Política Nacional de Tres Garantías de Productos Electrónicos

"Tres Garantías" es la abreviatura de "reparación garantizada, reemplazo garantizado y devolución garantizada" para productos vendidos por empresas comerciales minoristas. Se refiere a un método de garantía de crédito en el que el vendedor es responsable de los bienes adquiridos por el comprador dentro de un período determinado después de que los bienes ingresan al campo del consumidor. Este servicio se brinda para fallas que no se deben a un uso y almacenamiento inadecuado por parte del usuario, sino que son problemas de calidad del producto.

La Ley de las Tres Garantías estipula:

Artículo 1: Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, se aclara que los vendedores, reparadores y productores deben Las responsabilidades y obligaciones para reemplazo y devolución se formulan de acuerdo con la "Ley de Calidad del Producto de la República Popular China", la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" y las regulaciones pertinentes.

Artículo 2: Algunos productos mencionados en este reglamento se refieren a productos incluidos en el "Catálogo de Determinados Productos Sujetos a Tres Garantías" (en adelante, el "Catálogo"). El catálogo es formulado y ajustado por el departamento de administración y supervisión de la calidad del producto del Consejo de Estado junto con las autoridades de industria y comercio, y es emitido por el departamento de administración y supervisión de la calidad del producto del Consejo de Estado.

Artículo 3: Se implementará el principio de las tres garantías de quien distribuya los productos enumerados en el catálogo. Los contratos que celebren entre vendedores y productores, vendedores y abastecedores, vendedores y reparadores no los eximirán de las tres responsabilidades y obligaciones de garantías previstas en este Reglamento.

Los indicadores especificados en el artículo 4 del “Catálogo” son los requisitos más básicos para el cumplimiento de las Tres Garantías. El Estado alienta a vendedores y productores a formular reglas de implementación detalladas para las tres garantías que sean más estrictas que estas regulaciones. Esta disposición no exime a los productos que no figuran en el catálogo de las tres garantías y de los compromisos de los vendedores y productores frente a los consumidores superiores a las tres garantías para los productos que sí están incluidos en el catálogo.

Base legal: La "Ley de Calidad del Producto de la República Popular China" y la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" tienen regulaciones muy detalladas sobre el servicio de tres garantías para productos electrónicos. productos. El período de validez del servicio de tres garantías se computa a partir de la fecha de emisión de la factura, descontando el tiempo necesario para las reparaciones y la ausencia de repuestos a reparar. Durante el periodo de vigencia de las Tres Garantías, el consumidor deberá tramitar las reparaciones, sustituciones y devoluciones con la factura y el certificado de las Tres Garantías. Si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar el producto. Al devolver la mercancía, el vendedor deberá devolver el pago en un solo pago de acuerdo con el precio de factura y luego exigir una compensación al fabricante o proveedor de acuerdo con la ley o manejarla de acuerdo con el contrato de compra y venta. Si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiar o reparar el producto. Al intercambiar bienes, los vendedores deben intercambiar productos del mismo modelo y especificaciones para los consumidores de forma gratuita y luego exigir una compensación a los productores y proveedores de acuerdo con la ley o tratar el asunto de acuerdo con el contrato de compra y venta.