Filosofía de la empresa de Sichuan Langzhong Zhuoshang Silk Industrial Co., Ltd.
La satisfacción del cliente es el punto de partida y destino de Zhuoshang. El propósito de una empresa al ofrecer productos o servicios es obtener el reconocimiento de los clientes y hacer que los clientes estén dispuestos a aceptarlos. Esto requiere que Zhuoshang sepa qué tipo de productos y servicios necesitan los clientes y qué requisitos tienen para los productos y servicios; no importa cuán exquisito sea el producto, los clientes no lo necesitarán y no serán reconocidos por ellos. Por lo tanto, Zhuoshang ha captado este punto de partida, integrando el principio de que el cliente es lo primero desde el diseño hasta un estricto control de calidad en la producción y, finalmente, un atento servicio de ventas y posventa, para poder ofrecer a los clientes productos satisfactorios. Al mismo tiempo, la satisfacción del cliente determina las ideas de desarrollo de la empresa. En términos generales, si una empresa mantiene el 5% de sus clientes estables, sus beneficios aumentarán al menos un 25%. El objetivo de la empresa también debería ser satisfacer a sus clientes. Sólo dominando la fuerza impulsora de la "satisfacción del cliente" podrá Zhuoshang obtener rentabilidad a largo plazo y lograr un rápido desarrollo.
El 1% de incumplimiento genera un 100% de insatisfacción.
Los salarios de los empleados provienen de los clientes. Este es el concepto que Zhuoshang siempre ha inculcado a sus empleados. Respete a los clientes, comprenda a los clientes, comuníquese sinceramente con los clientes, trate a los clientes como socios eternos de la empresa y trate las quejas de los clientes como regalos para la empresa. Al brindar servicios que superan las expectativas del cliente, el valor agregado de la marca Zhuoshang aumentará día a día debido al excelente desempeño de sus empleados. Entre 100 clientes, solo un cliente está insatisfecho, parece que solo el 1% no está calificado, pero para este cliente obtuvo un 100% de insatisfacción. Una vez que el servicio al cliente es deficiente, la empresa necesita diez veces o más esfuerzos para remediar la situación. Una situación así es algo que quienes toman las decisiones en Zhuoshang nunca quieren ver.
El talento es un capital insustituible.
Respetar a las personas, comprenderlas, hacer un buen uso de ellas, tratar los talentos como capital irremplazable y crear un ambiente armonioso y apasionado para los talentos sobresalientes son los principales factores del éxito de Zhuoshang. El trabajo no es sólo un medio para ganarse la vida, sino que también aporta satisfacción y diversión. Los empleados de Zhuoshang deben ser únicos en la sociedad y ser capaces de coordinar el trabajo con la familia, la salud, la vida material y espiritual, para que la empresa promueva una vida sana y próspera. La empresa cree que la existencia humana está indisolublemente ligada a la familia, la empresa y la sociedad. Entender a las personas únicamente a partir de la relación de intercambio económico entre empresas e individuos es una distorsión de la naturaleza humana. Es aún más indeseable si las empresas intercambian ganancias a expensas de otras. Por tanto, las empresas tienen la responsabilidad de preocuparse por la vida social de las personas. Como conjunto de personas sanas, las empresas abogan por una ética de vida y trabajo saludable bajo la premisa de respetar plenamente la individualidad. A través de la empresa, los empleados no sólo deben cumplir con los requisitos básicos de la vida, sino también lograr sus ricos estilos de vida ideales y sus objetivos. A través de un ambiente de trabajo saludable, un rico contenido laboral y una atmósfera de trabajo armoniosa, se puede lograr la interacción positiva entre la empresa y los individuos.
Innovación o destrucción, Zhuo Shang no tiene otra opción.
Zhuoshang siempre se ha posicionado como líder en la industria y solo a través de la innovación continua podemos destacar. Desde un comienzo asombroso en 1992, hasta los ajustes del despliegue estratégico en 1995 y luego hasta la reforma de privatización en 2002; de la diversificación a la iniciativa profesional, el espíritu innovador es como un poderoso motor que lleva a Zhuoshang a avanzar de manera constante; Es precisamente con el espíritu de innovación continua que Zhuoshang puede expandirse activamente y la marca Zhuoshang puede ganar cada vez más reconocimiento, ganando así espacio de supervivencia en el mercado.
Innovar consiste en romper la inercia, desafiarse a uno mismo y deshacerse de las reglas y regulaciones que acompañan al éxito. La innovación requiere el espíritu de juntar arena para formar una torre y gotear agua para penetrar la piedra. Zhuoshang se comprometerá a ampliar gradualmente sus principales ventajas en el desarrollo futuro. Zhuoshang enfrentará desafíos de otros miembros destacados de la industria y requisitos para expandir rápidamente su escala comercial. La realización de este objetivo depende de un espíritu apasionado e innovador. Innovación o extinción, Zhuo Shang nunca tuvo otra opción.
Nuevo tipo de asuntos civiles y comerciales - Zhuo Shang
Los llamados "nuevos asuntos civiles y comerciales" aquí no significan que cada vez que los enemigos extranjeros invaden, a los empresarios patrióticos no les importa sobre ganancias y pérdidas personales para la supervivencia de la nación, o donar dinero para construir una ciudad, o reunir el coraje para luchar contra una rebelión, o simplemente abandonar los negocios y unirse al ejército.
Ahora que el mundo está en paz, la construcción socialista de China está en pleno apogeo y la paz y el desarrollo se han convertido en los temas eternos del mundo. A los "nuevos empresarios civiles" se les han dado nuevas connotaciones: son un grupo de empresarios que asumen la herencia y el desarrollo de la esencia de la cultura nacional tradicional como su propia responsabilidad, trabajan incansablemente, utilizan la sabiduría y el sudor para ampliar el espacio vital para las empresas nacionales tradicionales. cultura y heredar el incienso de la nación. Zhuoshang es un "nuevo negocio privado".
El Sr. Yue Jiang, presidente de la empresa, dijo en el discurso de apertura del Zhuoshang Silk Workshop: "La industria de la seda alguna vez enorgulleció a los chinos, y la Ruta de la Seda alguna vez dio a conocer al mundo; anhelo hacerlo rejuvenezca el encanto milenario y haga el arcoíris de seda ¡No importa cuán encantador sea! " El pueblo Zhuoshang nunca ha olvidado sus raíces de "nuevo negocio popular" de heredar y llevar adelante las artesanías nacionales tradicionales de seda. Es esta redacción la que ha permitido a la gente de Zhuoshang nunca aflojar después de décadas de altibajos, eliminar lo áspero y conservar la esencia de las antiguas artesanías de seda, explorar profundamente las características naturales de protección ambiental de las antiguas artesanías de seda y los diversos productos de alta calidad. Las funciones de la seda para el cuidado de la salud e integrarlas en el diseño de moda finalmente se han ganado el respeto de sus pares, el favor de los clientes y el reconocimiento del mercado.