Cómo determinar oportunidades de ventas efectivas
1. Cuatro dimensiones para evaluar los leads de ventas
¿Qué tipo de leads de ventas se pueden llamar buenos leads de ventas?
Puedes juzgar la calidad de los clientes potenciales desde cuatro dimensiones:
1. Eficacia
Un buen cliente potencial de ventas debe estar interesado en el producto. Fuerte demanda y poder adquisitivo, podemos inferir la posible demanda de una empresa observando el negocio principal de la empresa, marcando eventos y otra información, determinando así si la empresa es nuestro cliente potencial.
2. Precisión
La persona de contacto en un buen lead debe ser el responsable de la empresa o alguien con poder de decisión. Muchas veces, ventas sólo puede encontrar una persona. con poder de decisión. El responsable es el inicio de las ventas.
2. Puntualidad
Cuanto más nuevos sean los leads encontrados, mejor. Basta pensar en los clientes potenciales de hace unos meses. Es posible que la empresa haya comprado productos y haya establecido relaciones de cooperación con otras empresas. También es posible que haya sido contactada por un gran número de vendedores y que se resista al personal de ventas. No tan bueno como los últimos. Las pistas tienen valor. Por lo tanto, las buenas oportunidades de ventas deben ser oportunas y es mejor poder obtener las últimas oportunidades de ventas, de modo que pueda contactar a los clientes potenciales antes que sus pares y tener mayores posibilidades de cerrar un pedido.
3. Evaluable
Abrir un pedido con éxito es el objetivo final de todo el proceso de ventas. Un buen cliente potencial de ventas también debe utilizar la capacidad de abrir un pedido como uno de los indicadores de evaluación. . Podemos utilizar el retrato del usuario objetivo como condición para seleccionar los clientes potenciales de ventas y utilizar el estado de seguimiento, la tasa de finalización de pedidos, etc. como indicadores para evaluar los clientes potenciales de ventas.
2. Cómo filtrar clientes potenciales a través de retratos de usuarios
Para responder a esta pregunta, primero comprendamos cómo crear retratos de usuarios.
1. Cómo crear retratos de usuarios
En el pasado, las empresas utilizaban datos de pedidos, datos de clics de navegación en sitios web o aplicaciones y datos de investigaciones de mercado de organizaciones de terceros para realizar consultas sobre los clientes. análisis y reflexiones. Sin embargo, existen dos tipos principales de "interacción" entre empresas y clientes: una es la interacción persona-computadora y la otra es la interacción persona-humano. Los comportamientos de navegación y clic en sitios web o aplicaciones son comportamientos de interacción entre humanos y computadoras. Muchas empresas han utilizado plenamente esta parte de los datos para generar información de identidad del cliente, comportamientos de navegación, preferencias de navegación y otros retratos de etiquetas.
Sin embargo, el valor de los datos de diálogo generados en la "interacción entre humanos" en escenarios de comunicación cara a cara fuera de línea aún no se ha explotado por completo. Y esta parte de los datos, debido a que proviene de información de diálogo real con el cliente no procesada de primera mano, tendrá más valor de referencia que los datos de los productos de "interacción persona-computadora" para crear retratos de clientes, lograr información precisa sobre las necesidades del cliente y datos precisos. comercialización del cliente.
En la actualidad, el producto pionero DuDuTalk también ha aparecido en este campo. Utiliza hardware inteligente para recopilar datos de voz de escenas fuera de línea y luego utiliza tecnología NLP para extraer información clave del cliente de la conversación y crear automáticamente etiquetas y retratos de clientes. Lo que es aún más poderoso es que también puede predecir la tendencia de las oportunidades comerciales y guiar el próximo plan de acción a través de un contexto específico y datos masivos de conversaciones con los clientes.
2. ¿Cómo evaluar los leads de ventas a través de retratos de usuarios?
Por ejemplo, en la sesión de presentación del coche en una tienda de coches 4S, a través de la comunicación con el cliente a través de asesores de venta de coches, podemos conseguir el modelo de prueba de conducción elegido, el enfoque de rendimiento del coche y el precio. presupuesto, qué tipo de comentarios ha dado sobre vehículos y servicios, etc. Y a través de la duración de la prueba de manejo y la frecuencia de las conversaciones durante toda la conversación, podemos inferir su satisfacción con la prueba de manejo y si la prueba de manejo fue efectiva.