El reembolso antes del envío va en contra de la ley estatal.
La "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" tiene disposiciones claras sobre la devolución de los bienes adquiridos. Debido a esto, cuando los consumidores necesitan devolver bienes, pueden usar esta ley para pedirle a la otra parte que la implemente si el comerciante se niega a devolver los bienes.
Base legal: El artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que si los operadores venden bienes a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen derecho a comprar bienes en la fecha de recepción de la mercancía se podrán realizar devoluciones en el plazo de siete días sin necesidad de indicar los motivos, excepto para los siguientes productos:
(1) pedidos por consumidores;
(2) frescos. y perecederos;
(3) Productos digitales como productos de audio y video, software de computadora, etc. que están disponibles en línea o desempaquetados por los consumidores;
(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.
A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.
Por un lado, los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Se considera que los productos están en buenas condiciones si conservan su calidad y funcionalidad originales, incluida la integridad de los productos mismos, accesorios, marcas comerciales e instrucciones de uso. Los consumidores deben abrir el embalaje del producto según las necesidades de inspección o realizar una depuración razonable para confirmar la calidad y el funcionamiento del producto, sin afectar la integridad del producto.
Por otro lado, los operadores pueden vender bienes que pueden restaurarse completamente a su condición original de venta como bienes nuevos sin ningún motivo si los bienes que no pueden restaurarse completamente a su condición original se venden nuevamente sin motivo alguno; , deben marcar la mercancía de manera visible.
Datos ampliados:
El artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán Devolver los bienes según lo acordado con las partes, o requerir que el operador realice obligaciones de reemplazo, reparación, etc. A falta de normativa nacional o acuerdo con las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción.
Transcurridos siete días, si el consumidor cumple las condiciones legales para resolver el contrato, podrá devolver el producto sin demora. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.
Además, el artículo 40 de la “Ley de Calidad del Producto” establece que si un producto se vende bajo cualquiera de las siguientes circunstancias, el vendedor será responsable de reparar, reemplazar o devolver el producto si; causa pérdidas a los consumidores que compraron el producto, el vendedor deberá La parte compensará las pérdidas:
(1) El producto no tiene el rendimiento que debería tener y no ha sido explicado con antelación;
(2) El producto no cumple con los estándares del producto o los estándares del producto marcados en su empaque;
(3) Indicar el estado de calidad de manera que no se ajuste a las descripciones físicas del producto. muestras, etc
Después de que el vendedor sea responsable de reparar, reemplazar, devolver la mercancía o compensar las pérdidas de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior, si es responsabilidad del fabricante o de otros vendedores (en adelante, proveedores) de los productos del vendedor, el vendedor tiene derecho a Los productores y proveedores solicitar una compensación.
Si el vendedor no repara, reemplaza, devuelve la mercancía o compensa las pérdidas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, el departamento de supervisión de la calidad del producto o el departamento de administración industrial y comercial le ordenarán que realice correcciones. .
La protección del consumidor de China es una parte importante de la promoción de la mejora del mercado de consumo y el nivel económico de China. En este momento, como consumidores, debéis prestar atención a proteger vuestros derechos e intereses. Si encuentra alguna infracción de sus propios derechos e intereses en este momento, debe presentar una demanda lo antes posible.