Contenido del servicio del aeropuerto internacional de Taiyuan Wusu
Para los Juegos Olímpicos de 2008 y los Juegos Paralímpicos de 2013, se seleccionaron cinco aeropuertos de seguridad en el norte de China, y el Comité Olímpico Internacional y el país formularon normas y reglamentos obligatorios pertinentes. El aeropuerto de Taiyuan, uno de ellos, invitó especialmente a los departamentos y expertos pertinentes a inspeccionar las instalaciones sin barreras. El grupo de expertos realizó una inspección detallada del aeropuerto desde los aspectos de organización, gestión, diseño, transformación, etc. escuchando informes, viendo dibujos y realizando inspecciones in situ. Se encontró que durante la renovación de la antigua terminal. y la construcción de la nueva terminal, los departamentos pertinentes han prestado atención y se adopta un diseño sin barreras. Teniendo en cuenta que el número de baños para discapacitados es limitado, el aeropuerto ha diseñado baños unisex especialmente para mejorar la tasa de utilización de los baños para discapacitados. Para comodidad de las personas discapacitadas en sillas de ruedas, el aeropuerto tiene un espejo en el ascensor para que puedan ver el piso mostrado en el espejo sin darse la vuelta.
El Aeropuerto Internacional Taiyuan Wusu cuenta con dos servicios VIP de negocios, a saber: servicio de descanso VIP de negocios y servicio de ventanilla única de embarque VIP de negocios. El servicio de descanso VIP de negocios incluye la provisión de lugares para el servicio de descanso VIP de negocios; el suministro de té, bebidas y refrigerios gratuitos; la provisión de información oportuna sobre vuelos y el servicio de embarque prioritario; El servicio de embarque único para VIP de negocios incluye diez elementos, específicamente: proporcionar lugares de servicio de descanso para VIP; proporcionar té, bebidas y refrigerios gratuitos; proporcionar información oportuna sobre vuelos; proporcionar estacionamiento gratuito en estacionamientos temporales especiales; Proporcionar servicio de embarque prioritario; proporcionar transbordadores de automóviles especiales para aviones de larga distancia; gestionar los procedimientos de facturación de equipaje; todo el proceso será guiado por el personal de servicio; Confirmar terminal
Consulte con la aerolínea o el aeropuerto con antelación cuál es la terminal de salida de su vuelo.
Los pasajeros que viajen en otras aerolíneas deberán consultar con antelación con la aerolínea o aeropuerto donde se encuentra su vuelo.
Los mostradores de facturación 9-18 atienden vuelos de China Eastern Airlines (MU);
Los mostradores de facturación 19-30 atienden vuelos de International Airlines (CA) y China Southern Airlines. (CZ), Shenzhen Airlines (ZH), Shanghai Airlines (FM), Shandong Airlines (SC), Xiamen Airlines (MF), Juneyao Airlines (HO), Xiangpeng Airlines (8L) y Spring Airlines (9C). Vuelos desde Chongqing Airlines (OQ), China United Airlines (KN), China Airlines (G5), Northeast Airlines (NS) y Kunpeng Airlines (VD).
Confirma en el mostrador de boletos
Si aún no has comprado un boleto, dirígete al mostrador de boletos en la sala de salidas para comprarlo.
Antes de comenzar el check-in, busque en la pantalla de vuelos el número del mostrador de boletos y otra información relevante correspondiente a su vuelo.
Equipaje facturado
Franquicia de equipaje gratuita: La franquicia de equipaje gratuita para cada pasajero (incluido equipaje facturado y artículos de mano): 40 kg para pasajeros de primera clase, 30 kg para clase ejecutiva pasajeros y 20 kg para pasajeros de clase económica con billetes de adulto o niño. Los pasajeros con billetes de bebé no tienen franquicia de equipaje gratuita. Artículos de mano gratuitos: El límite de peso del equipaje de mano gratuito de cada pasajero es de 5 kg. Los pasajeros con billetes de primera clase pueden llevar consigo dos artículos; los pasajeros con billetes de clase business o económica sólo pueden llevar un artículo por persona. El tamaño de cada artículo de mano no excederá los 20×40×55 cm. Los efectos personales que superen los límites de peso, número de piezas o volumen mencionados anteriormente se facturarán como equipaje facturado. Equipaje facturado: El equipaje facturado se refiere al equipaje que los pasajeros confían a la compañía aérea para su custodia y transporte.
Cuando los pasajeros realicen el check-in en el mostrador de facturación del aeropuerto, entregarán su equipaje facturado al personal de facturación. En la estación de llegada del vuelo, podrá recoger su equipaje facturado según la etiqueta de equipaje facturado.
El equipaje facturado debe estar bien embalado, cerrado con llave y amarrado firmemente, ser capaz de soportar una cierta presión, cargarse, descargarse y transportarse de manera segura en condiciones normales de operación y deberá cumplir con las siguientes condiciones: 1. Las maletas, bolsas de viaje y bolsos deben estar cerrados con llave; 2. No se pueden agrupar dos o más bolsas en una sola bolsa. 3. No se pueden sujetar otros artículos al equipaje. 4. Cestas de bambú, bolsas de malla, cuerdas de paja y bolsas de paja; . No puede utilizarse como embalaje exterior del equipaje; el peso máximo de cada pieza de equipaje facturado no puede exceder los 50 kg y el volumen no puede exceder los 40×60×100 cm. El equipaje que supere los requisitos anteriores deberá facturarse con el consentimiento previo de la aerolínea. Cargos por equipaje con sobrepeso: los pasajeros que combinen equipaje facturado y equipaje de mano deben pagar cargos por equipaje con sobrepeso. La tarifa por exceso de equipaje se calcula sobre la base de 65.438 por kilogramo + 0,5% de la tarifa de clase económica el día en que se completa el billete de equipaje con sobrepeso. La tarifa total está en yuanes y el último dígito está redondeado.
Fabrica tu equipaje y consigue tu tarjeta de embarque.
(1) Equipaje facturado
Con tu billete y DNI válido dirígete al mostrador de billetes correspondiente para realizar el check-in, facturar tu equipaje y recibir tu tarjeta de embarque.
(2) No se permite equipaje facturado ni billetes electrónicos.
Si no tienes equipaje facturado, por favor factura en el mostrador de equipaje no facturado. Si tiene un billete electrónico, diríjase al mostrador de la aerolínea correspondiente o al mostrador de autofacturación para realizar el check-in. Taiyuan Airport VIP Service Company ha desarrollado una variedad de servicios VIP con el objetivo de garantizar altos estándares para los VIP gubernamentales, con el objetivo de brindar a los pasajeros de negocios servicios VIP terrestres convenientes, rápidos y distinguidos, incluido el disfrute de salas VIP y personal dedicado para manejar el check-in. procedimientos y canales de control de seguridad especiales para VIP, etc. Principales elementos de servicio:
Cooperación empresarial
1, acuerdo de uso
(1) Sala de conserjería corporativa
Firmar una sala VIP temporal utilizar el acuerdo, pagar un depósito por adelantado, brindar servicios VIP en el aeropuerto al personal designado de las empresas e instituciones que firman el acuerdo y disfrutar de los precios preferenciales negociados.
(2) Los objetos de servicio de la oficina acordada:
Grupos de clientes de alto nivel o individuos designados por la unidad acordada
(3) El contenido del servicio de la oficina acordada:
① Concierte una cita para la recogida
(2) Disfrute del salón y espere un descanso
(3) Proporcionar té, acceso a Internet de banda ancha, mirar televisión, leer libros, llamar por teléfono y enviar faxes. Esperar los servicios en el vestíbulo;
(4) Procedimientos de vuelo del agente;
⑤Guía a través del control de seguridad VIP. canal;
⑥Alguien guiará el servicio de entrega;
⑦ Servicio de estacionamiento gratuito en el estacionamiento de la sala VIP.
(4) Proceso de servicio de sala de acuerdos:
①Servicio de entrada:
Concierte una cita con antelación → Concierte una cita para la recogida → Descanse en el VIP habitación → Brindar distinguidos servicios en la habitación → Asistencia Recogida de equipaje → despedida de cortesía.
② Servicio de salida:
Solicitar cita con anticipación → Llegar a la sala VIP para descansar → Brindar servicios distinguidos en el lobby → Realizar los trámites de check-in → Pasar por el Canal de seguridad VIP → Aborde el avión en la puerta de embarque designada del aeropuerto.
Uso del título
Aeropuerto de Taiyuan y Shanxi Mobile Communications Co., Ltd., China Minsheng, Bank of China Co., Ltd. Sucursal de Shanxi, Sucursal de China Merchants Bank en Taiyuan, China CITIC Bank Co., Ltd. Sucursal de Taiyuan, Asociación de Cooperativas de Crédito Rural del Distrito de Linfen Yaodu, Sucursal de Shanxi del Banco Agrícola de China, Sucursal de Shanxi del Banco Industrial y Comercial de China, Sucursal de Shanxi del Banco de Construcción de China, Sucursal de Huaxia Bank Co., Ltd. Sucursal de Taiyuan, China Tobacco Corporation La sucursal de Shanxi de la compañía, la sucursal de China Unicom Taiyuan, la sucursal de China Everbright Bank Taiyuan, la sucursal de Shanghai Pudong Development Bank Co., Ltd. Taiyuan y 14 compañías establecieron conjuntamente salas VIP designadas para brindar servicios VIP a los clientes designados por cada compañía. Brinda servicios VIP aeroportuarios a sus clientes corporativos, como espera de descanso, manejo de trámites de vuelo, paso por el canal de control de seguridad VIP, consulta de información de vuelos, concertación de citas de recogida en el aeropuerto, reserva de boletos aéreos, impresión/copia/envío de faxes, etc. .
①Objetos de servicio
Grupos de clientes de alto nivel designados por la empresa de naming.
②Contenido del servicio
a Disfrute de la sala de espera en el vestíbulo principal.
En el Salón B, podrá disfrutar de té, refrigerios secos, acceso a Internet de banda ancha y televisión; Servicios de TV, lectura, teléfono y fax;
Procedimiento de registro de agentes;
d. Guiar a los VIP a través de pasajes de seguridad especiales
Estacionamiento exclusivo para la sala VIP; espera del servicio de estacionamiento.
③Proceso de servicio
Proceso de servicio entrante:
Haga una cita con anticipación → Haga una cita para la recogida → Descanse en la sala VIP designada → Brinde distinguido Servicios en habitación → Asistencia Recogida de equipaje → Llevar regalos para enviar.
b Proceso de servicio de salida:
Concierte una cita con antelación → realice los trámites de check-in → pase por el canal de control de seguridad VIP → llegue a la sala VIP designada para descansar →. brinde servicios distinguidos en el lobby → regístrese en la máquina de entrega designada. Embarque en la puerta.
Servicios de dos clases
1. Servicios VIP de primera clase y clase ejecutiva
Para pasajeros de primera clase y clase ejecutiva, incluidos los viajeros frecuentes de aerolíneas. , brindamos servicios Premium como primera clase en el aeropuerto, descansos en salas VIP de clase ejecutiva y recepción especial.
El área de aislamiento de la Terminal 2 está equipada con dos salones de primera clase (320 metros cuadrados), cómodos, lujosos, elegantes y nobles.
2. Clientes de primera clase y clase ejecutiva
(1) Viajeros frecuentes designados por la aerolínea.
(2) Pasajeros de primera clase y clase ejecutiva en vuelos nacionales; vuelos
(3) Pasajeros de clase ejecutiva en vuelos internacionales
(4) Otros pasajeros que requieran servicios de sala VIP de primera clase/clase ejecutiva;
3. Contenido del servicio de primera clase y clase ejecutiva
(1) Proporcionar sala de espera de primera clase/clase ejecutiva en la terminal;
(2) proporciona -Servicios de habitaciones en el salón, que incluyen lectura de periódicos, acceso gratuito a Internet, bebidas no alcohólicas, consultas de información de vuelos, servicios de comunicación, etc.
(3) Recordatorio de información de embarque y paso por el canal de control de seguridad dedicado.
(4) Embarque prioritario.
4. Proceso de servicio de primera clase y clase business
Solicita la tarjeta de servicio de primera clase/clase business con el billete → pasa por el canal de control de seguridad exclusivo → llega a primera clase /sala business class en la terminal → Servicio de habitaciones en la sala → Embarque prioritario.