Consultoría de información logística de Jiaxing
Los comerciantes están sufriendo mucho por la suspensión del envío urgente y todas las plataformas han tomado medidas. Debido a que la entrega urgente está suspendida y los comerciantes no entregan productos, a veces se enfrentan a la presión de las multas de la plataforma. Para reducir la carga para los comerciantes, muchas plataformas han ajustado las reglas de pago. Los comerciantes están sufriendo la suspensión del envío urgente y varias plataformas han tomado medidas.
Las empresas están sufriendo por la paralización del envío urgente. La distancia más lejana del mundo es que estoy en una zona segura, pero mi envío urgente está atrapado en una zona epidémica. Debido a los repetidos brotes, la entrega urgente se ha convertido en un obstáculo para que los consumidores compren en línea.
No hay información logística actualizada, paquetes logísticos que siempre están aparcados en la carretera, avisos de envíos retrasados en plataformas de comercio electrónico... Se han convertido en los puntos locos para todos en Internet.
Sin embargo, en comparación con el dolor de los consumidores que no pueden esperar la entrega urgente, los comerciantes que pueden oscilar repetidamente entre la entrega y la no entrega son más dolorosos. Después de todo, los consumidores que no pueden esperar la entrega urgente sólo reducirán sus expectativas sobre el producto, y los comerciantes que no pueden entregar los productos causarán enormes pérdidas económicas. Son miserables.
Para salvar a los comerciantes en problemas, las plataformas de comercio electrónico también han lanzado muchas medidas para minimizar las pérdidas económicas de los comerciantes.
Por ejemplo, el comercio electrónico Tik Tok se asoció con JD.COM y ZTO para lanzar una política de "entrega urgente epidémica". Se informa que en la actualidad, JD Logistics y ZTO se han convertido en socios de apoyo logístico de Tik Tok durante la epidemia, prometiendo brindar a los comerciantes servicios de desempeño logístico con operaciones garantizadas del 19 de marzo al 30 de abril de 2022.
Vipshop también ha introducido una serie de políticas para proteger plenamente los intereses de comerciantes y consumidores. Se informa que Vipshop ha lanzado una serie de políticas esta vez. Para los consumidores, durante la epidemia, además de la entrega urgente normal, las compras online también son muy importantes en términos de seguridad. Por lo tanto, además de la garantía de entrega y la garantía de recogida, Vipshop también llevará a cabo una cooperación profunda con SF Express y hará un buen trabajo en la desinfección de "personas", "vehículos", "bienes" y "campos" para garantizar la calidad. seguridad de los paquetes.
Al mismo tiempo, SF Express ha hecho un buen trabajo en la prevención y el control de epidemias, y también ha establecido mecanismos y medidas de prevención de epidemias que cubren todo el proceso y vínculo de almacenamiento, clasificación, transporte y distribución. .
Además, debido a la suspensión del envío urgente en algunas zonas, las devoluciones se han convertido en la mayor preocupación de los consumidores. Después de todo, la plataforma estipula que las devoluciones solo se pueden realizar dentro de los 7 días sin ningún motivo. Por este motivo, Vipshop ha ampliado el plazo de devolución. Los consumidores sólo tienen que esperar a que desaparezca la epidemia y devolverlas en un plazo de 5 días.
Para los comerciantes, la mayor preocupación es que la falta de entrega afecte la evaluación de la entrega. Por tanto, Vipshop evaluará los envíos retrasados de los comerciantes afectados por la epidemia después del 21 de marzo, lo que resuelve en gran medida las preocupaciones de los comerciantes.
Hoy en día, la epidemia puede ocurrir a pequeña escala en cualquier momento. Ante la epidemia, es inevitable que se detenga la entrega urgente. No solo la industria del comercio electrónico, sino también todos los ámbitos de la vida están en crisis. Todo lo que podemos hacer es afrontarlo de manera positiva, tal como la plataforma de comercio electrónico ha emitido las políticas correspondientes, y tratar de minimizar las pérdidas tanto como sea posible.
La entrega urgente está suspendida y los comerciantes están sufriendo. Desde marzo, la epidemia se ha repetido en muchos lugares del país y el alcance de las suspensiones y retrasos en la entrega urgente ha seguido ampliándose. Al 28 de marzo, según las últimas zonas de parada anunciadas por los puntos de venta de la compañía exprés, hay más de 2.000 puntos de parada en varios lugares. Al mismo tiempo, las plataformas de comercio electrónico también experimentaron una acumulación de pedidos y envíos suspendidos.
La Sra. Xu, ciudadana de Guangzhou, dijo a los periodistas que debido a que el lugar de entrega está en el área de prevención y control de epidemias, la ropa y los bolsos que pidió en una plataforma de comercio electrónico hace medio mes no se pueden enviar. ahora y ella solo puede comunicarse con el comerciante y elegir un reembolso.
La caída del volumen provocada por los rechazos se refleja directamente en la caída del precio de las acciones de las empresas de mensajería urgente. Desde marzo, 15 de los 19 valores del sector logístico han caído. Entre ellos, SF Express Holdings cayó 26 puntos, liderando la caída. Seguido por Dayun, con una tasa de descenso de 13. STO y Tong Yuan cayeron entre 6 y 8.
Algunas personas en la industria señalaron que a medida que la situación epidémica posterior disminuya, todavía vale la pena esperar el desempeño a mediano y largo plazo de las empresas de entrega urgente que cotizan en bolsa.
La desaceleración en la industria de entrega urgente afectará primero a los comerciantes de plataformas de comercio electrónico. Algunos comerciantes dijeron que las entregas están actualmente suspendidas en algunas áreas de casi todas las provincias, siendo Beijing, Shanghai y Shenzhen las más afectadas.
Sr. Wang, comerciante de una plataforma de comercio electrónico: El volumen de ventas de nuestra tienda se redujo aproximadamente un 50% en comparación con el mismo período del año pasado. Además, no hubo epidemias en muchos lugares cuando los productos. Sin embargo, hubo una epidemia en el destino de los paquetes durante el transporte, lo que provocó una acumulación de paquetes.
Debido a que la entrega urgente está suspendida, los comerciantes no entregan productos y, en ocasiones, enfrentan la presión de las multas de la plataforma. Para reducir la carga para los comerciantes, muchas plataformas han ajustado las reglas de pago.
Atención al cliente de una plataforma de comercio electrónico: Si el horario de entrega prometido de tu pedido es posterior a las 0:00 horas del día 21 de marzo de 2022, la plataforma suspenderá la compensación por retraso en la entrega.
Servicio al cliente de una plataforma de comercio electrónico: puede proporcionar capturas de pantalla de la situación epidémica en el sitio web oficial o un sello rojo de logística para demostrar que la logística no se puede entregar debido a la epidemia. Si comprobamos que estos dos cupones están en zonas de alto riesgo, quedamos exentos de responsabilidad.
También se recuerda a los consumidores que si los productos comprados en línea son artículos de necesidad urgente, como medicamentos, pueden comunicarse con el comerciante para consultar sobre la situación de entrega específica o buscar el área de entrega discontinuada en el anuncio de la tienda antes de comprar. .
La entrega urgente está suspendida y los comerciantes están sufriendo. Tres meses desde el lanzamiento de la plataforma, muchos puntos de entrega urgente han suspendido el envío y la recepción de entrega urgente para cooperar con la prevención y el control de la epidemia.
A medida que los medios presionan el "botón de pausa", las empresas de entrega urgente se encuentran bajo una mayor presión de desempeño, especialmente el líder SF Express.
El 9 de marzo, un empleado de tránsito de SF Express en el distrito de Yuhang, Hangzhou, fue diagnosticado. Posteriormente, del 10 al 13 de marzo, hubo 48 nuevos casos confirmados localmente en Hangzhou, todos los cuales trabajaban en la zona de tránsito.
Para cooperar con la investigación y la prevención, la mayoría de los puntos de venta de Hangzhou SF Express han sido cerrados temporalmente y aún no han vuelto completamente a la normalidad.
El 25 de marzo, el subprograma SF Express intentó enviar correos electrónicos a Hangzhou e intentó cambiar varias direcciones urbanas, incluidas Gongshu, Xihu, Yuhang, Xiaoshan, Fuyang, etc. Todo el sistema muestra "los servicios de entrega no están disponibles temporalmente". Desde los miniprogramas de Zhongtong y Tongyuan, los pedidos y envíos se pueden realizar y enviar normalmente en las áreas mencionadas.
Supimos por SF Express que después del incidente, SF Express ha intensificado las inspecciones de los puntos de venta y la entrega urgente. En la actualidad, la sucursal de Hangzhou está lista para ser restaurada y los envíos urgentes pendientes se entregarán uno tras otro.
De hecho, además de Hangzhou, SF Express ha cesado sus operaciones en ocho ciudades a nivel de prefectura, incluidas la ciudad de Jinhua y la ciudad de Jiaxing en la provincia de Zhejiang, así como en Shanghai, Shenzhen, Jilin y otros lugares fuera de la provincia. .
Según el formulario obtenido por los internautas de SF Express, a partir del 21 de marzo, SF Express ha sido restringido a más de 3.000 puntos de venta, y las áreas restringidas involucran las provincias de Zhejiang, Shandong y Liaoning.
El periodista pidió confirmación a SF Express y la otra parte dijo que "no sabía" el número específico de cortes. Para el primer semestre de 2021, SF Express tendrá 210.000 puntos de venta exprés autónomos. Si los datos anteriores de 3.000 puntos de venta son ciertos, significa que aproximadamente 1/7 de los puntos de venta han sido cerrados.
Otro franquiciado de SF Express dijo a los periodistas que la marca de entrega urgente de SF Express, "Shunxin Jetta", también ha experimentado interrupciones a gran escala. Al 23 de marzo, la zona de suspensión afecta a 22 provincias. "La estación de entrega no puede funcionar con normalidad y los puntos de distribución de la terminal no pueden realizar entregas".
Este "frío de finales de primavera" ha afectado a toda la industria y los colegas de SF están pasando por momentos difíciles.
Tomemos como ejemplo a Zhongtong, el “hermano mayor” del sistema Tongda. Su miniprograma oficial informó que la zona donde se suspenden temporalmente los envíos y recibos es Changzhou, Jiangsu, y los tiempos de entrega en Shandong, Shanghai y Jilin se retrasan. Sin embargo, algunos comerciantes informaron que ZTO suspendió recientemente las entregas a casi 3.000 puntos de venta.
Tongyuan Express anunció que debido a la grave situación epidémica en muchos lugares del país, a partir del 20 de marzo, toda la red cubrirá 9 puntos de venta en la provincia de Fujian, 4 puntos de venta en la provincia de Gansu y 24 puntos de venta en Dongguan. Ciudad, provincia de Guangdong y provincia de Hebei Hay 29 puntos de venta en la provincia de Jiangsu, 11 puntos de venta en la provincia de Jiangsu, 7 puntos de venta en la provincia de Liaoning, 16 puntos de venta en la provincia de Shandong, 38 puntos de venta en la provincia de Shaanxi y 2.650 puntos de venta en Shanghai.
La interrupción de la entrega urgente afecta el comercio electrónico
El periodista se enteró por un vendedor de comercio electrónico que hasta el 23 de marzo, las áreas de entrega urgente de la plataforma Tik Tok habían aumentado a más de 240. involucrando a 26 provincias.
Un comerciante de juguetes dijo a los periodistas que normalmente coopera con Zhongtong y Tong Yuan, pero ahora, como los pedidos no se pueden enviar, las ventas son inferiores al 40% habitual.
Según los datos, Tik Tok tiene un total de 206 áreas restringidas de entrega urgente, y actualmente más de 1.000 puntos de logística en todo el país no pueden recibir entrega urgente.
Se puede decir que la mitad del envío urgente de China está atrapado en el atolladero del cierre.
Algunos internautas dijeron: "Ahora es más difícil comprar cosas mediante entrega urgente que ir a Occidente para aprender las escrituras budistas". Otros dijeron: "¿Cuál es la situación ahora? ¿Se puede entregar?". ¿Devuelto o recogido?" Hace algún tiempo, un artículo La noticia incluso llegó a las búsquedas de tendencia. Más de 20 mensajeros hurgaron entre la pila de correos durante más de tres horas, sólo para encontrar medicamentos que salvaran vidas a los pacientes con leucemia. Aunque el medicamento que salvó vidas finalmente se entregó a los consumidores, en realidad reflejó la difícil situación de miles de consumidores que no pudieron recibir la entrega urgente.
La suspensión del envío urgente afecta no sólo a los consumidores, sino también a las empresas. El dueño de una tienda que abrió una tienda en Taobao dijo: "En el pasado, me preocupaba el precio de la entrega urgente. Ahora me preocupa qué áreas pueden entregar productos y cuáles no. Incluso si se puede realizar la entrega, depende en qué áreas pasará la entrega urgente. Si la entrega urgente se detuviera a mitad de camino, los usuarios no podrían recibirlo y no podríamos revenderlo, por lo que tuvimos que compensar a los usuarios”.
Yang Yang , que vende productos para el cuidado de la salud en Taobao y Pinduoduo, ha experimentado recientemente problemas similares. "Casi la mitad de los pedidos diarios no se pueden entregar ni reembolsar".
Sin embargo, en esta "guerra" epidémica, los más afectados son los comerciantes de alimentos frescos. Varios comerciantes de alimentos frescos lo confirmaron a Paipaidai.
Wang An, un comerciante que vende mariscos en Tik Tok Tmall, cree que la epidemia es básicamente un "golpe devastador" para la categoría de alimentos frescos, especialmente la entrega urgente que requiere una cadena de frío. Una vez que se retrasa la logística, todo el dinero y los bienes estarán vacíos y habrá que pagar los gastos de envío urgente. "Preferiríamos que la plataforma nos multara por el retraso en la entrega antes que realizar un pedido de entrega".
Wang An dijo que parte del motivo por el que no podemos realizar la entrega es que "los clientes tienen miedo de recoger las piezas". ". "El cliente dijo que el envío urgente llegó a la estación, pero nadie lo entregó durante la epidemia y el cliente no se atrevió a aceptarlo. Solo pudo contactarnos para solicitar un reembolso".
Los altos costos, los embalajes y las fábricas de papel contrarrestaron la tendencia y aumentaron los precios.
Aunque las industrias transformadoras que requieren envases de papel se han detenido o se han ralentizado, las fábricas de papel para envases no han dejado de aumentar los precios. Afectadas por la epidemia, muchas fábricas de papel tienen una recepción de papel usado muy insuficiente y el papel usado sigue aumentando. Además, el costo de la pulpa de madera, el carbón, el almidón, los productos químicos y otros materiales auxiliares se ha disparado rápidamente, y diversas presiones de costos han obligado a las fábricas de papel a subir los precios.
Según el seguimiento de la Packaging Industry Alliance, el crecimiento de los pedidos que duró cinco semanas después del Festival de Primavera también se ha estancado después del reciente brote. Muchas fábricas tienen materias primas que no se pueden transportar y algunas materias primas no se pueden producir. Los productos producidos no se pueden enviar a tiempo y los costos operativos son altos. En este contexto de aumento de los precios del papel, es casi inevitable que aumenten los precios del cartón y las cajas de cartón.