Cómo quejarse de problemas de calidad con la ropa comprada en Tmall
Cómo quejarse de problemas de calidad con la ropa comprada en Tmall
Con la popularidad de las compras online, cada vez hay más disputas sobre compras online. ¿Qué debemos hacer si nos encontramos con un vendedor sin escrúpulos que gasta mucho dinero para comprar productos en un puesto callejero y la actitud del vendedor es extremadamente mala? Aquí te diré cómo quejarte de los vendedores pequeños.
Herramientas/Materiales
Un ordenador conectado a Internet
Una persona
Un teléfono móvil sería mejor
Métodos/Pasos
Personalmente, creo que si desea obtener un *** en Taobao, primero debe comprender las reglas de manejo de disputas de Taobao, que se pueden encontrar en el Informe de reembolso y ***. en las Preguntas frecuentes del Centro de servicio de Taobao Descripción detallada. El centro de servicios de Taobao se puede encontrar directamente en Baidu. A lo que se debe prestar atención es al límite de tiempo para los distintos tipos de ataques.
2. Después de comprender las diversas reglas y restricciones, puede *** Primero, ingresar a la página de inicio de Taobao.
3. Luego, apunta con el mouse al último elemento "Navegación del sitio web" en la esquina superior derecha.
4. Tire hacia abajo y haga clic en "*** Centro". Los zapatos para niños con pantallas más grandes no necesitan bajar. Como estoy usando una netbook, la pantalla es un poco pequeña, así que tengo que hacerlo. tire hacia abajo para mostrarlo.
5. Aparece la siguiente interfaz, puede iniciar devoluciones y reembolsos***, reparaciones posventa*** y fraudes*** según su propia situación.
6. Haga clic en " "Iniciar un ***" o "Quiero iniciar un ***", ingresará a la interfaz para todos sus pedidos, como se muestra a continuación. Haga clic en "Quejarse ***" para iniciar un ***. Como no tengo circunstancias que requieran sexo, no puedo continuar aquí. Les deseo a todos una reclamación exitosa y, por lo general, el comprador ganará.
7. También existe un método relativamente simple, es decir, si no se ha excedido el límite de tiempo para quejarse al vendedor, puede ingresar directamente a Mi Taobao - Productos comprados y hacer clic para quejarse al Vendedor en la lista de pedidos.
Notas
Asegúrate de prestar atención al límite de tiempo. Si se excede el límite de tiempo, tendrás que admitir la derrota.
Cómo quejarse por comprar algo con problemas de calidad en Tmall
Negociar primero con el vendedor. Si el vendedor lo ignora, solicite la intervención posventa. infórmalos directamente al funcionario para que los entienda
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Cómo quejarse de problemas de calidad al comprar productos en Tmall
Servicio al cliente de Tmall
Cómo quejarse de problemas de calidad al comprar productos en Tmall
Primero negocie con el vendedor. Si el vendedor se niega a responder, solicite la intervención posventa. Si tiene algún problema, infórmelo directamente al funcionario.
¿Cómo reclamar si hay algún problema con un producto que has comprado en Tmall?
Ya recibido o no recibido. Hay diferentes canales.
Cómo solicitar una devolución debido a problemas de calidad después de comprar en Tmall durante más de 15 días
1. De acuerdo con las reglas de Tmall, los camareros no deben apoyar un servicio posventa que exceda 15 días. Sin embargo, si el camarero admite el canal ***, significa que el camarero admite ***, pero no tiene nada que ver con si el *** puede tener éxito;
2. Comentarios de otros los compradores no pueden demostrar que el producto tiene problemas de calidad, no existe tal certificado válido en la evidencia de problemas de calidad de Tmall, es solo como referencia
3. El tiempo general de resolución de disputas es de 15 días; >
4. El vendedor es un comerciante pequeño, se debe proporcionar una factura. No devolver la mercancía y no presentar una factura son dos cosas diferentes. Si la devolución no se realiza correctamente, el comerciante emitirá una factura; si se permite la devolución, el comerciante sufrirá una pérdida de puntos impositivos al emitir una factura. Se convertirá en otra disputa entre las dos partes. Tmall no estipula estrictamente que los comerciantes deban emitir facturas al mismo tiempo que la mercancía, pero si se les reclama si no emiten facturas, el vendedor será severamente sancionado con una deducción de 6 puntos; /p>
Este servicio postventa* ** El camarero encargado puede resolver en última instancia con las reparaciones, interviniendo para negociar con el comprador y el vendedor.
Cómo reclamar al vendedor por un pedido que ha superado el plazo de posventa
Si el pedido ha pasado el plazo de 15 días*** y no puedes iniciar una reclamación ***, pero hay problemas de calidad con los productos, se recomienda contactar al vendedor lo antes posible para solucionarlo.
Si el vendedor no coopera, los productos (como los productos digitales) pueden Conserve el comprobante de registro de chat y solicite a Taobao que se encargue de la disputa de la transacción durante el período de garantía.
Los compradores y vendedores que soliciten la resolución de disputas en Taobao deben cumplir las siguientes condiciones:
(1) Para disputas de venta, el comprador no ha recibido los bienes, la superficie de los bienes es inconsistente y el recibo es inconsistente Si los bienes recibidos no coinciden con la descripción o hay problemas de calidad con los bienes y hay una disputa, el comprador debe solicitar un reembolso después de realizar el pago pero antes de confirmar la recepción de los bienes o. dentro del plazo para el pago de horas extras establecido en las "Reglas Taobao".
(2) En cuanto a las disputas posventa, el comprador puede solicitar un reembolso si se cumplen las siguientes condiciones:
1. Si la disputa surge porque los productos son falsificados, El comprador Los propietarios de viviendas deben presentar una solicitud de reembolso dentro de los noventa días posteriores al éxito de la transacción.
2.
Si los bienes adquiridos son artículos virtuales y surge una disputa por no recibir los bienes, el comprador debe presentar una solicitud de reembolso dentro de los quince días posteriores a la realización de la transacción. Si el período de uso es más corto que este período, el comprador debe enviar una solicitud de reembolso dentro del período de uso del artículo virtual.
3. Si surge una disputa porque los bienes recibidos no coinciden con la descripción, el comprador deberá solicitar un reembolso dentro de los quince días posteriores a la realización exitosa de la transacción.
4.
Para disputas dentro del alcance de la protección que surjan de bienes cubiertos por las "Tres Garantías", el comprador debe presentar una solicitud de reembolso dentro de los 90 días posteriores al éxito de la transacción.
Pasos de operación:
Para productos de paquete de tres, haga clic dentro de los 15 a 90 días posteriores a la transacción exitosa: "Bebé comprado - solicitar posventa - vencido *** procesamiento del período - Formulario de mercado fuera de línea ***”
Después de que el personal haya pasado la auditoría basada en el cupón proporcionado, ayudaremos a abrir la entrada *** dentro de 2 días hábiles
Si no son tres garantías Si la transacción excede el alcance de protección especificado y las tres garantías exceden el límite de tiempo de 90 días para reparación o reembolso, Taobao no puede ayudarlo a procesarla porque se ha excedido el límite de tiempo de aceptación. Se recomienda que se comunique de manera proactiva con el vendedor para negociar una solución. También se recomienda que, si hay un problema con el producto, pueda iniciar una *** de inmediato dentro del período de *** para evitar pérdidas innecesarias.
Cómo presentar una queja ante los comerciantes de Tmall en 315
1. Si los productos proporcionados por el comerciante no cumplen con los requisitos de calidad, puede pedirle a la otra parte que los devuelva y se haga cargo la responsabilidad de una indemnización del triple del precio de compra.
2. Para reclamar ante el 315, Industria y Comercio, y Asociaciones de Consumidores, es necesario aportar como prueba comprobantes y facturas de transacciones entre ambas partes.
3. La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula:
Artículo 55 Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación al consumidor de acuerdo con los requisitos del consumidor por las pérdidas sufridas, el monto de la compensación aumentada será tres veces el precio de los bienes comprados por el consumidor o el costo de recibir los servicios si el monto de la compensación aumentada es inferior a 500 yuanes, el monto de. el aumento de la compensación será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
¿Cómo presentar una queja en Tmall? Tmall es basura, no le compres. Si hay un problema de calidad, tendrás que considerarte desafortunado.
¡Urgente! ¿Qué debo hacer si el vendedor se niega a reembolsar debido a problemas de calidad después de que Taobao y Tmall confirmen la recepción? ! Urgente Urgente
Este es un pequeño problema, no te preocupes demasiado, el saldo estará de tu lado siempre que solicites un reembolso, incluso si el vendedor se niega a reembolsarte, al menos ahora. El dinero no se enviará en poco tiempo al vendedor (personalmente creo que el vendedor no debería haberlo reemitido). En primer lugar, si se emite la reemisión, el servicio de atención al cliente no tiene ningún motivo para no informarle el número de pedido. En segundo lugar, normalmente cuando el vendedor acepta devolver o cambiar los productos, normalmente le pedirá que envíe primero los productos que tenía antes y solo después de que el comerciante los reciba, aceptará hacerlo. darle un reembolso o reenviar un producto). Ahora puede preguntar en la tienda Taobao donde solicita un reembolso por esta transacción. En segundo lugar, intervenga (debe haber un mensaje sobre esto cuando haga clic en la página para solicitar un reembolso). léalo detenidamente). También debe prestar atención a conservar pruebas relevantes, como productos con problemas de calidad y registros de chat con el servicio de atención al cliente del comerciante. Cuando llegue el momento, el asistente de Taobao le hará algunas preguntas relacionadas), espero. ¡puede ayudarte! --¡Hay otra pregunta con la que estoy un poco extraño! Ahora que ha confirmado la recepción de los productos, ¿cómo puede solicitar un reembolso? Si el dinero ya ha sido enviado al comprador después de confirmar la recepción de la mercancía, puede buscar "Quiero presentar una queja o solicitar servicio posventa" en el área de transacciones y hacer clic en él.