Cómo compensar los problemas de calidad de la leche en polvo
Base jurídica: “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”
Artículo 8 Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que compran y utilizan o los servicios que reciben.
Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, desempeño, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, períodos de validez y certificados de inspección basados en diferentes condiciones de bienes o servicios. , manual de instrucciones, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas, etc.
Artículo 19 Los operadores deberán proporcionar a los consumidores información veraz sobre bienes o servicios y no realizarán propaganda engañosa.
Los operadores deben dar respuestas verdaderas y claras a las preguntas planteadas por los consumidores sobre la calidad y el uso de los bienes o servicios que ofrecen.
Artículo 34 Las disputas entre consumidores y operadores sobre los derechos de los consumidores podrán resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con los operadores;
(2) Solicitar la asociación de consumidores para la mediación;
(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente
(4) Presentarlo a una institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador Arbitraje;
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.