¿Cómo presenta Tongyuan Express un reclamo legal por paquetes perdidos o dañados?
Ninguna disposición excederá el alcance permitido por la ley. Las disposiciones legales vigentes no estipulan que los artículos frágiles no se pierdan o dañen durante el transporte. Normas similares son normas internas de la industria y no tienen ningún efecto legal.
Es injusto y no tiene fundamento legal que las empresas de envío urgente protejan la pérdida y destrucción de mercancías. Si los productos se dañan debido a factores humanos durante el transporte, la empresa de mensajería debe asumir la responsabilidad de la compensación. Si el acuerdo verbal no queda reflejado en el contrato, éste no tendrá soporte jurídico.
Si hay algún problema durante el proceso de envío deberás reclamar a la empresa. Si la empresa no resuelve el problema o la solución no es reconocida por los consumidores, se puede denunciar a la asociación de consumidores. La afirmación de la empresa de mensajería de que no se garantiza ninguna compensación reduce su propia responsabilidad, pero aumenta la carga para los consumidores.
A la hora de entregar la mercancía, lee atentamente los términos y condiciones del envío urgente y ten cuidado con las trampas. Al enviar artículos valiosos, es necesario asegurarlos para reducir los riesgos de entrega. Conserve pruebas relevantes, presente quejas con prontitud cuando surjan disputas y proteja sus propios derechos e intereses.
Reglamento provisional sobre entrega urgente
Artículo 11 El Estado apoya y alienta a las empresas de entrega urgente a desarrollar redes de servicios de entrega urgente en zonas rurales y remotas y mejorar el diseño de las terminales de entrega urgente.
Artículo 12 El Estado alienta y orienta a las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente a adoptar tecnologías avanzadas y promover la promoción y aplicación de equipos de clasificación automática, equipos de carga y descarga mecanizados, instalaciones de servicios terminales inteligentes, cartas de porte electrónicas expresas y Sistemas de gestión de información de entrega urgente.
Artículo 13 Los departamentos de seguridad pública, transporte y otros departamentos de los gobiernos populares locales a nivel de condado o superior y el departamento de gestión postal fortalecerán la coordinación y la cooperación, establecerán y mejorarán los mecanismos de garantía de entrega urgente y garantizarán la derecho de los vehículos del servicio de entrega urgente a pasar y estacionar temporalmente de acuerdo con la ley. El paso de los vehículos del servicio de entrega urgente no estará prohibido de acuerdo con la ley.