¿Cómo compensar los envíos falsos de Tmall?
1. ¿Cuál es el ratio de compensación por las quejas de entregas falsas de Tmall?
1. Si el vendedor negocia proactivamente con los consumidores para manejar las quejas, la indemnización por daños y perjuicios se cancelará y la indemnización por daños y perjuicios pagada a los consumidores se incrementará al 10% del valor de transacción de los bienes, con un máximo. de no más de 100 yuanes y un mínimo de no menos de 100 yuanes 5 yuanes, si la plataforma interviene para tramitar la queja y determina que la queja está establecida, la multa se cancelará además de compensar al consumidor. También tendrá que pagar una cantidad igual de daños y perjuicios.
2. Si las circunstancias son graves, como un gran número de envíos retrasados, también se tomarán medidas como descontar 6 puntos para la Categoría A y eliminar productos de los lineales.
3. Industria de electrodomésticos: el "Reglamento de gestión de la industria de electrodomésticos" original de Taobao estipulaba que los consumidores debían ser compensados según un compromiso de tiempo de entrega del 5%, con un máximo de 100 yuanes y un mínimo de 5 yuanes. Ahora siga las reglas anteriores para romper una promesa.
4. Mercado de Liangcheng: Las "Especificaciones de gestión del mercado de Taobao Liangcheng" originales estipulan que los consumidores que violen el compromiso de tiempo de entrega serán compensados con un 10%, con un máximo de 200 yuanes y un mínimo de 5 yuanes. Cualquier incumplimiento de compromiso será tratado según las reglas anteriores.
2. ¿Cuáles son las circunstancias específicas en las que los vendedores incumplen los compromisos de plazo de entrega? Respuesta: Incluyendo, entre otras, las siguientes situaciones:
1. Después de que el comprador paga, el vendedor solicita un reembolso a Taobao alegando que los productos están defectuosos o agotados, lo que resulta en el vendedor. no poder entregar la mercancía dentro del plazo de entrega acordado;
2. Después de que el comprador paga, el vendedor se niega unilateralmente a entregar o suspende la entrega por sus propios motivos (como el miedo a quedar mal). revisiones en el futuro) (como retiro no autorizado de productos que se enviaron pero no se enviaron)
3. El vendedor hizo clic en el botón "Enviar", pero en realidad no entregó los productos dentro del plazo acordado. el tiempo de entrega. El tiempo de entrega del vendedor estará sujeto al tiempo registrado por el sistema de la empresa de mensajería.
Aquí le presentaremos el ratio de compensación por quejas de entregas falsas en Tmall. Puede obtener más información en Tmall, porque al comprar en Tmall, ocasionalmente encontrará comerciantes que realizan envíos falsos y extenderán el plazo para recibir productos.