En el comercio internacional, ¿cómo recuperamos el pago de clientes extranjeros?
(1) Conocer el motivo del incumplimiento del contrato.
Determine si el cliente ha sido negligente u olvidado, la cadena de capital es estrecha o si el cliente tiene la costumbre de incumplir el contrato, o incluso un incumplimiento malicioso del contrato, etc. , y formular diferentes planes de recogida según diferentes situaciones para evitar desvíos.
Método: obtenga información verdadera y completa comunicándose con el personal de la otra parte, bancos cooperativos, amigos o aguas arriba y abajo. Realice una investigación crediticia (informe crediticio corporativo) de la otra parte, verifique la información y descubra el verdadero motivo del incumplimiento del contrato.
(2) Negociación amistosa: apunte al lugar correcto y prescriba el medicamento adecuado.
Si es un cliente de gran valor y desea una cooperación a largo plazo, evite herir sentimientos en lo que respecta al pago, negocie lo más amistosamente posible, recuérdele al cliente que pague lo antes posible y prometa adecuadamente condiciones comerciales más favorables para la cooperación futura.
Para clientes que deliberadamente incumplen el pago por diversos motivos (escasez de fondos, cambios en cuentas bancarias, problemas de calidad del producto, etc.). ), deben preparar las refutaciones y contramedidas correspondientes con anticipación;
Si el cliente tiene dificultades financieras, pueden usar otro plan para comunicarse con el cliente y pedirle que pague parte del pago primero y pagar el resto en cuotas no sólo protege su propio flujo de caja, sino que también da a los clientes espacio de reserva.
Si la otra parte tiene antecedentes de procedimientos legales por atrasos en pagos o disputas comerciales, o está experimentando dificultades operativas, escasez de fondos o incluso está en proceso de quiebra, se recomienda contactar a un profesional. empresa de cobro de terceros para intervenir lo antes posible.
③ Actuar conforme a la ley y aplicar hábilmente el derecho internacional.
Frente a algunos intransigentes, puede firmar el contrato que firmó antes y exigir al cliente que complete las obligaciones de pago (debe ser muy estricto y prestar atención a la remoción de minas en la etapa inicial). de firmar el contrato).
Si el recordatorio amistoso no es válido, informe claramente a la otra parte de las consecuencias del incumplimiento de pago, como multas a proveedores, multas portuarias, etc. , y mostrar una actitud de actuación conforme a la ley: se utilizarán los medios legales para salvaguardar los intereses y las normas cuando sea necesario, y concienciar a los clientes de la gravedad del incumplimiento del contrato.
2. Interviene agencia de cobranza profesional de terceros.
Teniendo en cuenta el idioma, la cultura, la geografía y las barreras legales y de otro tipo, si el cliente aún insiste en el cobro interno o incluso pierde el contacto después de tres meses, se debe confiar inmediatamente a una agencia de cobro externa profesional.
El personal comercial de las instituciones profesionales está familiarizado con el entorno y la red judicial y empresarial local, tiene una rica experiencia en cobranza, tiene muchos canales de cobranza y bases de datos completas. Pueden analizar de manera integral el estado crediticio y la capacidad de pago de las instituciones profesionales. empresas extranjeras, y en base a las características del deudor desarrollar el plan de cobro más adecuado.
Contratar una empresa de cobranza profesional será más eficiente que la cobranza interna y menos costosa que un litigio legal. Al mismo tiempo, las empresas pueden centrar su tiempo y energía en desarrollar nuevos clientes y atender a los antiguos clientes que pagan a tiempo.
3. Cobro por litigio
El cobro por litigio solo puede utilizarse como una especie de garantía, porque todo su trabajo depende de regulaciones extranjeras, y el proceso de litigio es complicado y los resultados son incontrolables. . Si la otra parte no tiene la capacidad de pagar, incluso si el tribunal gana el caso, no garantizará que el pago pueda recuperarse, solo confirmará los derechos del acreedor y la empresa sufrirá mayores pérdidas.
Los mejores objetivos para los litigios son aquellos clientes que tienen la capacidad de pagar pero no están dispuestos a hacerlo. Por lo general, estos clientes no esperan que las empresas nacionales presenten demandas, por lo que una vez que reciben una citación, se comunicarán de inmediato con el acreedor para negociar el pago.
Si al final la deuda debe cobrarse mediante un litigio, el abogado de cobranza también juzgará si la demanda se puede llevar a cabo localmente en función de la edad. El abogado hará juicios y sugerencias precisos en función de todos los aspectos. el caso.
En términos generales, la dificultad para cobrar el pago es un problema común en la industria del comercio exterior. Necesitamos dominar los métodos apropiados y adoptar el enfoque correcto y único para diferentes clientes. Si las empresas nacionales no recaudan internamente, deben confiar a una agencia externa para que realice el análisis del caso lo antes posible. La agencia externa brindará a la empresa soluciones prácticas.