Atención al cliente de Sichuan Airlines las 24 horas del día
Sichuan Airlines Co., Ltd., anteriormente Sichuan Airlines, se estableció en septiembre de 1986 y zarpó oficialmente el 14 de julio de 1988. ? Sichuan Airlines Group Co., Ltd. se estableció el 29 de agosto de 2002. Sichuan Airlines Group Co., Ltd. posee el 40% de las acciones de Sichuan Airlines Co., Ltd.
Sichuan Airlines tiene su sede en el Aeropuerto Internacional Chengdu Shuangliu en Sichuan y es la aerolínea con flota de pasajeros totalmente aérea más grande de China. Además de la sede de Chengdu, Sichuan Airlines también ha establecido sucursales y bases en Chongqing, Yunnan, Beijing, Zhejiang, Heilongjiang, Shaanxi, Hainan, Xinjiang, Xichang, Tianjin, Nanning, Shenzhen, Mianyang y otros lugares, formando una red que cubre más de 80 aerolíneas importantes en todo el país. Diseño de la red de rutas de ciudades medianas.
Responsabilidades del servicio al cliente manual de Sichuan Airlines
Responder al tráfico técnico de cada marca y ser capaz de responder a los clientes con prontitud y precisión basándose en la base de conocimientos. Proporcionar servicios estándar a los clientes; comprender rápidamente las nuevas políticas y los nuevos negocios de la empresa, promover activamente los nuevos productos de la empresa durante el servicio telefónico y alentar a los clientes a que estén dispuestos a utilizar los productos de la empresa.
Aceptar solicitudes comerciales y llamadas de quejas de clientes, registrar con precisión el contenido de las quejas, generar rápidamente órdenes de trabajo electrónicas para empresas que requieran asistencia de otros puestos y enviarlas al grupo de backend; grupo, y entrenador clientes junior representan. Participar en diversas capacitaciones para mejorar la calidad general. Participar en diversas actividades de equipo y apoyar la formación de equipos.