Cómo optimizar la comunicación interna y encontrar soluciones
◆Escucha activa.
Escuchar no tiene coste ni precio. Escuchar es también la inversión más inteligente. Un buen oyente obtendrá una valiosa riqueza intelectual.
Escuchar las diferentes opiniones y sugerencias de los empleados generará nuevas ideas y creatividad. Escuchar más opiniones de personas que tienen contacto con el mercado te ayudará a acercarte a las condiciones del mercado. Si escuchas atentamente, puedes descubrir las razones y el meollo del fracaso, y de repente puedes iluminarte y descubrir los puntos ciegos de los problemas que han estado ocultos en el pasado.
La escucha activa de los gerentes también hará que los empleados se sientan respetados y reconocidos, hará que la comunicación sea más equitativa y mejorará el espíritu heroico de los empleados.
◆La comunicación informal es más fácil.
La comunicación formal y la comunicación informal tienen ventajas y desventajas, y la comunicación informal aumenta la apertura de la comunicación efectiva.
La comunicación informal reducirá muchas limitaciones y presiones. Será más probable que las personas hablen libremente y se inspiren mutuamente al intercambiar información, mejorando así en gran medida la atmósfera de comunicación activa y aumentando el entusiasmo de los empleados.
◆Que la comunicación profundice en la igualdad.
Las empresas excelentes no sólo se comunican con frecuencia, sino que también lo hacen profunda y exhaustivamente, sin ser formalistas.
Cuando los gerentes se comunican con los empleados, deben darles el mismo estatus, dejar que los empleados sientan que son valorados y dejar que expresen sus verdaderos sentimientos e ideas.
Eliminar las diferencias de estatus, los prejuicios personales y el empirismo, como que es más fácil comunicarse hacia abajo y existen obstáculos para comunicarse hacia arriba. Como superior, debes reconocer esto y superarlo, y evitar confiar en tu propia experiencia y mando para comunicarte con los demás, lo que hará que el efecto de la comunicación sea contraproducente.
◆Optimizar la organización interna.