¿Debería Tmall International pagar diez veces el precio original o diez veces el descuento?

Diez veces el precio original.

Expansión: Los compradores definitivamente son muy repulsivos con los productos falsificados y también odian a los vendedores que venden productos falsos. La plataforma Tmall también ha introducido el estándar de compensación 10 de Tmall por cada producto falso, para que pueda restringir mejor a los vendedores. de vender productos falsificados, ¡echemos un vistazo a continuación!

Esta especificación se anunció el 4 de agosto de 2020 y entró oficialmente en vigor el 11 de agosto de 2020

La primera definición

1. El servicio "uno falso y obtén diez por uno falso" se refiere a la promesa del comerciante de que cuando los consumidores compren productos con el servicio "uno falso por diez" en sus tiendas, recibirán si se confirma después. llegada de que el producto no es "auténtico", además del reembolso de la transacción, se requerirá una compensación adicional al consumidor.

2. "Genuino" se refiere a productos que no son "marcas falsificadas (incluidas las pirateadas)", que no son productos importados "sin declaración de aduana" y que no son "ingredientes materiales falsificados". Entre ellas, las definiciones de "marcas falsificadas (incluidas las pirateadas)", "sin declaración en aduana" e "ingredientes materiales falsificados" están sujetas a las disposiciones de las "Reglas pequeñas".

Artículo 2 Garantía de servicio

Si se confirma que los productos vendidos por el comerciante no son auténticos, deben compensar a los consumidores de acuerdo con los siguientes estándares:

1, el comerciante debe devolver al consumidor el monto real de la transacción del producto;

2 El comerciante debe pagar diez veces el monto real de la transacción del producto al consumidor como compensación: la obligación de compensación. será determinado por el comerciante (según el saldo disponible del depósito de la cuenta del comerciante (limitado a).

Artículo 3 Quejas del Consumidor

1. Cuando un consumidor compra un producto con una etiqueta de "falso, paga diez" que cumple con la situación de "compensación diez veces mayor", y el consumidor acepta. la iniciativa para aplicar Si se requiere compensación, puede presentar una queja a través del portal "Devolución/Reembolso".

2. Si los consumidores se quejan de que los productos no son "genuinos", deben proporcionar certificados válidos a Tmall. Los certificados incluyen, entre otros, el informe de identificación del material emitido por una agencia de inspección de calidad con las pruebas pertinentes. calificaciones y el certificado emitido por la marca Informes de identificación de marca falsificados (incluidos los pirateados), etc.

3. Si el comerciante no realiza el servicio "falso, paga diez" y el producto también cumple con las condiciones de compensación en las especificaciones de gestión de categorías especiales, los consumidores pueden optar por aplicar el servicio "falso, paga". Diez" compensación por servicios o categoría especial Métodos de compensación en la normativa de gestión.

4. Una vez que el comerciante cumple con la obligación de compensación de "10 por una falsificación", no lo exime de la responsabilidad de compensación de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes. Si el estándar de compensación estipulado por las leyes y regulaciones nacionales pertinentes es más alto que el estándar de compensación establecido por las reglas de la plataforma, los consumidores pueden continuar recuperando una compensación del comerciante a través de canales legales por la compensación insuficiente.

Artículo 4 Instrucciones especiales

El núcleo del servicio de compensación uno por diez es proteger los derechos e intereses de los consumidores. Tmall dependerá de medios técnicos limitados y del conocimiento de la gente común. para emitir juicios. Para proteger los derechos e intereses de ambas partes de la transacción, Tmall no admite las solicitudes de los consumidores de una compensación diez veces mayor en las siguientes situaciones, que serán manejadas por los propios consumidores y comerciantes. Los detalles son los siguientes:

1. El solicitante del servicio es el titular de los derechos de marca o se sospecha que es el propietario de los derechos de marca.

Nota: Los titulares de derechos de marca pueden iniciar reclamos a través de la "Plataforma de protección de propiedad intelectual de Alibaba" para proteger sus derechos e intereses.

2. Los consumidores exigen a los comerciantes que fabriquen o vendan productos falsificados.

3. Pedidos no generados con fines de consumo diario