¿Quién es responsable si hay algún problema con los productos adquiridos en la sala de transmisión en vivo?

1. De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", si los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas comerciales en línea y sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados, pueden exigir una compensación al vendedor o servicio. proveedor.

2. Para el ancla, la responsabilidad del ancla depende de la forma de cooperación con el proveedor del producto:

(1) Si la marca le confía al ancla la entrega de mercancías. para ello, suele ser el editor de la publicidad o la identidad del portavoz de la publicidad no constituye una relación de contrato de venta con los consumidores y no es directamente responsable de la calidad de los productos.

(2) Sin embargo, si el ancla trae mercancías para su propia tienda, es a la vez ancla y operador. En este momento, el ancla ha establecido una relación de contrato de venta con el consumidor y debe asumir la responsabilidad posventa por la calidad del producto o servicio.

2. ¿Cuáles son las responsabilidades por fraude con mercancías?

1. Responsabilidad por incumplimiento de contrato: Si el contenido promocionado por el presentador involucra información específica como nombre del producto, cantidad, precio, calidad, etc., y el consumidor acepta realizar un pedido, el promocional El contenido es una oferta y parte del contrato. Si los bienes entregados por el vendedor no se ajustan al contenido propagandístico mencionado anteriormente, constituye un incumplimiento de contrato, y los consumidores pueden exigir al vendedor que asuma la responsabilidad por incumplimiento de contrato de conformidad con las disposiciones pertinentes del Código Civil.

2. Cancelación del contrato de compraventa: Si una de las partes utiliza medios fraudulentos para provocar que la otra parte realice actos jurídicos civiles en contra de su verdadera intención, la parte defraudada tiene derecho a solicitar al tribunal popular o institución de arbitraje rescindir el contrato. Si el presentador comete fraude durante la transmisión en vivo, los consumidores también pueden solicitar la rescisión del contrato de venta.

3. Daños punitivos: Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la indemnización por las pérdidas sufridas por el consumidor a petición de éste. El importe de la indemnización será el precio del mismo. el consumidor por comprar los bienes o recibir el servicio tres veces el costo si el monto de la compensación aumentada es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Por lo tanto, si el presentador comete fraude al promocionar bienes o servicios, los consumidores engañados también pueden reclamar daños punitivos.

4. Base jurídica: Artículo 148 de la Ley Civil de la República Popular China y Artículo 55 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China.

En tercer lugar, la definición de consumidor

1. Los consumidores deben ser ciudadanos que consumen para vivir. Si el fin del consumo es la producción, no pertenece a la categoría de consumidores;

2. Los consumidores deben ser usuarios de bienes o servicios;

3. ambos Bienes también incluyen servicios;

4. Los consumidores se refieren principalmente al consumo personal. Sin embargo, hay excepciones. Por ejemplo, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de mi país no estipula claramente que los consumidores se refieren a consumidores individuales, sino que incluyen esencialmente a individuos, unidades o colectivos. Siempre que se utilice para el consumo diario, pertenece a la categoría de consumidores.

Los productos vendidos durante la transmisión en vivo tienen problemas de calidad. Según las disposiciones legales, si los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas comerciales en línea y sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados, pueden exigir una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. La responsabilidad del ancla depende del método de cooperación con el proveedor del producto. Lo anterior es el contenido compilado por el editor. Si encuentra una disputa, aún debe analizar los problemas específicos en detalle. Si su problema no se puede resolver, puede consultar a un abogado especializado en disputas sobre derechos del consumidor.