¿Pueden las empresas de Chengdu, Sichuan, compartir su experiencia exitosa en la implementación del diseño para la consultoría de gestión Six Sigma?

Cualquier proyecto orientado al diseño Six Sigma debe tener un patrocinador, partidario y propietario claro. Ésta es la clave. para el éxito de los proyectos de diseño Six Sigma, todos ellos deben provenir de la alta dirección. Desarrollar un estatuto completo del equipo del proyecto de diseño antes de que comience el proyecto ayudará al equipo del proyecto a comenzar a trabajar más rápido y mejor. Los estatutos del equipo del proyecto deben incluir los objetivos del proyecto, el alcance del proyecto, el presupuesto del proyecto y las funciones y responsabilidades de los miembros del equipo del proyecto. Los miembros del equipo deben tener una comprensión clara de los objetivos generales del diseño del proyecto Six Sigma, su alcance, los recursos necesarios, los entregables clave y los plazos de entrega, y el presupuesto necesario para alcanzar los objetivos.

El objetivo del diseño Six Sigma es crear un nuevo producto o proceso Six Sigma que alcance un nivel de calidad Six Sigma que no se ha alcanzado antes. El objetivo de un proyecto puede ser aumentar la satisfacción del cliente, aumentar las ganancias, reducir las quejas de los clientes o aumentar la eficiencia. , pero no importa cuál sea el objetivo, el objetivo debe ser lo más específico posible para aumentar la probabilidad de lograrlo.

El alcance del proyecto debe describir la escala del proyecto y qué aspectos involucra. Establecer el alcance del proyecto ayuda a cada miembro del equipo a tener una visión general del trabajo. El alcance debe establecerse de manera que pueda modificarse o ampliarse fácilmente si es necesario. Al establecer el alcance del proyecto, debemos considerar cuidadosamente quiénes son los clientes objetivo, qué requisitos internos y externos podemos cumplir, el momento adecuado para que el producto o proceso recién diseñado se lance al mercado y si se ha establecido el alcance mensual. adecuadamente.

Al estimar con precisión el presupuesto de diseño de un proyecto Six Sigma, puede comprender el costo total del proyecto y evitar confundir los costos y los ingresos del proyecto con el estado financiero de todo el departamento. Esencialmente, la ventaja del diseño Six Sigma es que puede aumentar efectivamente las ganancias al mejorar la eficiencia o la calidad.

Para los estatutos del proyecto Six Sigma, el propósito del diseño, al igual que la mejora Six Sigma, es aclarar la dirección de los esfuerzos y definir los parámetros del plan, pero el trabajo del equipo de mejora de procesos es descubrir, analizar y resolver problemas. Para el diseño de procesos Básicamente, se trata de diseñar una forma nueva, práctica y efectiva de realizar tareas clave en una organización. Además, la descripción de los problemas y objetivos en una carta de diseño de procesos puede ser un poco vaga porque el enfoque del diseño Six Sigma a menudo se centra en algunas cuestiones generales en lugar de problemas específicos.

En segundo lugar, se presenta la función de calidad QFD de la herramienta comúnmente utilizada.

Una vez recopiladas y analizadas las necesidades del cliente, se necesita una forma de traducirlas en los objetivos estratégicos de la organización. Quality Function Deployment (QFD) o House of Quality es una herramienta muy útil en esta etapa del proceso de implementación. Se pueden explorar las necesidades de los clientes para identificar áreas de interés estratégico que tengan un mayor impacto en los resultados de la empresa.

Los clientes quedan satisfechos con cada proceso de la Casa de la Calidad. El enfoque general es un proceso iterativo. Durante este proceso, los equipos multifuncionales siguen los siguientes pasos o pautas de alto nivel para completar una serie de Casas de Calidad.

1, "¿Qué es?": inserte una lista completa de las expectativas del cliente en la primera columna de la Sala 1 y la puntuación de importancia de la encuesta del cliente en la columna adyacente. Además, las empresas consultoras señalan que también es una buena idea incluir aquí los objetivos comerciales estratégicos, así como los requisitos gubernamentales y de los empleados.

2. "Cómo": El segundo paso es determinar la relación entre el "cómo" importante y la lista inicial de "qué" a través de sesiones de lluvia de ideas multifuncionales. Estos "cómo" forman el marco de la Casa 1. Son los procesos comerciales de alto nivel de una organización y cómo las soluciones satisfacen los requisitos del cliente.

3. “Matriz de Relaciones”: Cómo los procesos de negocio afectan la relación entre las necesidades del cliente, representadas por relación alta, media, baja y nula. Puedes describir estas relaciones con pesos numéricos como 9, 3, 1, 0 y luego calcularlas: multiplicarlas por la puntuación de importancia del cliente y luego sumar los valores en cada columna, según un diseño de Six Sigma Consulting.

4. "Cuánto": su resultado es el "cómo hacerlo" después de ordenar en cada nivel primario. Estos pueden usarse para un enfoque estratégico y luego, si se requiere un mayor refinamiento, estos elementos se pasan a la Sala 2 para convertirse en el siguiente "qué".

5. Continúe estos procesos hasta que los “cómo” secuenciados sean lo suficientemente específicos como para asignar objetivos y mediciones estratégicas, y luego incluya los “cómo” finales definidos en el proyecto de mejora S4.

La finalización exitosa del proceso anterior dará como resultado una lista de áreas de enfoque clave para las cuales Six Sigma Design Consulting Group cree que se pueden designar objetivos estratégicos y oportunidades para el proyecto S4. Este proceso puede proporcionar una sensación de confianza en que los recursos del proceso se centran en cumplir los requisitos críticos del proceso empresarial y las necesidades del cliente.

3. Zhang Chi Consulting se ha centrado en brindar capacitación en diseño y consultoría de proyectos Six Sigma, Lean Six Sigma, Six Sigma DFSS durante 16 años (Zhang Chi ha brindado servicios de consultoría y capacitación en diseño Six Sigma DFSS a China Aeroespacial desde 2005, el proyecto DFSS ganó muchas veces el primer premio al Premio a la Mejora Excelente).

1.La formación DFSS se divide en: cinturón verde, cinturón negro y cinturón verde a cinturón negro.

2. La tarifa de capacitación del curso abierto DFSS de Zhang Chi es de aproximadamente 30.000 yuanes. Hay cursos fijos todos los meses.

3. Existen tres métodos de formación: clases abiertas, formación interna y consulta (coaching de proyectos).