Números de teléfono de atención al cliente del Manual de Desempleo
12333 es una línea directa cálida y conveniente. Desde que se abrió la línea directa, ha estado funcionando de manera estable durante 16 años, y sus mecanismos de gestión unificada y estandarizada y de manejo de negocios basados en procesos son relativamente maduros y completos.
Como vanguardia en ventanillas de servicios sociales, 12333 responde rápidamente, cambia su modelo de trabajo, agrega servicios de consultoría de políticas en días no laborables a los días laborables originales y proporciona un manual para todo clima "7 × 24 horas" servicios para garantizar que los servicios "No cierren la puerta" sean bien recibidos por las masas.
Dirección del desarrollo
1. Basándose en el proyecto tecnológico "Investigación y aplicación importante de tecnologías clave en sistemas empresariales y de tecnología de la información de servicios laborales y de seguridad social", * * * formuló instalaciones de servicio. y términos de servicio, procesos comerciales, base de conocimientos y otros estándares para guiar la construcción de centros de servicios de consulta telefónica en varios lugares.
2. Centrarse en promover los servicios de consulta telefónica, determinar un logotipo unificado y cultivar el concepto y el hábito de "llamar al 12333 para cuestiones de recursos humanos y seguridad social" entre el público, haciendo de 12333 un nombre familiar.
3. Establecer gradualmente una plataforma de intercambio entrante de mensajes telefónicos y de texto y una base de conocimiento de servicios de consulta telefónica a nivel ministerial, con todas las localidades participando en el mantenimiento y uso, logrando estándares unificados y compartiendo recursos, y promoviendo la interconexión. y cooperación empresarial entre centros de servicios de consulta telefónica locales.
4. Abrir aún más nuevos canales de servicios como SMS, y combinar la exploración y la práctica locales para estudiar y formular planes de aplicación de servicios SMS para el Centro de Servicios de Consulta Telefónica de Recursos Humanos y Seguridad Social, dando pleno juego a la flexibilidad. y características rápidas de SMS, y entregar servicios directamente a En manos de la gente.
5. Establecer un mecanismo de comunicación regular para los departamentos de servicios de consulta telefónica en varias regiones, incluyendo intercambios técnicos, capacitación, observación, etc. , resumiendo oportunamente la experiencia en la construcción de sistemas y servicio de centros de servicios de consulta telefónica en varios lugares, y promoviendo el desarrollo de centros de servicios de consulta telefónica en todo el país dando ejemplo.
Referencia del contenido anterior: Baidu Encyclopedia-12333