¿Durante cuánto tiempo la política nacional de tres garantías proporciona garantía para los aparatos eléctricos?

La política de tres garantías para electrodomésticos se refiere a las medidas tomadas por los vendedores para garantizar la reparación, reposición y devolución de los bienes vendidos dentro de un período de tiempo determinado. Generalmente, los tres plazos de garantía para los electrodomésticos son de 7 días, 15 días y 30 días.

Si los productos adquiridos por los consumidores se encuentran en alguna de las siguientes circunstancias, tienen derecho a exigir al distribuidor que asuma tres garantías:

1. debería haberlo hecho sin explicación previa; Incumplimiento de los requisitos de las normas de producto claramente adoptadas;

2. Incumplimiento de las descripciones del producto, muestras físicas, etc. para indicar el estado de calidad de los productos que no pasan la inspección; por el departamento administrativo de supervisión técnica y otros departamentos legales de reparación del producto. No se puede utilizar normalmente después de dos veces;

3. En algunos casos, los consumidores también pueden exigir que el reparador y el fabricante del producto asuman la triple garantía. responsabilidad si el reparador no repara el producto dentro del plazo legal; el propio fabricante se compromete a implementar las Tres Garantías para sus productos y el consumidor exige que el producto sea reparado, y el vendedor ha confiado al reparador su reparación; etc.

Las últimas disposiciones de la Ley de Tres Garantías para los electrodomésticos son las siguientes:

1 Si se produce un fallo de funcionamiento dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra, los consumidores pueden optar por la devolución. , cambiar o reparar el producto;

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2. Si se produce una falla de rendimiento dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo;

3. Durante el período de tres garantías, si la reparación es causada por culpa del reparador Si el período excede los 30 días, el reparador reemplazará el producto con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo, y el reparador asumir el costo. Los productos reparados por el reparador deben tener una garantía de uso normal durante más de 30 días;

4 Durante el período de validez de las "Tres Garantías", el fabricante no proporciona repuestos y excede. 90 días a partir de la fecha de reparación (los teléfonos móviles superan los 60 días) no se repara, el reparador sustituirá el producto por el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin coste alguno.

Base jurídica:

"Reglamento sobre la implementación de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 3 Los gobiernos populares en todos los niveles deben fortalecer el liderazgo, la organización y la coordinación, supervisar los departamentos administrativos pertinentes para hacer un buen trabajo en la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores, estudiar y formular medidas para proteger los derechos e intereses de los consumidores, promover la estandarización de bienes y servicios, regular el orden del mercado y desempeñar sus funciones de protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con la ley.

Los gobiernos populares de todos los niveles y los departamentos administrativos pertinentes deben, dentro de sus respectivos ámbitos de autoridad, utilizar de manera integral diversos medios, innovar métodos de supervisión y servicio, fortalecer la publicidad y la educación del conocimiento de los consumidores, manejar las quejas e informes de los consumidores. , Investigar y combatir actos ilícitos que atenten contra los derechos e intereses de los consumidores. Artículo 12 Salvo lo dispuesto en el artículo 25 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los operadores no ampliarán arbitrariamente el alcance de los bienes que no son elegibles para devoluciones irrazonables. Sin embargo, los siguientes bienes pueden estar exentos si los consumidores lo confirman en ese momento. Devolución de siete días sin motivo:

(1) Productos que puedan cambiar la naturaleza del producto y afectar la seguridad personal o la vida y la salud después de abrir la caja;

(2) Una vez activado o probado, el valor del producto Pérdida sustancial;

(3) Bienes que están cerca de su vida útil y bienes defectuosos que se hayan indicado claramente en el momento de la venta.

Los operadores deben marcar claramente los productos que no son elegibles para devolución sin motivo y establecer procedimientos rápidos y visibles durante el proceso necesario de venta del producto para que los consumidores lo confirmen. Sin la confirmación del consumidor en el momento de la compra, el operador no podrá rechazar una devolución de siete días sin motivo.