¿Qué debo hacer si no recibo los artículos que compré en JD.com? COM?

¿A quién deben contactar los consumidores si no han recibido los productos?

Desde una perspectiva contractual legal, todo el proceso de compra y transporte es el siguiente:

1. El consumidor realiza un pedido y paga los bienes proporcionados por el vendedor y el consumidor. y el vendedor Cuando se establezca un contrato de compraventa, el vendedor entregará la mercancía en la dirección designada por el consumidor según lo acordado.

2. Como mandante, el vendedor encomienda al transportista, es decir, a la empresa de mensajería, la entrega de la mercancía en la dirección designada. Después de que el vendedor entrega los bienes a la empresa de mensajería y paga los costos de transporte, se establece la relación contractual de transporte entre el vendedor y la empresa de mensajería, y la empresa de mensajería deberá cumplir con sus obligaciones de transporte a la dirección de entrega designada por el vendedor de acuerdo con el acuerdo.

3. La empresa de mensajería entrega la mercancía en la dirección de entrega designada por el vendedor, y luego de entregarla al destinatario para su aceptación y firma, se completan las obligaciones de transporte de la empresa de mensajería y las obligaciones del vendedor. el contrato de compraventa también se cumple su cumplimiento.

Por lo tanto, las compras online generalmente tienen dos relaciones jurídicas. La primera relación jurídica es el contrato de compraventa entre el consumidor y el vendedor, y la otra es el contrato de transporte entre el vendedor y la empresa de mensajería. Las dos relaciones jurídicas son independientes entre sí. Si el consumidor no recibe los bienes, de acuerdo con la privacidad del contrato, el consumidor debe verificar con el vendedor si los bienes han sido enviados y el estado de transporte de los mismos. Si los bienes se pierden durante el transporte, el vendedor debe responsabilizar a la empresa de mensajería por el incumplimiento del contrato correspondiente. Los consumidores pueden negociar con el vendedor, y el vendedor reenviará los bienes o hará otros arreglos.