Artículo sobre cómo ser presidente de una sucursal de un banco comercial rural

1. Escuchar más, ver más, analizar más, comprender la situación y sentar una base sólida para el trabajo.

Al comienzo de mi mandato, para comprender el estado de desarrollo comercial, el nivel de gestión y la calidad del personal de la sucursal lo antes posible en un corto período de tiempo y superar las dificultades, a menudo hablaba con cuadros y empleados, y profundizó en los departamentos, puntos de venta, contactó y apoyó activamente al gobierno local, dominó la información de primera mano y comprendió rápidamente todos los aspectos de la sucursal. Visita pueblos, ciudades y agricultores durante el día y aprovecha tu tiempo de descanso para ocuparte de los asuntos de la sucursal durante la noche.

De acuerdo con las características de un área determinada, visité el gobierno de la ciudad y los departamentos relevantes de manera oportuna para comprender el estado y las ideas de desarrollo político y económico de la zona de desarrollo determinada. Visité los impuestos, la industria y la economía. comercio, oficinas agrícolas y otros departamentos y empresas para conocer una determinada zona de desarrollo, comprender las condiciones del mercado financiero de una determinada región, comprender las condiciones operativas y las necesidades de los clientes corporativos y sentar una base sólida para el buen desarrollo del trabajo futuro.

Para comprender mejor los pensamientos reales de los cuadros y empleados de la sucursal y fortalecer el nivel de operación y gestión de la sucursal, realicé entrevistas con empleados, simposios con jefes de departamento, varias reuniones pequeñas y reuniones de trabajo de la sucursal. a principios de marzo, comprender el estado ideológico de los empleados de manera oportuna, analizar y estudiar cuidadosamente las opiniones y sugerencias presentadas por los empleados, adoptar y resumir sugerencias razonables de manera oportuna y brindar respuestas y soluciones a algunos problemas de. preocupación común a los empleados. Permite a los empleados ver mi actitud de trabajo sincera, estimula la conciencia de los empleados sobre la participación en la gestión, mejora el entusiasmo y la iniciativa en el trabajo y forma una buena atmósfera entre los empleados que hablan sobre cómo trabajar y cómo trabajar duro para hacer un buen trabajo. Al mismo tiempo, también me permitió comprender básicamente la situación general de la sucursal, sentando una base sólida para integrarme a un nuevo entorno de trabajo lo antes posible y abrir el trabajo lo antes posible.

2. Planificar la dirección del desarrollo de tal o cual rama en los próximos años.

De acuerdo con el desarrollo económico de tal o cual región en los próximos años, "La industria fortalecerá la zona, el turismo enriquecerá a la gente y se ampliará la infraestructura". Tomando la construcción como un punto de avance, centrándose en atraer inversiones, mejorar la fuerza del desarrollo económico, ampliar la escala industrial y mejorar la situación. nivel de estructura industrial y lograr el desarrollo coordinado de la economía, la sociedad y los recursos", combinado con la orientación del banco jurisdiccional sobre el desarrollo de una determinada rama, el plan Se reveló la dirección de desarrollo de una determinada rama en los próximos años. Al mismo tiempo, a través de la planificación del desarrollo, entendemos plenamente las tendencias macroeconómicas y económicas regionales, los cambios del mercado, los métodos de competencia industrial, etc., y seguimos el pulso del desarrollo económico.

"Mejorar la imagen de los bancos comerciales rurales fortaleciendo los servicios, mejorar la calidad profesional de los empleados fortaleciendo la capacitación, mejorar las capacidades operativas mejorando el control interno y mejorar la rentabilidad de las subsucursales ajustando la calidad de los activos" , y basándose gradualmente en la situación actual del personal y las empresas de las sucursales, formule las regulaciones del sistema correspondientes, como la red de sucursales y el sistema de inspección del trabajo de servicios departamentales, el sistema de capacitación en habilidades comerciales de las sucursales, el sistema de evaluación de la calidad empresarial, etc., y utilice medios institucionales para garantizar la implementación de los objetivos a corto plazo de la sucursal.

3. Aclarar los objetivos y estándares de trabajo para los cuadros de nivel medio

Tengo claro que el desarrollo de una rama depende no sólo de la toma de decisiones científicas y de la gestión eficaz de los altos mandos. ejecutivos, sino también en el cultivo y la capacitación. Sólo de esta manera un equipo fuerte de cuadros directivos de nivel medio puede formar una sinergia y permitir que las políticas, la filosofía empresarial y las normas y regulaciones relevantes de la oficina central y los bancos jurisdiccionales se implementen de manera precisa y efectiva. .

Siento que la calidad profesional general, la calidad cultural y la calidad política de los cuadros y empleados de una determinada rama siguen siendo buenas, pero también hay ideologías atrasadas y hábitos de comportamiento que afectan gravemente el desarrollo empresarial de la sucursal, por ejemplo, creo que la historia de dicha sucursal El pensamiento decadente de que si no logra los diversos indicadores comerciales, sus esfuerzos son en vano el pensamiento autocomplaciente de que su negocio y su nivel son mucho mejores que antes; y no hay necesidad de estudiar mucho; es muy incómodo para todos trabajar juntos. Es fácil, simplemente haz lo que puedas y no lo hagas si no puedes.

En respuesta a la realidad de que algunos cuadros de una determinada rama no pueden mantenerse al día con el rápido desarrollo actual de los bancos comerciales rurales, se proponen los "Diez Estándares" para medir la competencia de los cuadros dirigentes de nivel medio. Estos diez estándares son: 1. Debe tener el deseo y la confianza de "querer hacer cosas, poder hacerlas y hacerlas con éxito" 2. Debe tener sus propias ideas e ideas en el trabajo y la gestión; Debe ser bueno para aprender de sus patrones de trabajo habituales. Identificar problemas y ser capaz de presentar sugerencias para mejorar 4. Sea consistente en palabras y hechos, sea consistente en apariencia y hechos, y sea consistente en palabras y hechos; Manejar correctamente la relación entre "movilizar a todos para hacer" y "tomar la iniciativa para hacerlo usted mismo", y manejar correctamente la relación entre respuesta proactiva y pasiva en el trabajo, y esforzarse por aprovechar al máximo los talentos en la división. del trabajo; 6. Debe haber un sentido de juego de ajedrez para todo el banco, y la relación entre los individuos, las partes y el todo debe manejarse correctamente 7. Debe manejarse correctamente La relación entre superiores y subordinados, entre; las relaciones humanas y el sistema no pueden relajar el sistema debido a las relaciones humanas. 8. Debe haber un sentido de responsabilidad nivel por nivel, y los cuadros de todos los niveles deben cultivar sus propios campos, cuidar bien de sus propias puertas y gestionar a su propia gente; 9. Es necesario poder reflejar la situación de manera objetiva y veraz y proporcionar una base confiable para que los superiores tomen decisiones; 10. Es necesario manejar correctamente la relación entre el desempeño del trabajo y la asunción de responsabilidades; dejar de comer por asfixia.

La propuesta de los "Diez Estándares" espera permitir a los gerentes de nivel medio encontrar sus propias brechas en comparación con los estándares y aclarar los objetivos de mejora, y también permitir que algunos empleados comunes vean su propia dirección. desarrollo y esfuerzos, a fin de mejorar el desempeño de los cuadros y empleados La calidad sienta las bases.

4. Prestar atención a los servicios civilizados y estandarizados y construir la imagen de los bancos comerciales rurales

La imagen de servicio del banco determina en gran medida la imagen general del banco. palabras, hechos y acciones representan la imagen de servicio del Beijing Rural Commercial Bank. Si puede brindar a los clientes servicios considerados afectará directamente la reputación de nuestro banco. Por lo tanto, después del establecimiento del equipo de la sucursal, estudiamos activamente cómo. Para mejorar la calidad y eficiencia del servicio, formuló un sistema de evaluación de la calidad del servicio y mejoró la apariencia de los empleados, los estándares de servicio, el saneamiento ambiental, los accidentes de servicio y otros trabajos de servicio se refinan en 27 elementos, y los principios de inspección y los estándares de recompensa y castigo para ellos. Cada elemento se refina, esforzándose por permitir que los empleados encuentren sus propias brechas y desarrollen gradualmente buenos hábitos de servicio civilizados.

Al mismo tiempo, hicimos pleno uso de las actividades de servicios bancarios civilizados y estandarizados defendidos por la Asociación Bancaria de China, las organizamos cuidadosamente y las promovimos sólidamente de acuerdo con los requisitos del banco jurisdiccional, y logramos inicialmente el Con las expectativas de mejorar la calidad del servicio, ampliar la influencia social y crear una buena reputación, el trabajo de servicio civilizado y estandarizado de una determinada rama fue bien recibido por los líderes superiores, y la rama determinada bajo su jurisdicción recibió el título honorífico de "Avanzado". Unidad de Servicios Civilizados y Normalizados" por la sede.

5. Clasificar los procesos comerciales y fortalecer la construcción del control interno

Mientras se enfocaba en la calidad del servicio, el equipo de liderazgo de la sucursal colocó la clasificación de los procesos comerciales y la construcción del control interno en una posición igualmente importante, combinando jurisdicción Llevamos a cabo el trabajo de gestión de casos especiales de la sucursal de manera profunda, detallada e integral, y formulamos el "Plan de implementación para el trabajo de gestión de casos especiales de una determinada sucursal en 2007" y la "División del Equipo de Autoexamen del Trabajo de Gestión de Casos Especiales de una determinada rama". Se aclaró en detalle el alcance, tiempo específico, división de responsabilidades en cada nivel, métodos de inspección, etc. del trabajo de gestión de casos especiales. Se firmaron cartas de responsabilidad paso a paso para implementar las responsabilidades, asegurando el desarrollo unificado del trabajo de gestión de casos especiales y clasificando de manera integral las diversas tareas de la rama De acuerdo con las disposiciones de cada sistema, nos esforzamos por hacer que todas las normas y regulaciones sean específicas y fáciles de operar, evitando efectivamente la formalización. del sistema, tratando de evitar la situación embarazosa de incumplimiento de las reglas y reglas difíciles de seguir, y manteniendo la seriedad de diversas reglas y regulaciones.

A través de un tratamiento especial de los casos, la sucursal ha fortalecido la supervisión y la inspección, ha perfeccionado el sistema de supervisión e inspección, ha reforzado las sanciones por infracciones, ha mejorado el sistema de control interno y ha mejorado la conciencia de los empleados sobre los riesgos. Los empleados han mejorado aún más su comprensión de la importancia y el significado del trabajo de gestión de casos especiales, lo que ha mejorado su conciencia sobre la prevención de riesgos y el cumplimiento de las normas y disciplinas. El trabajo de gestión de casos especiales de la sucursal fue bien recibido por el banco jurisdiccional y una determinada subsucursal fue designada como unidad piloto de una determinada subsucursal. Se ha mejorado y fortalecido aún más la conciencia de los empleados sobre los riesgos y el control interno, sentando una buena base humanista para la prevención y el control de casos.

6. Fortalecer la orientación en la gestión de crédito y centrarse en el marketing de préstamos.

Para tener una comprensión general de la calidad de los préstamos de la sucursal y prevenir riesgos potenciales en el trabajo crediticio, tengo escuchado el crédito Según el informe del departamento, llevamos a cabo una investigación exhaustiva de las compañías de préstamos existentes, visitamos a los principales clientes de préstamos puerta a puerta, comprendemos las condiciones comerciales de las empresas, realizamos análisis e inspecciones cuidadosos, analizamos sus puntos de riesgo crediticio, y determinar si son clientes de préstamos que realmente deben ser respaldados. Existen riesgos potenciales para garantizar la seguridad de los fondos crediticios de nuestro banco. Por ejemplo, si un determinado cliente de préstamo ha recibido apoyo de nuestro banco en el pasado y descubrí que tiene grandes factores de riesgo durante la visita, comuniqué la situación al oficial de préstamos de manera oportuna y al mismo tiempo solicité que se formule e implemente una política de salida realista, efectiva y gradual para prevenir la ocurrencia del riesgo crediticio.

Debido a que el efecto de marketing de préstamos de la sucursal no es obvio, el administrador de cuentas teme las dificultades crediticias y tiene la carga psicológica de tratar seriamente con la persona responsable de los préstamos morosos. Organizamos a todo el personal de crédito para estudiar concienzudamente el espíritu de los documentos relevantes de la casa matriz y del banco jurisdiccional, y comprender plenamente que al abordar la relación entre marketing y riesgos, debemos apegarnos al principio de debida diligencia, es decir: Mientras los especialistas en marketing cumplan con sus funciones, cumplan con las leyes y regulaciones y surjan riesgos, no serán responsables. Se ruega a los administradores de cuentas de crédito que no se dejen intimidar por los responsables de la gestión seria de los préstamos morosos en la oficina central, porque todos ellos no conceden préstamos de conformidad con las leyes y reglamentos y no cumplen con sus funciones. Al mismo tiempo, basándose en su propia experiencia laboral, señaló: "En más de 20 años de trabajo, ninguno de los préstamos firmados por mí ha salido mal, lo que demuestra que los riesgos crediticios se pueden prevenir en cierta medida. Al mismo tiempo, también enfatizó que no están en línea con los préstamos bancarios. No hay riesgo en un préstamo con ciertas condiciones. Sólo cuando se trata un préstamo bancario como si estuviera prestando su propio dinero a otros se pueden tomar todos los. "

Después de resolver los problemas ideológicos del personal de marketing de préstamos, llevé al personal de marketing a visitar el gobierno de la ciudad y una determinada zona de desarrollo para conocer la infraestructura del gobierno. plan de proyecto de construcción, nuevas empresas y empresas del grupo de alta tecnología que ingresan a la zona, como *** Co., Ltd., *** Fábricas, bancos, etc., han sentado las bases para la futura reserva de nuevos recursos de depósitos y préstamos. . Al mismo tiempo, lideraremos a todos fuera de la región y comercializaremos activamente a clientes de depósitos y préstamos de alta calidad fuera de la región. Siento profundamente que los recursos financieros en ciertas áreas son limitados, y pido a todos que salgan y miren todo el mercado e incluso el mercado de Beijing. Les pido a todos que emancipen sus mentes, mejoren su calidad, se atrevan a competir, sean. bueno en marketing, trabajar juntos y trabajar duro para permitir que una determinada rama logre un mayor desarrollo en un período de tiempo más corto.

8. Cultivar el mecanismo de los “cuatro marketing” para depósitos y préstamos

Los depósitos y préstamos son las tareas clave actuales de nuestro banco. Cultivar un equipo de marketing y métodos de marketing es la clave. logrando resultados Al comienzo de mi mandato, construí los "cuatro mecanismos de marketing" para el trabajo de depósitos y préstamos en función de las características de la sucursal y la región, y traté de llevar a todos a establecer gradualmente un sistema de marketing práctico, cultivando así un sistema de marketing práctico. equipo de administradores de cuentas que pueden librar duras batallas. Los "cuatro mecanismos de marketing" son:

Primero, marketing tridimensional, con el objetivo de "captar lo grande y no lo pequeño, la clave es la excelencia", implementar marketing diferenciado por parte de gerentes de cuentas, gerentes de departamento. y banqueros según el tamaño de los depósitos. Adhiérase al vínculo entre los niveles superior e inferior y coordine las relaciones públicas entre varios departamentos para centrarse en depósitos y préstamos de una manera ecléctica.

El segundo es el marketing en cadena. Visite periódicamente los departamentos gubernamentales para obtener información de primera mano sobre nuevos proyectos de inversión, identificar los departamentos líderes y los departamentos de ejecución, comenzar desde el líder e implementar el marketing en cadena, que ha logrado buenos resultados. resultados. .

El tercero es el marketing emocional, que establece grandes perfiles de clientes para empresas y establecimientos de ahorro para ayudar a resolver sus problemas prácticos en el trabajo y la vida, aumentar la inversión emocional y estabilizar eficazmente a los clientes de alta calidad.

El cuarto es el marketing relacional, que aprovecha las características de los suburbios que se centran en las relaciones sociales y las relaciones humanas, y utiliza las relaciones sociales entre empleados de la industria, clientes y departamentos gubernamentales para competir por los recursos.

Ideas de trabajo e ideas de negocio

1. Fortalecer la construcción de capacidades de ejecución del sistema. La calidad profesional general, la calidad cultural y la calidad política de los cuadros y empleados de las sucursales son buenas, pero también hay ideologías y comportamientos que no buscan el avance, son complacientes y violan las disciplinas laborales, los procedimientos operativos comerciales y los sistemas de trabajo. ocurren a menudo. Si bien estos fenómenos son aislados, también afectan gravemente el sano desarrollo de diversos negocios del ramo. Por lo tanto, fortalecer la construcción de la capacidad de ejecución del sistema es algo que debe hacerse con grandes esfuerzos el próximo año y en los próximos años. Esto incluye la construcción de un sistema de asistencia, la construcción de un sistema de servicios civilizado y estandarizado, la construcción de un sistema de liquidación, la construcción de un sistema de gestión de préstamos, etc.

2. Esforzarse por mejorar la calidad de los préstamos. En la actualidad, la calidad de los préstamos de las sucursales es muy grave. Los préstamos corporativos a menudo tienen atrasos en los intereses y problemas de morosidad. Nuestras empresas a menudo tienen poco conocimiento de los pagos. El nivel y los métodos de gestión posterior al préstamo del personal de crédito están relativamente atrasados, por lo que no podemos adaptarnos al entorno económico cada vez más desarrollado y a los requisitos de la oficina central. Los préstamos a los pequeños agricultores también tienen el mismo problema. El principal de los préstamos a los agricultores no se puede recuperar a su vencimiento y necesitan pedir prestado nuevo y reembolsar el anterior para mantener la forma normal del préstamo. e incluso violaciones de los procedimientos originales de préstamos a los agricultores. Por tanto, mejorar la calidad de los préstamos es la garantía para el sano desarrollo de las sucursales.

Para mejorar la calidad de los préstamos, debemos partir de dos aspectos: uno es diluir los préstamos morosos originales añadiendo nuevos préstamos de alta calidad. El segundo es resolver y digerir las enfermedades existentes por diversos medios. Para decirlo sin rodeos, significa aumentar los esfuerzos de gestión y marketing. A partir del sistema de gestión y marketing, formular racionalmente medidas de recompensa y castigo para promover la ejecución del trabajo.

3. Aprovechar al máximo las oportunidades de desarrollo de una determinada zona de desarrollo, aprovechar las empresas que ingresan a la zona y comercializar negocios de depósitos y préstamos. Contactar y comunicarse con el gobierno de la ciudad y los departamentos relevantes de manera oportuna para comprender la situación de las empresas que ingresan a la zona de desarrollo, aprovechar los recursos de los clientes de la fuente, comprender las condiciones operativas y las necesidades de las empresas que ingresan a la zona y sentar una base sólida para el buen desarrollo de los trabajos futuros.