electricidad inferiores a 1 yuan. a 1 yuan, debe pagar Pagar una multa de 1 yuan por la factura de electricidad. Pero en su opinión, es simplemente increíble que el costo de la electricidad sea sólo de más de diez yuanes, pero que la factura de electricidad por daños y perjuicios tenga que pagarse 1 yuan. Por lo tanto, se negó a pagar, pronunció malas palabras, gritó sobre los cargos arbitrarios de la compañía de suministro de energía, dañó a la gente y amenazó con destruir el salón de negocios. Al ver esto, nuestro cobrador de peaje se sintió muy ofendido, pero aun así lo saludó con una sonrisa, lo ayudó a sentarse a un lado, le entregó una taza de té caliente, abrió las "Reglas comerciales de suministro de energía" y dijo "viejo" uno tras otro. Con voz armoniosa, explíquele pacientemente: "¿Qué son las indemnizaciones por facturas de electricidad? ¿Por qué se cobran las indemnizaciones por facturas de electricidad? ¿Cómo se calculan las indemnizaciones por facturas de electricidad?...". Finalmente, el estado de ánimo del anciano se calmó y no solo pagó todas las tarifas, sino que también tomó la mano del cobrador de peaje y se disculpó, ¡y elogió repetidamente nuestra actitud de servicio!

Como dice el refrán: "Regala una rosa a alguien y su fragancia permanecerá en tu mano". Las chicas de nuestro equipo de carga esperan brindar el mejor servicio a nuestros clientes con su sinceridad y entusiasmo. Incluso una mirada sonriente, un saludo amable y una taza de agua humeante son rosas cálidas que brindamos a nuestros clientes. profundo cariño y amistad. Los clientes que regresan satisfechos a casa son la mejor recompensa para nosotros.

A principios de 2005, en el norte y en el sur se defendía el espíritu humanista y el sentimiento público. Aprender a sonreír no sólo es responsabilidad ante los clientes y la empresa, sino también respeto y afirmación de uno mismo. Sonreír es una responsabilidad y un estado de ánimo. Hoy en día, a medida que la conciencia de los consumidores sobre la protección de sus derechos ha aumentado significativamente, los clientes tienen requisitos cada vez más altos en cuanto al nivel de servicio y la calidad de nuestras empresas de suministro de energía. Los requisitos para el servicio no son sólo cara a cara, sino también considerados. . De hecho, los servicios humanizados, personalizados y profesionales que esperan los clientes no son más que servicios "afectuosos", que son la profundización, el refinamiento y la concreción del concepto de servicio de "el servicio de calidad es el sustento de State Grid Corporation de China". State Grid Corporation de China ha identificado el "servicio de calidad" como el valor fundamental de sus empleados y propuso fortalecer la construcción del estilo de servicio como punto de partida para fortalecer la construcción del estilo ideológico y el estilo de trabajo. El cultivo de los "valores fundamentales" requiere que establezcamos lo antes posible el concepto de que el servicio es capital, el servicio es recurso, el servicio es carrera y el servicio es diversión. A partir de detalles como una sonrisa, debemos aprovechar al máximo nuestro potencial. , demostrar el arte del servicio humanizado e implementar cuidadosamente servicios de "alta calidad, convenientes, estandarizados y sinceros" se hacen más considerados y perfectos, y realmente encarnan la connotación de "calidad de servicio" de "procesos estandarizados, servicios eficientes, satisfacción social y buena imagen de marca".

La vida es una sola vez para todos, y la juventud es parte perecedera de esta única vida. Creo firmemente que aunque el meteoro tiene una vida corta, en el momento en que cruza el cielo nocturno ha encendido la juventud más bella. La historia de China en el siglo XX ha escrito la gloria de la Liga Juvenil Comunista China y de la juventud china. En el siglo XXI, esperamos crear una nueva gloria juvenil. La fiesta llama y los tiempos llaman. Mientras demos pleno juego a la sabiduría, el estilo y la fuerza de los jóvenes con "ideales elevados, conciencia innovadora y coraje intrépido", podremos navegar por el viento y las olas y seguir el ritmo. los tiempos!

¡Asumamos la misión histórica y dejemos que la sangre que corre por nuestros cuerpos estalle de pasión! ¡Dediquemos juntos nuestra juventud a la industria de la energía eléctrica! Discurso sobre la Calidad del Servicio 4

Estimados líderes, webmasters y representantes de los empleados:

¡Hola a todos!

En abril, todo revive y el fuerte sentimiento primaveral calienta los corazones de nuestros empleados de Sinopec. La gasolinera llena de manantiales da la bienvenida al "Mes del servicio de calidad de las gasolineras Sinopec", con "etiqueta de servicio y ambiente de servicio". "Servicio in situ, servicio de seguridad" es el tema del evento. Basado en el marketing para todos los empleados, implementamos servicios de marca, nos esforzamos por construir un entorno de marketing armonioso y mejoramos continuamente la imagen de servicio de marca de Sinopec.

En la actividad "Mes del servicio de calidad",

Primero, cree una atmósfera de servicio de calidad y cuelgue "El servicio de calidad contribuye a una sociedad armoniosa, embellece el medio ambiente y muestra la imagen petroquímica". " y "Servicio estandarizado" en la gasolinera "Plan de trabajo de la rama del partido de etiqueta, mejorar el entorno de servicio" y otras pancartas, los empleados visten uniformes y ropa y cintas limpias, utilizan el proceso de servicio del "método de ocho pasos" y los "seis puntos clave". " de habilidades de ventas para proporcionar servicios estandarizados en el sitio, destacando el servicio sonriente en el sitio, servicios distintivos y amigables que acercan las relaciones con los clientes.

El segundo es mejorar el entorno de servicio de las gasolineras, mejorar y fortalecer las funciones de servicio de las gasolineras deben proporcionar al menos seis servicios a los clientes, incluidas áreas de servicio de autopistas, entradas y salidas de autopistas. Lugares paisajísticos y gasolineras que reforman la imagen. Con más de ocho servicios.

El tercero es crear un entorno de consumo seguro, implementar estrictamente las seis regulaciones sobre la producción segura de las estaciones de servicio en el "Proceso de descarga de petróleo de diez pasos" y la "Prohibición de seguridad en las empresas de ventas", y disuadir cortésmente a los clientes. de conductas inseguras en la estación Recordar a los clientes que apaguen el motor y repostar, prohibir fumar, utilizar el teléfono móvil y otras conductas inseguras.

Durante la actividad, lo primero es captar el liderazgo: para lograr resultados efectivos de la actividad, el distrito estableció un grupo líder para la actividad "Mes del servicio de calidad de las gasolineras" para aclarar el tema. Implementar cuidadosamente el tiempo y el alcance, el contenido y los requisitos de la actividad, prestar mucha atención a la implementación, fortalecer el sentido de responsabilidad y garantizar el buen desarrollo de las actividades.

El segundo es centrarse en los temas: etiqueta de servicio, entorno de servicio, servicio en el sitio y servicio de seguridad.

El tercero es la supervisión: el grupo líder de actividades del área fortalece la publicidad y la supervisión para garantizar que las actividades logren resultados prácticos.

El cuarto es lograr resultados: a través de actividades del mes de servicio de calidad, estandarizar la etiqueta de servicio, garantizar que los empleados estén bien vestidos, tengan una apariencia digna, utilicen un lenguaje civilizado y defiendan un comportamiento civilizado.

El quinto es centrarse en la escena: a través de actividades, crear un ambiente de consumo cómodo, mejorar el entorno del sitio comercial y las instalaciones de servicio, garantizar que los equipos de reabastecimiento de combustible, pisos, paredes, puertas, ventanas y otros servicios Las instalaciones están limpias e higiénicas, y los artículos están bellamente colocados y son fáciles de usar, lo que garantiza que el inodoro esté limpio e higiénico. Mejorar la competitividad de la empresa en el mercado, mejorar la confianza de los principales clientes en Sinopec y mejorar la imagen social de la empresa.

Al mismo tiempo, es necesario descubrir y establecer modelos, resumir y promover experiencias avanzadas en servicios estandarizados. A través de las actividades del mes del servicio de calidad, ganaremos el respeto y el apoyo de los clientes con servicios reales y de calidad. También debemos aprender de la experiencia de servicio de calidad de las gasolineras avanzadas, aprender de las fortalezas de cada uno y establecer un sentido de ponerse al día. En la atmósfera de "comparar, aprender, ponerse al día, ayudar y superar", llevando la calidad del servicio premium al siguiente nivel.

¡Gracias a todos! Nota del discurso 5 sobre Calidad de Servicio

Estimados líderes y colegas:

¡Buenas tardes a todos! El título de mi discurso de hoy es: Crear servicios de alta calidad y convertirme en un guardián de la salud.

La tecnología no se trata de alta habilidad sino de virtud; la habilidad no se trata de habilidad sino de benevolencia. Los médicos tratan enfermedades, salvan corazones, recetan medicamentos y dan amor. No soy poeta, no puedo usar bellos versos para elogiar mi profesión; no soy un erudito, no puedo pensar en mi valor con pensamientos profundos; no soy un cantante, no puedo cantar sobre mi posición con una hermosa voz. Pero para el personal médico de base de la nueva era, esto no es un eslogan, sino una búsqueda. En este sagrado y noble trabajo, deben utilizar sus acciones reales para crear servicios de alta calidad para las personas en las zonas montañosas, asegurando así Nosotros. ¡Podemos hacer todo lo posible para proteger la salud física y mental de la población rural!

Los centros de salud municipales son como una gran familia, cada día suceden historias conmovedoras y la mayoría de los pacientes con los que entramos en contacto son pacientes rurales. Por eso, además de contar con una excelente tecnología médica, también lo somos. Se requiere prestar más amor y cuidado. Brindamos atención médica, preventiva, de salud y otros servicios médicos y de salud a la gente. Este es un servicio considerado, fluido y en cadena. Ese es un espíritu, ese es el espíritu arraigado en los corazones de cada uno de nuestros trabajadores médicos. Si nos preguntas cuál es nuestra ambición te diré: crear servicios de alta calidad, ser un vigilante sanitario cualificado y proteger la salud de las personas es nuestro mayor deseo; si me preguntas cómo hacerlo, te diré: Es a través del cuidado del partido, el apoyo del gobierno y los esfuerzos conjuntos de nuestros "Trabajadores de Salud del Condado de Jia" quienes se unen y cooperan.

Tal vez pienses que nuestro trabajo es trivial, pero conlleva la salud y seguridad de miles de familias; tal vez pienses que nuestro trabajo no es trascendental, pero está relacionado con la salud y el desarrollo de la sociedad. No hay grandes palabras, simplemente damos cada paso con los pies en la tierra; no hay ideales impactantes, solo esperamos ser siempre el ángel de la salud para la población rural. ¡Tenemos amor, tenemos confianza y debemos usar tenacidad, responsabilidad y dedicación para apoyar un cielo azul de salud eterna para la población rural!

En los próximos días, debemos aprender más conocimientos profesionales, dedicarnos a nuestro trabajo, cumplir con nuestros deberes, preocuparnos por las masas, salvar al mundo y salvar a las personas, ser honestos y rectos, tener tranquilidad. en nuestras mangas, ser desinteresados ​​y serviciales con los demás, y hacer contribuciones desinteresadas.

¡Reúna energía positiva, establezca nuevas tendencias, esfuércese por ser un guardián de la salud, esfuércese por ser una persona que se preocupa por los pacientes, cumpla concienzudamente el propósito de servir a la gente de todo corazón y esté a la altura de la reputación de guardián de la salud del pueblo!