Trabajo de investigación sobre innovación en la gestión del marketing eléctrico en la era del Big Data
Para las empresas de energía, el marketing de big data puede proporcionar una base para formular estrategias de marketing basadas en análisis de datos masivos. Cómo innovar la gestión del marketing de energía basada en big data. Los datos son un problema urgente que necesita ser resuelto. Este artículo primero explica las deficiencias de la actual gestión del marketing de energía basada en big data; en segundo lugar, analiza las oportunidades y desafíos que enfrenta la gestión del marketing de energía basada en big data; finalmente, propone innovaciones en la gestión del marketing de energía basada en big data para promover el desarrollo; de las empresas eléctricas. Estabilidad y desarrollo a largo plazo.
Palabras clave: big data; gestión del marketing de energía; reforma
En el entorno actual de big data, el sistema eléctrico enfrenta nuevas oportunidades de desarrollo y nuevos desafíos. Para el sistema eléctrico, los macrodatos no son sólo una manifestación concreta del progreso de la productividad científica y tecnológica, sino también una base importante para el desarrollo, la gestión y la reforma tecnológica del sistema eléctrico en la nueva situación. Big data en el sistema eléctrico incluye tres aspectos: producción, operación y gestión. La comercialización de energía eléctrica es una parte importante del sistema eléctrico y desempeña un papel muy importante en la mejora de la competitividad central de las empresas y en garantizar su desarrollo sostenible. Sin embargo, debido a la influencia de diversos factores, existen muchas desventajas en la gestión del marketing de energía. En la era del big data urge estudiar modelos de gestión innovadores para la comercialización de energía eléctrica. En base a esto, el autor estudió la innovación en la gestión del marketing de potencia basada en big data.
1. Desventajas de la gestión del marketing de energía eléctrica basada en big data
En el contexto del big data, existen muchas desventajas en la gestión del marketing de las empresas nacionales de energía eléctrica, que son específicamente reflejado en los siguientes aspectos:
En primer lugar, es necesario mejorar el concepto de gestión del marketing de poder. La industria de la energía eléctrica ha sido durante mucho tiempo un monopolio estatal. Con la aparición continua de diversas fuentes de energía nuevas, la energía eléctrica se enfrenta a una enorme competencia. Sin embargo, su diseño de marketing todavía está orientado a los negocios, rara vez considera la competencia del mercado y las necesidades de los clientes, y no ha establecido un mecanismo de gestión de marketing centrado en el cliente.
En segundo lugar, es necesario mejorar urgentemente la función empresarial de marketing de energía. La política de comercialización del sistema eléctrico, la investigación técnica, la operación y el mantenimiento, el desarrollo del mercado y otros aspectos son imperfectos y faltan algunas funciones;
En tercer lugar, es necesario mejorar la eficiencia de la operación de comercialización de energía. La medición y verificación de energía, la asignación redundante de personal y equipos relacionados; los departamentos de planificación y producción no brindan apoyo suficiente para la gestión de servicios de comercialización de energía, como la reparación de fallas y la instalación de expansión comercial; En resumen, la gestión del marketing de energía necesita urgentemente innovación para satisfacer las necesidades de los clientes en materia de servicios de suministro de energía en la nueva situación.
2. Oportunidades y desafíos que enfrenta la gestión del marketing energético basado en big data
2.1 Oportunidades
En el contexto del rápido desarrollo del big data, power system gestión de marketing Las principales oportunidades que enfrentamos son:
Primero, la economía nacional se desarrolla de manera constante y la demanda de electricidad continúa aumentando;
En segundo lugar, el país implementa la conservación de energía y la reducción de emisiones, y el rango de aplicación de la energía eléctrica es más amplio;
En tercer lugar, State Grid ha creado un modelo de “doble primera clase” para inyectar un nuevo impulso a la aceleración del desarrollo del marketing.
2.2 Desafíos
En el contexto del rápido desarrollo de big data, la gestión del marketing de sistemas de energía también enfrenta muchos desafíos, como los siguientes:
Primero, como país Durante el período de transformación económica, con la implementación de la "Estrategia de Optimización y Ajuste Estructural y Ahorro de Energía y Reducción de Emisiones", el consumo total de energía será controlado por el estado y la proporción de electricidad utilizada por las grandes industrias disminuirá hasta un cierto medida. Las industrias de economía circular, conservación de energía y protección del medio ambiente, y las fuentes de energía distribuida aumentarán día a día, lo que amenazará el desarrollo del mercado de comercialización de energía y afectará la participación de mercado de la energía eléctrica;
En segundo lugar, el país desarrolla vigorosamente tecnología baja en carbono, y la energía limpia requiere el establecimiento de nuevas El modelo de suministro de energía existente requiere apoyo legal, político, técnico y de otro tipo para satisfacer estas aplicaciones;
En tercer lugar, State Grid promueve los "Tres Determina y Cinco Grandes", exigiendo que el sistema eléctrico debe transformar el desarrollo del marketing. En la actualidad, el marketing de sistemas eléctricos todavía tiene recursos dispersos y muchos niveles de gestión, que necesitan urgentemente una integración. Es necesario mejorar con urgencia la profesionalización de la gestión de marketing, el aplanamiento de la estructura organizativa y el nivel de gestión. Es necesario mejorar con urgencia la intensificación y la inteligencia de los métodos de servicio, lo que hace que la gestión de marketing del sistema de energía se enfrente actualmente a enormes desafíos.
3. Investigación sobre la innovación de la gestión del marketing de energía eléctrica basada en big data
En el contexto del big data y la informatización, las empresas de energía eléctrica deben adaptarse a la tendencia de los tiempos y reconstruirse. de manera oportuna para mejorar su competitividad central. El sistema de gestión de marketing tradicional utiliza los resultados de la investigación del análisis de big data para el marketing energético, que tiene un enorme valor de mercado.
3.1 Analizar el comportamiento de la demanda potencial de los clientes a través de big data.
Una de las características más importantes del big data es la masividad de los datos. Para obtener datos más precisos, las empresas eléctricas deben analizar y estudiar grandes cantidades de datos para descubrir las necesidades potenciales de los clientes. Por lo tanto, para reconstruir el sistema de gestión de marketing y mejorar la competitividad central, las empresas de energía eléctrica deben formular varios planes, descubrir las necesidades potenciales de los clientes a través de resultados de análisis de big data, analizar el comportamiento y las características del consumo de electricidad del usuario desde la perspectiva del usuario y utilizarlos. Analice y cambie oportunamente su modelo de gestión de marketing para mejorar la calidad del servicio, mejorar la satisfacción y lealtad del cliente y, en última instancia, aumentar la visibilidad de las empresas eléctricas.
3.2 Localizar con precisión a los clientes consumidores mediante análisis de big data y marketing personalizado.
Analizar el comportamiento de consumo de los clientes a partir de la información masiva proporcionada por big data para encontrar los usuarios más precisos del sistema eléctrico, de modo que el marketing de las empresas eléctricas pueda ser preciso y, al mismo tiempo, establecer un marketing dirigido. Basado en las características de grupos de consumidores precisos, métodos de marketing para clasificar a clientes consumidores precisos y llevar a cabo un marketing personalizado. Con el desarrollo de la economía y la mejora de las necesidades de los usuarios, las compañías eléctricas han prestado gradualmente atención a la precisión del marketing de energía. La aparición del big data no sólo hace que el marketing de precisión sea más eficiente, sino que también mejora enormemente la calidad de los servicios y productos, provocando cierto grado de cambio en el mercado de consumo. La división del mercado de consumo debe pasar por big data para lograr un análisis preciso. Los resultados del análisis son para consumidores individuales, no para grupos. En este caso, el marketing personalizado de sistemas de energía definitivamente se convertirá en el tema de marketing de los sistemas de energía en un futuro próximo.
3.3 Utilizar el análisis de big data para producir nuevos productos y expandir nuevos mercados.
Para el sistema eléctrico, la gestión de marketing tradicional orientada a los negocios ya no puede satisfacer las necesidades de modernización. Es muy importante desarrollar estrategias de marketing específicas basadas en los resultados del análisis de big data, que juega un papel decisivo en el desarrollo de mercados y negocios para las empresas de energía eléctrica. Por ejemplo, cuando Tencent desarrolla juegos, siempre utiliza big data para analizar con precisión el comportamiento de los usuarios del juego antes de lanzar el producto. Este enfoque puede hacerlo más específico y preciso al iniciar juegos móviles. Por tanto, utilizar big data para analizar el comportamiento de consumo de los clientes y explorar nuevos negocios y mercados es una tendencia inevitable para el desarrollo futuro de las empresas eléctricas. Con base en los resultados del análisis de big data, formularán necesidades más personalizadas para los clientes, desarrollarán aún más canales de marketing específicos y ampliarán las áreas de productos.
3.4 Confiar en la tecnología de Internet para llevar a cabo una cooperación de marketing de big data y desarrollar servicios diversificados.
Con la popularidad del marketing en Internet, muchas industrias están prestando cada vez más atención al marketing online y utilizan big data para el marketing online. Si el sistema energético quiere desarrollarse de forma continua, estable y sostenible, debe aprovechar al máximo Internet para el marketing de big data. Además de establecer bases de datos relevantes en el campo de los sistemas eléctricos y aprovechar los recursos, también es necesario expandir continuamente los negocios y lograr un modelo de desarrollo diversificado para las empresas eléctricas a través de la extensión comercial. El desarrollo de servicios diversificados puede comenzar a partir de los siguientes aspectos: el gerente de cuentas realiza estadísticas y análisis detallados del uso de electricidad del cliente y hace sugerencias, que incluyen no sólo la organización de los turnos de producción, sino también un análisis específico del uso de electricidad del cliente. compensación. Desde la perspectiva del cliente, ahorrar electricidad para los clientes y proporcionar orientación científica razonable para las cargas eléctricas de los clientes no solo puede ahorrar electricidad de manera efectiva, sino también reducir efectivamente el consumo de energía de los equipos. Para aprovechar al máximo sus propias ventajas, las compañías eléctricas también deben verificar el estado operativo de los equipos eléctricos de vez en cuando e investigar rápidamente los posibles riesgos de seguridad durante la operación, lo que desempeña un papel importante para garantizar el funcionamiento estable de la red de distribución. . Cuando se va a transformar la red eléctrica en la región, es necesario notificar a los principales clientes de manera oportuna y comunicarles los detalles de la planificación y la transformación para obtener su comprensión y apoyo. Esto es de gran importancia para el sector. desarrollo de las empresas eléctricas.
3.5 Cooperar con el departamento de Hacienda para reducir el riesgo de recuperación de la factura eléctrica.
Para las compañías eléctricas, la recuperación normal de las facturas eléctricas es un eslabón clave para garantizar su funcionamiento normal y mejorar los beneficios económicos, especialmente para los grandes clientes. Las facturas de electricidad siempre son difíciles de recuperar debido a diversos factores. En la actualidad, para fortalecer la recuperación de las facturas de electricidad, la mayoría de las compañías eléctricas suelen tomar las siguientes medidas: fortalecer la gestión de contratos, establecer un sistema de calificación crediticia, verificar estrictamente las calificaciones de los clientes y modelos de garantía de facturas de electricidad de los usuarios de alto voltaje. Entre estas medidas, el modelo de protección al usuario de alta tensión funciona bien, pero también tiene algunas deficiencias. Para las compañías eléctricas, es difícil captar con precisión la información financiera de los clientes simplemente recopilando información sobre el consumo de electricidad de los clientes. Aunque el modelo de garantía de usuario de alta tensión permite a las compañías eléctricas obtener información financiera relevante a través de los bancos, el flujo de caja de muchas empresas no pasa por los bancos, por lo que la información obtenida es inexacta, lo que afecta el efecto de control de los riesgos de recuperación de facturas de electricidad en un determinado medida. Para resolver eficazmente este problema, podemos establecer una gestión de marketing que pueda integrar la información del flujo de capital de las compañías eléctricas en la gran base de datos del sistema eléctrico y cooperar con las autoridades fiscales para lograr este objetivo. Las medidas de implementación específicas son: primero, cooperar con el departamento de impuestos para agregar un módulo a la plataforma de big data del sistema eléctrico para recuperar la información tributaria mensual de la compañía eléctrica, en segundo lugar, según la situación de pago de impuestos y el estado del crédito bancario de la compañía eléctrica; -empresas consumidoras, calcular el índice de riesgo de recuperación de tarifas de electricidad y realizar una evaluación de riesgos. Finalmente, se establece un mecanismo de alerta temprana basado en los resultados de la evaluación. Algunas empresas con altos riesgos de recuperación de facturas de electricidad pueden utilizar varios medios para intervenir en la recuperación de facturas de electricidad. .
4 Conclusión
En resumen, la llegada de la era del big data ha tenido un gran impacto en la gestión de marketing de las empresas tradicionales y de Internet. Cada vez más empresas están empezando a utilizar big data para la gestión de marketing. Las empresas de energía eléctrica también deben mantenerse al día, continuar reformando y reconstruir el sistema de gestión de marketing en la era de big data y mejorar la competitividad central y los beneficios económicos.
Materiales de referencia:
[1] Song Baoxiang. Marketing de bases de datos: cambios en el marketing empresarial provocados por la era del big data [J]. Ingeniería de valor, 2014, 31(30):132-134.
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