Convención de autodisciplina de la Asociación de Administración de Propiedades de Tianjin

Para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los propietarios, estandarizar aún más el comportamiento de administración de propiedades, promover el desarrollo saludable de la industria de administración de propiedades, mejorar la administración y el nivel de servicio de toda la industria, establecer una nueva imagen de honestidad y confiabilidad en la propiedad. industria de gestión, esforzarnos por crear empresas honestas y construir una sociedad armoniosa. La Asociación Municipal de Administración de Propiedades tiene como objetivo fortalecer la construcción de la integridad, mejorar el mecanismo de integridad y defender y promover enérgicamente las buenas costumbres de honestidad y confiabilidad en toda la industria. Esta convención está formulada de acuerdo con los requisitos de las "Opiniones de Implementación sobre la Realización Conjunta de Actividades de "Construcción Integridad"" de siete departamentos, incluida la Oficina de Civilización de Tianjin, y en combinación con la situación real de la industria de administración de propiedades en nuestra ciudad. Toda la industria lo respeta conscientemente y acepta la supervisión social.

1. Implementar concienzudamente el "Reglamento de administración de propiedades" del Consejo de Estado, el "Reglamento de administración de propiedades de Tianjin" y las leyes y regulaciones nacionales y locales pertinentes, establecer firmemente el concepto legal de administración de propiedades, cumplir con la ley, ser honestos y autodisciplinados, y ser servicios honestos, operar legalmente y salvaguardar la reputación y los intereses de la industria de acuerdo con la ley.

En segundo lugar, respetar conscientemente los principios económicos del mercado socialista de apertura, equidad y justicia, establecer una ética profesional de honestidad y confiabilidad y esforzarse por mantener el funcionamiento saludable del mecanismo de competencia del mercado. Proporcionar administración de propiedades de acuerdo con el contenido estipulado en el contrato de servicio de administración de propiedades, cumplir compromisos de servicio orientados a las personas y desempeñar responsabilidades de manera efectiva.

3. Aceptar conscientemente la orientación, supervisión e inspección de las actividades de gestión de propiedades por parte de los departamentos gubernamentales competentes y los departamentos pertinentes. Las empresas y profesionales de administración de propiedades deben obtener certificados de calificación empresarial, certificados de calificación profesional y calificaciones certificadas de servicios de administración de acuerdo con las regulaciones nacionales.

Cuarto, estandarización del servicio de ventanas. Los diversos sistemas de servicios de gestión, elementos de cobro y estándares de la empresa se hacen públicos y se publican en la pared. Establecer un sistema de obligaciones de acuerdo con las regulaciones, establecer líneas directas de servicio, aceptar rápidamente informes de reparación y quejas de los residentes, proporcionar comentarios informativos y comunicarse con los propietarios de manera regular y sistemática. El área de servicios de gestión se encuentra limpia y ordenada.

En quinto lugar, la estandarización del comportamiento directivo. El sistema de gestión empresarial es perfecto, los expedientes están completos y el sistema de evaluación está implementado. En la gestión diaria, es necesario vestirse pulcramente, establecer una imagen, ser estandarizado en las publicaciones, ser amigable y civilizado, actuar de acuerdo con las reglas y no violar las regulaciones, y prestar atención a la credibilidad durante las revisitas.

6. Normalización de los puestos de gestión de servicios. El personal de administración y servicio de la empresa trabaja diligentemente para garantizar que los gerentes estén familiarizados con el negocio y lo administren de manera ordenada; el personal de recepción sea entusiasta y proactivo, y los reparadores sean puntuales; conveniente y beneficioso para la gente, los residentes firman los recibos y regresan después; los perforadores se mantienen en sus puestos y estandarizan las operaciones. El deber es civilizado, bien capacitado y concienzudo; el personal de limpieza limpia a tiempo y el medio ambiente; está limpio y ordenado.

7. Respetar conscientemente el principio de "razonable, abierto" y compatible con los costos con los principios de cobro de administración de propiedades a nivel de servicio, y cobrar las tarifas del servicio de administración de propiedades de acuerdo con el contenido del servicio y los estándares de cobro acordados en el acuerdo. contrato, al menos una vez al año Publicar los ingresos y gastos de honorarios por servicios de administración de propiedades. Los cargos deben estar claramente marcados con contenido real, marcas llamativas y letra clara.

8. Coadyuvar conscientemente en las labores de seguridad en el área de administración de la propiedad. Los vehículos están estacionados en buen estado, las instalaciones de seguridad están completas y las instalaciones contra incendios están en buenas condiciones. Cuando ocurre un accidente de seguridad, se deben tomar medidas de emergencia e informar a los departamentos pertinentes de manera oportuna para ayudar en los esfuerzos de rescate.

9. Fortalecer la construcción de una civilización espiritual comunitaria, organizar y llevar a cabo diversas formas de actividades culturales comunitarias de acuerdo con las condiciones locales, enriquecer la vida cultural comunitaria, mejorar la comunicación entre empresas y propietarios, promover la construcción de una civilización espiritual comunitaria. civilización y crear una comunidad armoniosa.

X. Si el contenido de este Convenio entra en conflicto con las leyes, reglamentos y normas pertinentes, prevalecerán las disposiciones pertinentes.

30 de junio de 2005