¿Qué experiencias se pueden aprender de la construcción de gobiernos electrónicos en el extranjero? ¿Cómo acelerar el desarrollo del gobierno electrónico en China en el futuro?

1. Dar un posicionamiento correcto al proyecto de gobierno electrónico.

2. Determinar los objetivos del gobierno electrónico.

3. Elegir el punto de avance adecuado

4. Implementar la estrategia de talento en gobierno electrónico.

5. Resaltar las características chinas y las características locales.

6. El gobierno electrónico rompe con el software.

La explicación específica es la siguiente:

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Se deben realizar seis tareas en la construcción del gobierno electrónico

Autor: Anónimo Fuente: CCID.com 5 de abril de 2004

El éxito del gobierno electrónico implica dos aspectos, uno es el grado de aplicación gubernamental y el otro es el grado de aceptación pública. Entre ellos, el grado de aplicación gubernamental es la base para el desarrollo del gobierno electrónico, y el grado de aceptación pública puede convertirse en el mayor desafío que obstaculiza el desarrollo del gobierno electrónico en nuestro país. Una forma eficaz de mejorar la aplicación gubernamental y la aceptación pública es desarrollar y aplicar software de aplicación apropiado que refleje los estándares nacionales y las características locales, restrinja el comportamiento de las personas, estandarice nuestro trabajo, logre la integración internacional, oriente a las personas para adaptarse a la sociedad de la información electrónica y realice electrónico La combinación perfecta de asuntos gubernamentales.

Desafortunadamente, para atender la psicología de los clientes, algunos proveedores de soluciones de gobierno electrónico investigan menos sobre la racionalidad de las necesidades del gobierno y desarrollan más aplicaciones de gobierno electrónico basadas en procesos institucionales existentes. -llamada electronicización. "Las funciones cambian según las necesidades y las necesidades cambian según los proyectos", "planificación de soluciones técnicas", "falta de comunicación entre la empresa y la alta dirección", "falta de estrategias flexibles en seguridad de la información y estandarización" son problemas típicos que se encuentran en la construcción de e -Gobierno de mi país en este momento.

¿Cómo podemos lograr un gran avance en la construcción de asuntos de gobierno electrónico? Creo que es necesario realizar el siguiente trabajo:

Situar correctamente los proyectos de gobierno electrónico

Por falta de experiencia, el error más común que cometemos es subestimar las dificultades y riesgos, lo que causará problemas a los proyectos de gobierno electrónico. Les damos a los proyectos de gobierno electrónico demasiadas cosas que no se pueden lograr o que no se pueden lograr en un futuro cercano. La colocación demasiado alta suele ser una fuente de fracaso y desperdicio. A menudo pensamos que lo que le falta al gobierno electrónico son sólo fondos. Mientras haya fondos, se puede hacer cualquier cosa. Esto está lejos de ser el caso. La mayor dificultad es la falta de talento y experiencia, y la falta de clase en la transformación del gobierno. Casi no tenemos capacidad para controlar las mejoras que es necesario realizar. Lo que hay que hacer está tan fuera de nuestro control que no podemos obtener ningún beneficio porque no podemos igualarlo.

En comparación con las soluciones de gobierno electrónico en los países desarrollados, muchas soluciones de gobierno electrónico nacionales son obviamente diferentes: nuestros proyectos suelen ser muy macro, con funciones y beneficios muy grandes y completos, mientras que los proyectos extranjeros son muy específicos. se centran en hacer que un servicio específico sea profundo, exhaustivo y exhaustivo. Y parece que siempre estamos construyendo el marco general. El proyecto involucra muchos aspectos, pero no se hace nada en profundidad.

La razón por la que existe una diferencia tan grande en los planes es que carecemos del posicionamiento correcto de los proyectos de gobierno electrónico. No sabemos cuánto podemos hacer. Aquellos que realmente hayan tenido una experiencia exitosa se darán cuenta de que no es fácil obtener los beneficios del gobierno electrónico y requiere muchos vínculos de apoyo. Un plan general que lo cubra todo no tiene sentido. La forma efectiva es elegir un proyecto que pueda lograr el mejor efecto de aplicación y hacer todos los enlaces de manera completa, exhaustiva y bien. Un proyecto tiene éxito y luego se expande.

Fije el objetivo del gobierno electrónico más bajo y elija proyectos más pequeños, y las pérdidas no serán demasiado grandes. No es demasiado tarde para expandirnos cuando tengamos la capacidad. Si se coloca demasiado alto, puede resultar peligroso. Los fracasos del gobierno electrónico casi siempre comienzan con la ignorancia.

Establecer objetivos para el gobierno electrónico

En vista de la dificultad de evaluar los beneficios del gobierno electrónico, para que la evaluación de los beneficios del gobierno electrónico sea operable y mensurable, es necesario establecer Objetivos para el gobierno electrónico Target. Los objetivos son jerárquicos. Un objetivo a largo plazo puede ser relativamente grande, pero debe detallarse en cada etapa. Si el objetivo general es una gran escalera, entonces los objetivos del proyecto son cada paso de la escalera. No puedes descifrar la gran escalera, pero cada paso debe ser claro, de lo contrario puedes caer y morir.

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Otro beneficio de establecer objetivos es que el gobierno electrónico se puede ajustar en cualquier momento durante el proceso de construcción. No tenemos que preocuparnos por el primer diseño. Lo que se puede diseñar es incierto, pero existe. es un mecanismo, y podemos dar algunos pasos hacia adelante y hacer ajustes en cualquier momento. De esta manera, aunque no se ha logrado el objetivo final, nuestros objetivos se están logrando en cada paso del camino. >La clave ahora es determinar los objetivos del gobierno electrónico. El primer objetivo es encontrar el primer paso en el gobierno electrónico. El núcleo del gobierno electrónico es mejorar la comunicación entre el gobierno y la sociedad.

Elija el avance adecuado

La construcción de aplicaciones interactivas e integradas dentro y entre departamentos gubernamentales es la mejora de la eficiencia, y no es necesario mencionar el apogeo del gobierno electrónico. Fundación y núcleo del gobierno electrónico. El sistema interactivo de oficina en línea ayuda a dividir el tiempo, el espacio y los departamentos. La separación de restricciones ha transformado las funciones de gestión y servicio de las agencias gubernamentales del modo de operación tradicional manual, basado en papel, al modo cerrado. el modo automatizado, electrónico, abierto y realizado en la red Obviamente, el sistema de oficina de red interactiva se convertirá en una gran demanda en los próximos años sobre la base de la construcción del sitio web de información pública del gobierno. extranet del gobierno, podemos utilizar la oficina sin papel de la intranet del gobierno como punto de entrada y lograr avances seleccionando el software de aplicación adecuado

Implementar la estrategia de talento del gobierno electrónico

La construcción de. El gobierno electrónico es esencialmente una combinación de tecnología de la información y trabajo gubernamental, que requiere que el personal gubernamental domine ciertas tecnologías de la información. Los funcionarios públicos no deben pensar que sólo necesitan estar familiarizados con los asuntos gubernamentales y comprender las computadoras y el uso de Internet. usted puede participar en el gobierno electrónico. Para ingresar al flujo de trabajo del gobierno electrónico, los usuarios deben tener capacidades integrales de gestión de la información y capacidades de aplicación de tecnología de la información.

Imagínese la vergüenza y la impotencia de un funcionario público que no comprende la información. gestión y tecnología de la información que trabajan en un entorno de tecnología electrónica completamente cuantificado y un funcionario que comprende no solo la tecnología de integración de la información, sino también la tecnología informática, la tecnología de redes y los procesos de trabajo gubernamental, en El entorno de trabajo del gobierno electrónico es fluido. Con una estructura de talento, es posible que el gobierno mejore su nivel de gestión y sirva a la sociedad. La composición actual del personal de nuestro gobierno y su estructura de conocimientos son frustrantes en la mayoría de los campos. La construcción de los asuntos gubernamentales requiere una gran cantidad de talentos integrales. comprender tanto la tecnología de la información como los procesos comerciales del gobierno. La construcción de asuntos de gobierno electrónico primero requiere el cultivo y la reserva de talentos

Destacar las características chinas y las características locales

Mucha gente dice eso. Las cosas buenas de los países extranjeros cambian cuando llegan a China. ¿Es el gobierno electrónico realmente algo bueno, pero cambiará en China? En este sentido, debemos considerar las condiciones nacionales y locales específicas de China. El gobierno electrónico es un método administrativo avanzado basado en el entorno de red, pero sin el entorno de red, este método administrativo será imposible. Sin embargo, seguirá siendo imposible en China, incluso durante mucho tiempo. y áreas remotas sin administración de red, considerar sus características chinas y prestar atención a las características chinas, la diversidad regional, el desequilibrio y la diversidad de la calidad de la población son requisitos previos para hacer un buen trabajo en el gobierno electrónico.

Por lo tanto, cuando construimos un gobierno electrónico, debemos considerar plenamente la situación local real y conectarnos sin problemas con los asuntos del gobierno local tradicional. No podemos excluir a mucha gente de la política sólo por el desarrollo del gobierno electrónico. Promover el gobierno electrónico es también un arte político muy importante.

El gobierno electrónico rompe con el software

La mayoría de los gobiernos locales en China no tienen la capacidad de desarrollar software de forma independiente. Por lo tanto, la primera opción es elegir una empresa de software poderosa, utilizar la subcontratación de software y personalizar el software en función de las condiciones locales.

Una excelente empresa de subcontratación de software debería poder proporcionar servicios de desarrollo offshore de alta calidad y bajo costo basados ​​en una comprensión completa de las necesidades del cliente, lo que permitiría al gobierno centrarse mejor en su negocio principal. El proceso de desarrollo de subcontratación de software es el siguiente:

El entendimiento mutuo y la comunicación entre el cliente y la empresa de subcontratación de software son condiciones necesarias para garantizar el buen progreso de la cooperación del proyecto. Primero informe a la empresa sus necesidades y los analistas de sistemas de la empresa se concentrarán en analizar sus necesidades.

Si las especificaciones de requisitos cumplen con sus requisitos, la empresa proporcionará al gobierno currículums de los empleados con habilidades y experiencia relevantes para identificar el equipo de desarrollo de proyectos más adecuado. Una vez determinado el personal, la empresa proporciona una carta de intención de desarrollo completa, principalmente para evaluar la carga de trabajo del proyecto. Luego ingrese a la etapa de análisis y diseño para llevar a cabo el diseño de la interfaz de usuario y el diseño de la lógica empresarial. Una vez que el cliente aprueba el análisis y el diseño, el proyecto entra en la etapa de implementación. La tarea principal de esta etapa es desarrollar el programa basado en el documento de diseño. Las pruebas de software se dividen en dos tipos: pruebas unitarias de módulos y pruebas integrales del sistema. Una vez completada la prueba, envíe la versión de prueba, que es la versión Beta. Posteriormente, el software se mejorará con suficiente retroalimentación y comunicación.

Un excelente software de gobierno electrónico es la llave de oro para abrir la puerta al gobierno electrónico, y el gobierno electrónico debería lograr avances en el software.

Orientado a las personas, orientado a los servicios

Adherirse al principio de "orientado a las personas, orientado a los servicios" para promover la construcción del gobierno electrónico de mi país es la necesidad de reformar El sistema administrativo de mi país y el requisito básico para la implementación de la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo no sólo pueden mejorar la satisfacción de los usuarios de los servicios de gobierno electrónico, sino también aumentar la dependencia y la confianza del público en los servicios gubernamentales. gobierno electrónico del país.

La expresión "orientada a las personas y centrada en el cliente" se refleja principalmente en cinco aspectos del gobierno electrónico:

Primero, de acuerdo con los requisitos para mejorar la eficiencia administrativa del gobierno, implementar el gobierno electrónico. gobierno y cumplir con los requisitos del gobierno, ampliar la transparencia del gobierno, respetar el derecho del público a saber, establecer un gobierno orientado a los servicios y desarrollar vigorosamente los servicios de gobierno electrónico.

En segundo lugar, adherirse a la orientación de la demanda y desarrollar servicios de gobierno electrónico. Prestar atención a las necesidades del público y de las empresas, realizar encuestas y análisis de la demanda, planificar integralmente los servicios públicos y priorizar el desarrollo de los servicios que los usuarios necesitan con mayor urgencia y que tienen los beneficios más obvios.

En tercer lugar, respetar las opiniones de los clientes, buscar activamente la participación pública en la construcción del gobierno electrónico y fortalecer la supervisión pública de la construcción y aplicación del gobierno electrónico.

En cuarto lugar, centrarse en mejorar la cobertura de usuarios del gobierno electrónico, centrarse en mejorar la tasa de utilización de los portales gubernamentales y considerar la utilización y la satisfacción de los usuarios como criterios importantes o incluso los únicos para evaluar el desempeño del gobierno electrónico. .

En quinto lugar, coordinar el desarrollo urbano y rural y coordinar el desarrollo regional, promover los servicios universales y prestar atención a los grupos vulnerables. Desarrollar activamente una variedad de terminales para mejorar las capacidades de adquisición de información de las personas en áreas remotas, desarrollar servicios públicos de acuerdo con las condiciones locales y evitar la "marginalización" de la tecnología de la información en áreas subdesarrolladas y algunos grupos de personas.

Fortalecer la conciencia estratégica y el pensamiento general del gobierno electrónico

El gobierno electrónico está cambiando la forma en que se organizan y prestan los servicios gubernamentales, básicamente acelerando el flujo de información y ampliando el disfrute de información y promoción de negocios. Colaborar y asignar recursos a mayor escala.

El gobierno electrónico en sí es una forma de vida orgánica, y su valor sólo puede realizarse verdaderamente en todos los departamentos y regiones. A juzgar por la situación actual, todavía necesitamos cultivar la conciencia estratégica del desarrollo del gobierno electrónico entre los líderes gubernamentales en todos los niveles. Debemos enderezar el sistema de gestión, fortalecer el comando unificado y las capacidades de coordinación integral, romper decididamente las limitaciones de los departamentos y regiones, estar orientados a la demanda, centrarnos en los negocios centrales y la integración de recursos, y trabajar juntos entre departamentos.

Segmentar usuarios y planificar servicios según el "método del ciclo de vida" es un método científico para planificar servicios de gobierno electrónico. Este método puede dividir de manera integral los servicios requeridos por los usuarios, que es la encarnación de "orientado a las personas y orientado a los servicios" y se ajusta a los requisitos básicos de la "Perspectiva científica sobre el desarrollo". El desarrollo de los servicios de gobierno electrónico en nuestro país debería profundizar aún más este concepto y método.

Es un método de construcción ideal para dividir los elementos de servicio y brindar servicios según el método del ciclo de vida. Por lo tanto, después de una planificación integral, debemos adherirnos al principio orientado a la demanda, centrarnos en planificar proyectos de servicios que satisfagan las necesidades de la mayoría de los usuarios locales, adaptar las medidas a las condiciones locales, centrarnos en el desarrollo, centrarnos en la eficacia y promoverlos de forma integral.

Palabras clave de apertura, servicio y participación en el gobierno electrónico

Promover activamente la divulgación de los asuntos gubernamentales y crear un gobierno transparente son objetivos importantes de la construcción del gobierno electrónico de mi país en esta etapa. , y también son los objetivos de la Ley de Licencias Administrativas 》 y otras leyes y reglamentos. El portal gubernamental es una ventana importante para realizar la divulgación de los asuntos gubernamentales. Los gobiernos de todos los niveles deberían utilizar activamente los sitios web gubernamentales para instar a los departamentos gubernamentales a divulgar de manera proactiva información gubernamental e información de servicios, y aceptar la supervisión pública mientras hacen un buen trabajo.

Desde la perspectiva del desarrollo del gobierno electrónico global, proporcionar servicios a la sociedad es el mayor valor del gobierno electrónico. Nuestro gobierno ha planteado claramente los requisitos para construir un gobierno orientado a los servicios. Los servicios públicos también se han convertido en una parte importante de la construcción del gobierno electrónico de mi país. Con la transformación de las funciones gubernamentales, el estatus de los servicios públicos en el gobierno electrónico ha ido mejorando gradualmente. aumentó.

El gobierno electrónico no sólo puede mejorar la transparencia de los asuntos gubernamentales y mejorar la calidad de los servicios gubernamentales, sino también satisfacer las necesidades de la construcción política democrática de mi país. La construcción del gobierno electrónico proporciona muchos canales convenientes para que el público participe en la toma de decisiones gubernamentales. En lugares donde Internet es popular, los sitios web gubernamentales se han convertido gradualmente en un importante canal de comunicación entre el gobierno y el público. A través de los sitios web gubernamentales, el gobierno puede fortalecer la comunicación con el público, solicitar opiniones públicas y permitir que la gente participe en debates sobre asuntos nacionales a mayor escala.

El público es el “juez” del desempeño del gobierno electrónico.

El desempeño del gobierno electrónico se refiere al grado en que se logran los objetivos del gobierno electrónico. Desde la perspectiva de la reforma del sistema administrativo de China, el objetivo central del gobierno electrónico de China es proporcionar servicios públicos de mayor calidad y más eficientes. Por lo tanto, el significado central del desempeño del gobierno electrónico de China se refiere al nivel de servicio público del gobierno electrónico.

El significado central de desempeño del gobierno electrónico se refiere al nivel de servicio del gobierno electrónico, por lo que el poder de decisión final sobre el desempeño del gobierno electrónico pertenece a los usuarios. Si utilizamos este estándar para juzgar el desempeño del gobierno electrónico de mi país, encontraremos que el desempeño del gobierno electrónico de mi país está lejos de ser ideal. En la actualidad, la tasa de utilización de los portales gubernamentales, la principal forma en que el gobierno electrónico de mi país se enfrenta al público, es muy baja, lo que, por supuesto, se limita a la distribución de los usuarios de Internet de mi país. Cómo mejorar el desempeño es un desafío importante para el desarrollo del gobierno electrónico de China.

Los servicios universales de gobierno electrónico requieren canales “universales”.

Durante el Décimo Plan Quinquenal, el gobierno electrónico de mi país se ha desarrollado rápidamente. Sin embargo, la construcción actual del gobierno electrónico en nuestro país se basa básicamente en Internet y las computadoras, mientras que el desarrollo del gobierno electrónico. El gobierno a través del teléfono, la televisión y otros canales está muy atrasado.

De hecho, un gran número de personas en China que necesitan servicios gubernamentales todavía se encuentran en la "zona desértica" de Internet y las computadoras. Por lo tanto, en la etapa actual, el gobierno electrónico que depende de Internet para "auge" tiene grandes limitaciones. Este es el problema de los canales de servicio del gobierno electrónico.