¿Cuáles son los principales aspectos de la protección estatal de los derechos de los consumidores?

Análisis legal: en términos de política y legislación de consumidores, el Estado debe proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores contra infracciones y debe tomar medidas específicas para garantizar que los consumidores ejerzan sus derechos de conformidad con la ley y salvaguarden sus derechos e intereses legítimos. .

Base jurídica: “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”

Artículo 30: Cuando el estado formule leyes, reglamentos, reglas y normas de obligado cumplimiento que involucren los derechos del consumidor y intereses, se tendrá en cuenta la legislación en materia de protección del consumidor, las opiniones de los consumidores y de las asociaciones de consumidores.

Artículo 31 Los gobiernos populares en todos los niveles fortalecerán el liderazgo, organizarán, coordinarán y supervisarán los departamentos administrativos pertinentes para hacer un buen trabajo en la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores y cumplir con sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos. derechos e intereses de los consumidores. Los gobiernos populares en todos los niveles deben fortalecer la supervisión, prevenir la aparición de comportamientos que pongan en peligro la seguridad personal y de propiedad de los consumidores y detener rápidamente los comportamientos que pongan en peligro la seguridad personal y de propiedad de los consumidores.

Artículo 32 Los departamentos administrativos industriales y comerciales y otros departamentos administrativos pertinentes de los gobiernos populares en todos los niveles deberán, de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos, tomar medidas dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los departamentos administrativos pertinentes deben escuchar las opiniones de los consumidores, las asociaciones de consumidores y otras organizaciones sobre el comportamiento comercial de los operadores y la calidad de los bienes y servicios, e investigarlas y tratarlas de manera oportuna.

Artículo 33: Los departamentos administrativos pertinentes, dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades, realizarán inspecciones aleatorias de los bienes y servicios proporcionados por los operadores de forma regular o irregular, y anunciarán con prontitud los resultados de las inspecciones aleatorias. al público. Si los departamentos administrativos pertinentes descubren y determinan que los bienes o servicios proporcionados por un operador son defectuosos y ponen en peligro la seguridad personal o de la propiedad, ordenarán inmediatamente al operador que adopte medidas tales como cese de ventas, advertencias, retiradas del mercado, trato inofensivo, destrucción, y cese de la producción o de los servicios.

Artículo 34: Los organismos estatales competentes, de conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos, sancionarán a los operadores por actos ilegales y delictivos que atenten contra los derechos e intereses legítimos de los consumidores en la provisión de bienes y servicios.

Artículo 35 El Tribunal Popular tomará medidas para facilitar la presentación de demandas por parte de los consumidores. Las disputas sobre derechos del consumidor que cumplan con las disposiciones de la Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China deben ser aceptadas y escuchadas de manera oportuna.