La diferencia entre marketing global y marketing omnicanal

Unimarketing y omnicanal, debido a que estos dos conceptos han sido muy populares en los últimos años, para evitar confusiones, explique: La mayor diferencia entre los dos es que el omnimarketing es un canal de transacciones en línea y fuera de línea desde la perspectiva. de la circulación de productos básicos, y omnicanal es la interacción y el contacto transaccional desde la perspectiva de la experiencia del consumidor. También se puede entender simplemente que el marketing global es una versión mejorada del marketing omnicanal, o que las dos perspectivas son diferentes. El marketing global está más orientado a las personas y su valor y dificultad de implementación son mayores.

El marketing global es el primer concepto propuesto por Alibaba, que incluye dos requisitos de implementación básicos:

1. La cobertura de las actividades de marketing está establecida y la intensidad es la adecuada.

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2. En diferentes canales, utilice estrategias de marketing que influyan en cada población (grupo) objetivo de la manera que más le convenga para lograr un marketing de precisión.

“Nada es demasiado importante para perderse” no significa que solo dejes que tus clientes objetivo vean tu anuncio una vez y no que tú lo veas una segunda vez, sino que es el “reloj” de tu estrategia establecida. . Por ejemplo, su estrategia es que el mismo cliente se vea afectado tres veces en el motor de búsqueda, dos veces en WeChat y una vez antes de publicar el video. Las frecuencias que exceden esto se denominan "pesadas".

El marketing global en el verdadero sentido es difícil de lograr porque existe un obstáculo realista e insuperable: la "separación de las esferas públicas", y las diferentes esferas públicas a menudo están cerradas. Por ejemplo, es difícil que el tráfico de Alibaba esté completamente conectado con el de Tencent y es difícil estar completamente abierto a las empresas. Además, los datos están fragmentados y es difícil para usted identificar con precisión a la misma persona en diferentes dominios; En el pasado, en la era de Internet para PC, con la ayuda de productos como motores de búsqueda, se puede vincular directamente a diferentes sitios web para lograr el seguimiento de la identidad. En la era de Internet móvil, todas las aplicaciones son independientes y es difícil establecer asociaciones de identidad entre ellas. Es decir, la precisión de la identificación única del usuario/cómo identificar al mismo cliente en puntos de contacto de canales fragmentados es un desafío que enfrentan. la mayoría de las empresas.

Este tipo de división o desunión es superficialmente una división técnica, pero la esencia más profunda es una división de intereses entre diferentes entidades organizativas. Para que los datos relevantes de una empresa sean completamente controlables, a menos que todos los puntos/canales de contacto sean dominios privados, es por eso que en los últimos dos años, con la disminución de los dividendos del dominio público (como el tráfico del comercio electrónico de terceros), el La construcción de dominios privados se ha vuelto cada vez más importante. Una de las razones importantes de su popularidad. Por supuesto, también hemos visto que el tráfico en el dominio privado sigue siendo demasiado pequeño en comparación con el dominio público, por lo que la mayoría de las empresas deberían tomar la dirección correcta.

Además, "los diferentes canales afectan a cada población (grupo) objetivo de la forma que les conviene. Cabe señalar que para el marketing global, además de distinguir las características de los diferentes canales, también lo es". Es necesario distinguir estrategias de marketing dirigidas a diferentes niveles de madurez del cliente (es decir, clientes potenciales, nuevos clientes, antiguos clientes, etc.). ), es necesario "diferenciar de persona a persona según las características de las conexiones o canales" y lograr "cuatro precisiones" (actividades/contenidos precisos, tiempo preciso)

Para resumir algunos puntos: Primero , diferentes "campos" "Determina las diferencias entre empresas a la hora de dominar los datos de los clientes, vender diferentes productos y adoptar diferentes estrategias de marketing. Los diferentes dominios tienen características diferentes y deben ser "divide y vencerás"; en segundo lugar, mientras que "divide y vencerás", también debe ser una "gestión unificada", porque desde la perspectiva del cliente, él está comprando los productos o servicios de tu empresa. Si hay insatisfacción, el cliente generalmente está insatisfecho primero con la marca corporativa, no con un determinado dominio, lo que inevitablemente afectará la reputación de otros dominios de la misma marca, porque el cliente finalmente es la misma persona y se enfrenta a canales fragmentados; y conexiones, y cientos de Con decenas de miles de clientes, no es realista depender de la gestión manual. La introducción de la tecnología digital será el único camino a seguir, y la clave del éxito a menudo reside en la profunda integración de los negocios y la tecnología, más que solo en la tecnología en sí.