Política nacional que prohíbe las cajas ciegas
El 16 de agosto, la Administración Estatal de Regulación del Mercado emitió las "Directrices para regular las actividades comerciales de cajas ciegas (ensayo) (borrador para comentarios)" (en adelante, las "Directrices"), con 27 puntos , que van desde precios de cajas ciegas, estandarización comercial de las actividades comerciales de cajas ciegas en términos de publicidad y política de devoluciones.
Las "Directrices" dejan claro que los bienes o servicios proporcionados por los operadores de cajas ciegas deben estar claramente marcados con los precios, y los bienes no deben venderse a un precio superior al precio marcado. No está permitido utilizar manipulación en segundo plano para cambiar los resultados de la extracción o ajustar arbitrariamente la probabilidad de extracción para inducir el consumo de forma encubierta.
Los productos o servicios de Blind Box no deben contener contenidos que distorsionen la historia, supersticiones feudales, obscenidades, violencia terrorista, extremismo religioso, discriminación étnica, secesión y otras leyes y regulaciones, o violen el orden público y las buenas costumbres.
Las "Directrices" exigen que los operadores de alimentos que utilizan productos de caja ciega para llevar a cabo actividades promocionales durante la venta de alimentos y los servicios de catering cumplan con las disposiciones pertinentes de la "Ley contra el desperdicio de alimentos de la República Popular de Porcelana". Los operadores de servicios de restauración no inducirán ni engañarán a los consumidores para que pidan demasiada comida.
No vender cajas ciegas a menores de 8 años.
Las “Directrices” aclaran que los medicamentos, productos sanitarios, cosméticos especiales, sustancias tóxicas y nocivas, sustancias inflamables y explosivas, animales vivos, correo no urgente, alimentos, etc. deben estar sujetos a condiciones de uso. , almacenamiento y transporte, inspección y cuarentena, supervisión y gestión Productos con requisitos estrictos en otros aspectos. No se vende en cajas ciegas.
Los operadores de cajas ciegas determinarán razonablemente los precios de las cajas ciegas en función de los costos de producción y operación y de las condiciones de oferta y demanda del mercado. Las "Directrices" señalan que los operadores de cajas ciegas deben marcar claramente los precios de los bienes o servicios, y no se les permite vender bienes a precios superiores a los precios marcados, y no se les permite participar en actividades ilegales como no marcar claramente precios de acuerdo con las regulaciones, aumento abusivo de precios y fraude de precios.
Las "Directrices" también exigen que los operadores de cajas ciegas revelen de manera destacada los nombres de productos, tipos de productos, estilos de productos, reglas de extracción, distribución de productos, cantidades de entrega de productos, probabilidad de extracción de moneda oculta, rango de valor del producto, etc. Información clave para garantizar que los consumidores la sepan antes de comprar.
Los operadores de cajas ciegas no pueden cambiar arbitrariamente los resultados de extracción, ajustar la probabilidad de extracción, etc. mediante manipulación en segundo plano para inducir el consumo de forma disfrazada. No se podrá rechazar ni retrasar deliberadamente la emisión de cajas ciegas mediante descuentos, recompras, canjes, etc. No se permiten cajas vacías.
Las "Directrices" proponen que los operadores de cajas ciegas establezcan y mejoren los sistemas de registro de operación y producción de productos básicos, mantengan configuraciones completas de probabilidad de extracción y registros de extracción de resultados, y utilicen esto como el lanzamiento real al mercado y la distribución de cajas ciegas. a los consumidores. Si los productos se venden en línea, los operadores de cajas ciegas deben establecer un sistema de seguimiento y registro para garantizar que los productos recogidos por los consumidores se distribuyan en el lugar y acepten conscientemente la supervisión.
Incentivar a los operadores de cajas ciegas a establecer un mecanismo de garantía y orientar el consumo racional estableciendo límites superiores al importe y frecuencia de los retiros. Al mismo tiempo, se anima a los operadores de cajas ciegas a prometer conscientemente no acaparar bienes, no especular, no entrar directamente en el mercado secundario y aceptar la supervisión social.
Las "Pautas" exigen además que los operadores de cajas ciegas no proporcionen información falsa o engañosa sobre las reglas de la lotería de cajas, las probabilidades de la lotería, el estado de las ventas, las opiniones de los usuarios, la cantidad de producto, las especificaciones del producto, la calidad del producto y los métodos de prestación de servicios. , etc. Argumentos comerciales mal entendidos. , engañar y engañar a los consumidores.
Los operadores de cajas ciegas no deberán utilizar cláusulas de formato para excluir o limitar los derechos de los consumidores, reducir o eximir a los operadores de responsabilidades, aumentar las responsabilidades de los consumidores, etc. que sean injustas e irrazonables para los consumidores.
Las "Directrices" dejan claro que los operadores de cajas ciegas pueden devolver productos de cajas ciegas vendidos en Internet en un plazo de siete días sin motivo alguno, tras haber sido plenamente informados y confirmados por los consumidores. Sin embargo, si se vende una gama completa de productos en un formato con todo incluido y los consumidores solicitan devolver el conjunto completo después de desembalarlo, el operador deberá implementar la regla de devolución sin motivo de siete días para las compras en línea de conformidad con la ley.
Las "Directrices" enfatizan que los bienes o servicios de caja ciega no deben contener distorsiones de la historia, superstición feudal, obscenidad, violencia terrorista, extremismo religioso, discriminación étnica, secesión y otras leyes y regulaciones, así como el contenido. que viole el orden público y las buenas costumbres. Los operadores de cajas ciegas no pueden participar en actividades de juego en nombre de cajas ciegas o disfrazados.
Para la aplicación de cajas ciegas en la industria alimentaria y de catering, las "Directrices" exigen que los operadores de alimentos que utilicen cajas ciegas para realizar actividades promocionales en el proceso de venta de alimentos y servicios de catering deben cumplir con las "República Popular China Anti-Alimentos Las disposiciones pertinentes de la Ley de Residuos. Los operadores de servicios de restauración no inducirán ni engañarán a los consumidores para que pidan demasiada comida.
Para los clientes que no pueden comprar cajas ciegas, las directrices también estipulan que los operadores de cajas ciegas no pueden vender cajas ciegas a menores de 8 años. Al vender productos de caja ciega a menores de 8 años o más, es necesario confirmar que se ha obtenido el consentimiento del tutor correspondiente mediante interrogatorio in situ o identificación en línea.
Además, las "Directrices" alientan a las organizaciones industriales relacionadas con las operaciones de caja ciega a fortalecer la autodisciplina de la industria, formular directrices de autorregulación, establecer y mejorar mecanismos de supervisión de terceros y fortalecer comportamientos específicos como retiros de efectivo ocultos, promoción comercial, distribución de productos y supervisión de la calidad del producto.
Es necesario rectificar urgentemente el caos de la caja ciega.
La popularidad de las cajas ciegas ha generado decenas de miles de millones de pistas. El "Informe sobre el desarrollo del mercado de juguetes de moda de China 2021" publicado por el Centro Nacional de Investigación de Big Data y Encuestas de la Academia China de Ciencias Sociales predice que en 2022, la escala de la economía de juguetes de moda de China, representada por cajas ciegas y juguetes hechos a mano, alcanzará 47,8 mil millones de yuanes.
Con la aplicación generalizada del marketing de caja ciega, se siguen generando caos como el consumo excesivo, la comparación y el desperdicio. Según el Economic Information Daily, KFC y POP MART lanzaron conjuntamente un menú de caja ciega. Según las reglas, si quieres coleccionar un juego completo de muñecas, debes comprar al menos 6 juegos. Algunos consumidores gastarán 10.494 yuanes para comprar 106 comidas preparadas a la vez, algunos contratarán personas para comprar y comer comidas completas y algunos incluso tirarán la comida sin terminar.
Al respecto, la Asociación de Consumidores oficial de China publicó un artículo "Usar cajas ciegas para inducir el consumo excesivo de alimentos, boicotearlo", señalando que el "juego de comida de caja ciega DIMOO" lanzado conjuntamente por KFC y ciegos El vendedor de cajas POP MART utiliza El marketing del hambre estimula el consumo, lo que lleva a compras excesivas y desperdicio de alimentos.
En la fiesta 315 de este año, CCTV expuso el problema de la alta calidad y el bajo precio de las cajas ciegas, señalando que el costo de una caja ciega de 800 yuanes es de sólo 30 yuanes, y algunos consumidores gastan más de 1.000 Yuanes para extraer cajas ciegas ocultas.
Además, muchos comerciantes aprovechan el carácter desconocido de las cajas ciegas para reclamar una buena relación calidad-precio, mientras que los productos reales vendidos son en su mayoría productos defectuosos y de bajo precio. Es más, las mascotas vivas se venden en cajas ciegas para obtener ganancias.
Chu Zhaohui, investigador de la Academia China de Ciencias de la Educación, afirmó en una entrevista con los medios que los juegos de caja ciega no significan una búsqueda excesiva de la curiosidad. Además de mejorar el sistema legal, las empresas también deben aumentar su conciencia sobre la protección de los menores. Como fabricante de productos, es responsabilidad de proporcionar a la sociedad productos que se ajusten a valores y conceptos correctos. No debe perseguir puramente intereses económicos e ignorar los posibles efectos negativos que los productos puedan tener en los menores.