¿Cómo marcar 12315 en Tianjin?

Si encuentra disputas de consumidores en Tianjin sobre la venta de artículos prohibidos, como armas, a través de Internet, sus derechos e intereses se verán perjudicados. Puede ponerse en contacto con la plataforma Tianjin 12315 para obtener protección de derechos.

Canales de quejas:

1. Quejas telefónicas: quejas de los consumidores de Tianjin: marque directamente 12315 localmente y marque (código de área) +12315 desde afuera. Nota: Si necesita presentar una queja o denuncia, responda las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal, informe verazmente los hechos, motivos y requisitos de la queja e infórmese.

2. Portal de denuncias online:

Haga clic para ingresar a la plataforma del sitio web de denuncias. Luego de ingresar a la plataforma, seleccione Quiero quejarme o Quiero denunciar. El contenido de la queja completado por el reclamante debe cumplir con el formato requerido por la plataforma, con hechos claros y buscando la verdad de los hechos, y proporcionar información de contacto efectiva, como números de teléfono, según lo exigen la plataforma y la unidad de manejo, para que el mercado El departamento de supervisión puede comunicarse con el denunciante de manera oportuna durante el procesamiento. Si necesita consultar información de la empresa, haga clic en [Consulta empresarial].

3. Portal de quejas de WeChat: ya se ha abierto el portal de quejas de WeChat. Los usuarios pueden iniciar sesión en el software de la aplicación WeChat, ingresar la búsqueda "12315" y seleccionar el mini programa "12315". Si se quejan de disputas de derechos del consumidor con comerciantes durante el consumo o los servicios diarios, pueden seleccionar "Quiero quejarme" después de ingresar al procedimiento. Si se sospecha que un comerciante ha violado la ley, después de completar exitosamente la información y enviar la queja, se generará un código de caso y el usuario podrá verificar el progreso de los comentarios en cualquier momento en el centro personal a través del mini programa.

Base Legal

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 5: El Estado protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores contra infracciones .

El Estado toma medidas para garantizar que los consumidores ejerzan sus derechos de conformidad con la ley y salvaguarden sus derechos e intereses legítimos.

El Estado promueve patrones de consumo civilizados, saludables, ahorradores de recursos y respetuosos con el medio ambiente, y se opone al despilfarro.