¿Cómo juega un papel importante el big data?
En la era del big data, la ventaja competitiva de los CIO ha pasado de la tecnología de la información a centrarse en la experiencia del cliente, el análisis de datos y la gestión de procesos, lo que permite que los datos desempeñen un papel enorme.
Se envían 29 millones de correos electrónicos cada segundo en todo el mundo y se publican 50 millones de mensajes en Twitter cada día; Amazon genera 6,3 millones de pedidos cada día; Google necesita procesar 24 PB de datos cada día...
El procesamiento de datos masivos y cómo utilizarlos para crear mayor valor plantea más desafíos para los CIO. Según un informe de investigación de Valueresearch, big data se ha convertido en la cuarta tecnología y aplicación más preocupante para los CIO y sigue mejorando.
El 4 de septiembre de 2013, Business Value, ITValue y CommVault celebraron conjuntamente el Salón CIO "El gran valor del Big Data" en Beijing. Doce CIO de diferentes industrias tuvieron intercambios y debates maravillosos.
Guía de Análisis de Datos de la Demanda Empresarial
En una familia, ¿quién liderará el consumo turístico? ¿Quién toma las decisiones de viaje?
El Departamento de Tecnología de la Información y el Departamento de Marketing de CYTS Holdings Co., Ltd. (en adelante, "CYTS") formaron conjuntamente un equipo de extracción de datos. Bajo el liderazgo del asistente presidencial Lin Jun, utilizaron tecnología de la información para extraer datos en función de las necesidades comerciales y obtuvieron la siguiente información: en las familias chinas, la esposa suele tomar decisiones sobre viajes entre los clientes familiares nacionales que planean viajar, europeos y europeos; Estados Unidos es el país que tarda más en planificar y tomar decisiones, seguido del Sudeste Asiático, mientras que los viajes nacionales son los que tardan menos y tienden a irse en el último minuto. Por lo tanto, basándose en los resultados del análisis de extracción de datos, CYTS realiza ajustes en la planificación de productos turísticos y la gestión de ingresos para satisfacer mejor las necesidades de los clientes y optimizar la experiencia del cliente. El efecto de promoción optimizada de los productos turísticos y la rentabilidad serán mejores.
Zhang Yan, CIO de COFCO Joy City (en lo sucesivo, "Joy City"), también dijo que solo aclarando las necesidades comerciales podemos realizar una mejor extracción de datos. Joy City tiene cientos de comerciantes de marcas conocidas y los datos de su sistema interno son relativamente complejos, incluidos datos de POS, datos de flujo de clientes, datos de flujo comercial, datos de miembros, etc. Si la gestión de clasificación y el análisis de valor se realizan desde una perspectiva de TI, los datos de cada departamento comercial son muy diferentes y el valor del análisis de datos es muy bajo. Pero si los datos se utilizan para crear valor, o si el valor comercial general de Joy City se utiliza para analizarlos, el análisis de datos es más valioso.
Zhang Yan lidera el equipo de análisis de datos, centrándose en la lógica empresarial, para clasificar sistemáticamente los datos de ventas de Joy City a lo largo de los años y establecer un sistema de análisis de datos que se ajuste a las características de la industria de los centros comerciales. El sistema incluye tres módulos principales del sistema: comerciantes de marcas, grupos de consumidores e ingresos del proyecto. Realiza un análisis integral de las operaciones del proyecto desde las tres perspectivas principales de las operaciones comerciales. Es precisamente gracias a este sistema de análisis empresarial que Chaoyang Joy City ha ayudado a más de 500 comerciantes a ajustar sus estrategias de ventas en función del análisis, logrando una tasa de crecimiento anual de casi el 40% en Chaoyang Joy City.
Chong Chong, director general del Departamento de Gestión de la Información de New Oriental Education Technology Group, cree que las personas que realizan análisis y minería de datos deben ser personas que comprendan los negocios. La minería de datos puede ser enseñada por personas externas, pero debe ser practicada por los propios internos. Sólo comprendiendo mejor su propio negocio podrá juzgar qué tipo de extracción de datos es valiosa para la empresa. De hecho, cuanto más completos sean los datos que una empresa pueda utilizar para el análisis, más se acercarán los resultados del análisis a la verdad. El análisis de big data debe orientarse a las necesidades comerciales, permitiendo a las empresas obtener nuevos conocimientos a partir de estos nuevos datos e integrarlos con los detalles de negocios conocidos.
El big data tiene un valor enorme.
Aikang Health Management Group tiene 2 millones de datos de exámenes físicos cada año, lo que contiene un valor de oro. Estos datos se pueden utilizar para rastrear y predecir condiciones físicas, proporcionar alertas tempranas de enfermedades y realizar intervenciones de salud integrales desde la perspectiva de la genética, los hábitos de vida, la dieta, etc., y luego brindar a los clientes servicios pagos o no, convirtiéndose en un nuevo océano azul de negocios para Aikang.
Feng, vicepresidente de tecnología de la información de Aikang, dijo que Aikang ha estado brindando algunos servicios básicos de gestión de la salud a los clientes, como el análisis de los riesgos de enfermedades crónicas comunes de los clientes en función de los indicadores del examen físico y la promoción regular de enfermedades crónicas. Atención preventiva a los clientes a través de mensajes de texto. Sentido común, etc. En el futuro, este negocio estará vinculado a los hospitales.
Bajo el liderazgo de Zhang Yan, Joy City estableció un sistema de gestión y previsión empresarial: mediante la extracción de datos, se analizaron los cambios operativos generales de Joy City.
En la minería de datos, Joy City no se centra en datos de ventas exactos, sino que busca descubrir los patrones de cambios de ventas en las operaciones comerciales. Al mismo tiempo, a través de tecnología de big data, se examinaron y evaluaron cerca de 100 factores subjetivos que afectan los cambios en los patrones de ventas, y mediante cálculos y verificaciones extensos, se evaluó el índice de impacto de cada factor influyente para determinar los departamentos comerciales relacionados con el factor influyente. factor. . Finalmente, sobre la base de los resultados del análisis de casi 100 temas especiales, se estableció el modelo completo de gestión de datos de Joy City (Virtual Joy City). A partir de este modelo, podemos predecir las condiciones operativas del centro comercial, proporcionar una buena orientación para la promoción de inversiones, la operación y la promoción del trabajo de varios departamentos, y convertirse en una base importante para que la gerencia formule estrategias comerciales.
Xu Yongxing, gerente general de CommVault China, dijo que hay tres cuestiones clave a considerar al hacer negocios: 1. Incrementar los ingresos; 2. Reducir costos; 3. Controlar los riesgos. En los últimos 30 años, las empresas han centrado más del 70% de sus fondos y atención en los dos primeros elementos, mientras que el control de riesgos siempre se pasa por alto fácilmente. Los CIO gastan mucho dinero y energía en el control de riesgos. De hecho, si la gestión de datos se realiza bien, no sólo puede ayudar a los CIO a ahorrar gastos de TI, sino también extraer el valor de los datos, aumentando así los ingresos y reduciendo los costos, lo que hace que los CIO sean más valiosos.
¿Cómo se transforma un CIO del procesamiento de datos al negocio de datos? Wan Ning, director general de valor empresarial, dijo que en el entorno de la información social, las nuevas tendencias en TI empresarial son: 1. La ventaja competitiva de los CIO ha pasado de la tecnología de la información a centrarse en la experiencia del cliente, el análisis de datos y la gestión de procesos. 2. En comparación con el diseño de procesos comerciales, la tecnología de gestión de la información será más importante. Para crear un modelo de negocio digital, las empresas necesitan establecer una empresa digital desde la perspectiva de la tecnología, los procesos de negocio, las funciones del personal, etc., y ascender al nivel estratégico corporativo. 3. Las aplicaciones e infraestructura proporcionadas centralmente estarán integradas en los servicios comerciales y serán proporcionadas por la organización de servicios que disfruta la empresa.
Lo anterior es el contenido relevante compartido por el editor sobre cómo los big data pueden ejercer un gran valor. Para obtener más información, puede seguir a Global Ivy para compartir más información detallada.