¿En qué circunstancias el comerciante debe asumir la responsabilidad de los reembolsos?
1. Para los reembolsos realizados antes de que se envíe el pedido, el comerciante no podrá recibir el pago.
Si el pedido se cancela o se reembolsa antes de que se envíe, el deseo El comerciante no podrá recibir el pago.
2. Todos los pedidos reembolsados por el comerciante no cumplen con las condiciones de pago.
Si un comerciante desea reembolsar un pedido, el comerciante no podrá obtener el pago del pedido.
3. Para pedidos que carecen de información de seguimiento válida o precisa, el comerciante asumirá toda la responsabilidad por los reembolsos.
Si la información de seguimiento del pedido no es válida, es inexacta o carece de dicha información. , el comerciante debe asumir la responsabilidad del coste total del reembolso del pedido.
4. Para los pedidos cuyo cumplimiento se confirme con retraso, el comerciante se hará cargo de todos los reembolsos.
Si la fecha de cumplimiento confirmada es más de 10 días después de la compra, el comerciante deseado deberá será responsable del reembolso del pedido 100% responsable.
5. Para pedidos cuyo tiempo de entrega se retrase excesivamente, el comerciante es responsable del reembolso del 100%
Si no se confirma que el pedido será entregado X días después de realizar el pedido. , el reembolso resultante será El comerciante es responsable del 100% de las tarifas de reembolso. Haga clic a continuación para ver la X correspondiente a cada país/región de destino.
6. El comerciante es responsable de todos los costos de reembolso debido a problemas de tamaño.
Si un usuario desea solicitar un reembolso debido a problemas de tamaño, el comerciante correrá con todos los costos de reembolso.
7. Para pedidos en los que el comerciante participe en actividades fraudulentas, el comerciante correrá con todos los costos de reembolso.
Si un comerciante comete actividades fraudulentas o evita el reparto de ingresos, correrá con todos los costes de reembolso de los pedidos fraudulentos.
8. El comerciante es responsable de todos los costos de reembolso incurridos debido a daños en el producto en el momento de la entrega.
Si se produce un reembolso debido a daños en el producto en el momento de la entrega, el comerciante correrá con ellos. todos los costos de reembolso.
9. El comerciante es responsable de todos los costos de reembolso debido a la discrepancia entre el producto y la descripción del producto.
Si se produce un reembolso debido a la discrepancia entre el producto y la descripción del producto. , el comerciante de deseos correrá con todos los costos de reembolso.
Consejo: Las imágenes del producto deben representar con precisión el producto que se vende. Las inconsistencias entre las imágenes y las descripciones de los productos darán lugar a reembolsos debido a que el artículo no coincide con el listado.
10. Si la cuenta está suspendida, la tienda será responsable de todos los reembolsos.
Si se produce un reembolso durante el período en que la cuenta del comerciante está suspendida, el comerciante será responsable de todos los costos de reembolso.
11. Para productos con tasas de reembolso extremadamente altas, el comerciante asumirá todas las responsabilidades de reembolso bajo cualquier circunstancia.
Cada producto con una tasa de devolución extremadamente alta de un comerciante de deseos recibirá una advertencia de infracción. En el futuro, cualquier reembolso incurrido en todos los pedidos de este producto correrá a cargo del comerciante. Además, los reembolsos se descontarán del último pago.
La tasa de reembolso se refiere a la relación entre el número de pedidos reembolsados y el número total de pedidos dentro de un período de tiempo determinado. Se aceptan tasas de reembolso inferiores al 5%. Dependiendo de la tasa de reembolso específica, Wish puede eliminar el producto.
Los productos con altas tasas de reembolso que Wish no hayan eliminado serán reevaluados periódicamente. Si el producto mantiene una tasa de reembolso baja, el comerciante ya no asumirá la responsabilidad total del reembolso del producto debido a esta política.
12. Para los productos considerados falsificados, los comerciantes serán responsables del reembolso del 100%.
La plataforma Wish prohíbe la venta de productos falsificados. Los productos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual se eliminarán directamente y los comerciantes también serán 100% responsables de los reembolsos relacionados.
13. El comerciante será responsable del 100% del reembolso debido a que el producto se entregó en la dirección incorrecta.
Si se produce un reembolso debido a que el producto se entregó en la dirección incorrecta. dirección, el comerciante será responsable del 100% del reembolso.
14. El comerciante asumirá el 100% de la responsabilidad del reembolso por cualquier pedido incompleto.
Si se produce un reembolso debido a una entrega incompleta del pedido, el comerciante asumirá el 100% de la responsabilidad del reembolso. Un pedido incompleto significa que un comerciante no envía la cantidad correcta de un producto o todas las partes del producto.
15. Para los paquetes que se devuelven al remitente, el comerciante se hará cargo de todos los reembolsos incurridos.
Si la entrega falla y el proveedor de logística devuelve los artículos al remitente, el comerciante se hará cargo de ellos. Asumir el 100% de responsabilidad por los reembolsos.
16. Los comerciantes deben hacerse cargo de todos los reembolsos de productos de baja calificación.
Por cada producto con una calificación promedio muy baja, los comerciantes recibirán las notificaciones de infracción correspondientes. Los comerciantes de Wish son 100 % responsables de las tarifas de reembolso de todos los pedidos futuros de este producto y son retroactivos al último pago.
Según la calificación promedio, Wish puede eliminar este producto. Los productos con una calificación promedio baja que no sean eliminados serán reevaluados periódicamente.
Si se determina que un producto tiene una calificación que ya no es inaceptablemente baja, según esta política el comerciante ya no será 100 % responsable de los reembolsos.
17. Para cualquier pedido donde el cliente no reciba el producto, el comerciante correrá con el 100% de la tarifa de reembolso.
Si el registro de seguimiento del paquete muestra que fue entregado pero el El cliente no lo recibió, el comerciante correrá con el 100% de la tarifa de reembolso.
18. Si el comerciante entrega el pedido a través de un transportista cooperativo no aprobado por Wish, será 100% responsable del reembolso.
Si un artículo llega con un transportista inaceptable. la tienda tiene una tasa de reembolso inaceptablemente alta, el comerciante no podrá obtener el pago de los pedidos reembolsados
Si la tienda de deseos de un comerciante tiene una tasa de reembolso inaceptablemente alta, el comerciante será 100% responsable de los reembolsos en todos pedidos futuros.
Cuando la tasa de reembolso de su tienda esté optimizada y ya no sea inaceptablemente alta, el comerciante asumirá las responsabilidades normales de reembolso.