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Clasificaciones de software de gestión de CRM nacional

Teniendo en cuenta el impacto integral de factores como la exposición del producto, la participación de mercado, la competitividad de la innovación, la atención del producto y la evaluación del servicio posventa, este artículo resume los productos de cada empresa en la clasificación de software del sistema CRM de 2016 de la siguiente manera:

1.Salesforce CRM

Fundada en 1999, Salesforce, como el proveedor de servicios de software CRM más famoso del mundo, sigue encabezando la lista este año sin ninguna duda. Los productos ofrecidos por Salesforce se basan en una plataforma de integración de servicio/cliente que permite a los clientes personalizar e integrarse con proveedores de software independientes. Las ventajas de su producto se centran en potentes capacidades de personalización, informes y análisis estándar o personalizados, posibilidades de expansión y automatización de marketing. La mayoría de los clientes con los que Salesforce ha firmado contratos en China son empresas grandes y poderosas. Sin embargo, sus elevados honorarios de consultoría y personalización no son adecuados para las pequeñas y medianas empresas nacionales. Además, Salesforce no tiene sucursales en China, sus servidores están ubicados en el extranjero y solo puede brindar servicios a través de agentes. La atención insuficiente al mercado chino ha resultado en niveles de servicio desiguales, lo que ha restringido su desarrollo en China.

2. Baihui CRM

Baihui CRM se estableció en 2007 y ha estado en desarrollo durante casi 65,438+00 años. Ha estado actualizando iterativamente sus productos y manteniéndose al día con la tendencia de. los tiempos. Sus productos tienen funciones integrales y son fáciles de operar. Proporciona principalmente a las empresas soluciones completas de gestión de relaciones con los clientes que integran marketing, ventas y servicios, ayudando a las empresas a obtener más beneficios a menores costos. Los productos Baihui CRM han sido reconocidos y confiados por la mayoría de los usuarios debido a sus servicios de localización profesionales. En los últimos años, Baihui CRM ha fortalecido su soporte y capacidades de desarrollo personalizado para grandes empresas, y la proporción de grandes clientes ha aumentado año tras año. Sin embargo, Baihui CRM comenzó como SaaS en el lado de la PC, por lo que sus funciones anteriores en el lado móvil eran un poco débiles. Desde 2016, nos hemos centrado en mejorar la experiencia móvil y extrajimos aplicaciones centrales de Baihui CRM para proporcionar las aplicaciones más críticas y convenientes para los gerentes y el personal de ventas que a menudo andan de un lado a otro. Hoy en día, el desarrollo de Baihui CRM y el crecimiento de clientes son muy rápidos.

3. Microsoft CRM

El CRM online de Microsoft se llama DynamicsCRM. Microsoft CRM puede ayudar a los usuarios a crear y mantener datos claros de los clientes durante todo el proceso de ventas y posventa, comenzando desde el contacto inicial con los clientes. Microsoft CRM se puede integrar con su Office Outlook para fortalecer y mejorar integralmente los procesos de ventas, marketing y atención al cliente de la empresa, proporcionando una potente y completa solución de gestión de relaciones con los clientes. Sin embargo, debido a que Microsoft CRM requiere que los clientes compren servidores o servicios de almacenamiento de datos de Microsoft para brindar a los usuarios empresariales acceso y lectura de datos, sus servicios no son tan adecuados para los usuarios domésticos, lo que restringe su capacidad de apoderarse de un mercado más grande en China.

4. CRM simple para ventas

Easy CRM está diseñado para ayudar al personal de ventas a trabajar de manera eficiente. Integra Internet móvil, redes sociales y computación en la nube, haciendo de CRM un trabajo para el personal de ventas. y herramienta de siguiente nivel por primera vez. Una única herramienta, no una simple herramienta de entrada de datos. Sus productos integran gestión de ventas de proceso completo, oficina móvil, gestión de operaciones y otros módulos para ayudar a las empresas a resolver problemas de gestión de ventas y, en general, mejorar la eficiencia y rentabilidad del equipo de ventas. Las ventas en otras áreas, como el análisis de datos, son relativamente débiles.

5.SAP CRM

SAP es un gigante del software establecido y líder en el mercado mundial de software empresarial. El negocio principal de SAP es la venta de licencias de usuario para sus soluciones y servicios de software empresarial. SAPCRM cubre tres módulos: marketing, ventas y servicio. Las funciones de su módulo de mercado incluyen principalmente gestión de clientes potenciales, gestión de actividades, análisis y base de datos, previsión de mercado, etc. , puede ayudar a las empresas a retener mejor a sus clientes más valiosos. Su módulo de ventas permite a las empresas agilizar y automatizar las tareas de ventas, haciendo que el proceso de ventas sea más efectivo y brindando toda la funcionalidad necesaria para centrarse en las relaciones con los clientes. Su módulo de servicio mejora la calidad del servicio. Sin embargo, debido a que SAP CRM siempre ha mantenido el estilo operativo de los sistemas europeos y estadounidenses, es hermoso y complejo, lo que dificulta la adaptación de muchas empresas nacionales. Su alto costo lo hace inasequible para algunas pequeñas y medianas empresas.