Cómo promocionar WeChat de hotel en la cuenta oficial de WeChat
Los cimientos determinan el edificio. En cuanto a las operaciones básicas,
El autor tiene las siguientes sugerencias para el responsable de las operaciones de WeChat en cada hotel.
En los primeros días del establecimiento del hotel oficial WeChat, es necesario aclarar el posicionamiento de la cuenta oficial de WeChat y distinguir la diferencia entre "cuenta de servicio" y "cuenta de suscripción" antes de tomar una decisión. .
Muchos hoteles no saben si elegir una "cuenta de servicio" o una "cuenta de suscripción" al solicitar una cuenta oficial corporativa. Muchos operadores de WeChat eligen directamente en función de los requisitos o preferencias de líderes como el director general del hotel o el director de marketing. Por ejemplo, el líder dijo que debía enviar mensajes de WeChat todos los días en el futuro, por lo que eligió una cuenta de suscripción. De hecho, como operador profesional de WeChat, necesito brindarle asesoramiento profesional para comprender la diferencia entre "cuenta de servicio" y "cuenta de suscripción" antes de tomar una decisión.
Del cuadro comparativo anterior, el primer punto al que muchas personas prestan atención es que la cuenta de suscripción puede enviar 1 mensaje por día, mientras que la cuenta de servicio solo puede enviar 4 mensajes por mes, así que regrese con el líder . El líder sintió que si podía enviar mensajes todos los días, definitivamente no elegiría enviarlos solo 4 veces al mes, de lo contrario sería un desperdicio de recursos. Sin embargo, muchas personas pasan por alto la parte más importante, que es lo que hay dentro del cuadro rojo. El gobierno corporativo en la industria hotelera es en realidad un canal centrado en las “operaciones de los usuarios”. Tomemos un ejemplo sencillo. ¿Por qué la mayoría de las empresas de medios tienen cuentas de suscripción? Debido a que los medios necesitan transmitir la información más reciente en tiempo real, los fanáticos prestan atención y esperan obtener información en tiempo real, para que el tipo se ajuste a las necesidades de los fanáticos. Sin embargo, como industria de servicios, las cuentas oficiales de WeChat de los hoteles deberían centrarse más en "servicio y gestión de usuarios" en lugar de enviar siempre unilateralmente la información que el hotel quiere difundir. En otras palabras, las necesidades de los fanáticos en la cuenta oficial de WeChat del hotel se centran más en la "interacción del servicio", como obtener oportunidades de experiencias interesantes, productos especiales del hotel, etc. Por lo tanto, el autor recomienda que la industria hotelera elija "cuenta de servicio" al registrarse en la cuenta oficial de WeChat.
Consíguelo primero antes de cantar. El microframe oficial corporativo es la primera impresión que se les da a los fanáticos. Puede dejarles saber claramente lo que pueden obtener si siguen su microframe oficial.
Los fanáticos de diferentes industrias tienen diferentes hábitos. Algunos se centran en la "promoción", otros se centran en el "contenido" y otros se centran en la "interacción". No todos los nuevos medios necesitan dar prioridad al contenido. ¿Dónde está el primer lugar al que ir en un hotel? El siguiente diagrama de orientación es una sugerencia proporcionada por el autor. En cuanto a la respuesta, las opiniones varían. ?
Una vez creada la cuenta oficial de WeChat, entra en la etapa de operación. El primer paso es encontrar formas de atraer a los fans para que presten atención a la cuenta oficial de WeChat. Entonces necesitas saber qué tipo de contenido estimulará a los usuarios a seguir las cuentas de WeChat.
Aproximadamente el 75% de las personas siguen una cuenta oficial de WeChat porque es "práctico"
Aproximadamente el 70% de las personas siguen una cuenta oficial de WeChat porque están "interesados".
Experiencia de usuario: diseño claro y cómodo, buena experiencia de lectura.
Contenido: valioso, interesante y práctico para usted.
Imagen final: una imagen es clara; de mostrar quién soy y lo que tengo para ofrecerte.
En cuanto a la tipografía, el autor recomienda algunas herramientas prácticas a todos.
En cuanto al contenido, el autor habla primero del "título".
El señor Ogilvy, el maestro de la publicidad moderna y fundador de Ogilvy, tiene una teoría clásica: el número. de personas que leen el título es 5 veces el número de personas que leen el texto. ¿A qué aspectos se debe prestar atención en la pregunta?
El primer principio de la pregunta-verdad. La autenticidad es uno de los requisitos previos importantes para construir una relación sólida con sus lectores. No sea un “clickbait” que distorsiona los hechos y no se base en mentiras para engañar al tráfico. Si no puede mantener esta línea, no podrá construir una relación verdaderamente sólida con sus lectores.
Habla como un ser humano, no finjas. El título equivale a un "eslogan publicitario" y debe ser conciso, preciso y directo. No dejes que tus fans se confundan después de leer los titulares y no sepan qué “idea central” quieres expresar. Los ventiladores de hotel son muy prácticos. Un título que debe explicarse más de dos veces aumentará el costo de comprensión de los fanáticos y reducirá la cantidad de clics de lectura. A menos que tenga una manera de convertir el hotel oficial en una plataforma con una "experiencia de estilo", a los usuarios no les importa lo que usted pueda ofrecer, pero pueden encontrar el placer de cantar en su plataforma.
Encuentra el punto de conflicto. Por ejemplo, "Lo que más me sorprendió en Hong Kong no fueron los 1.500 millones de taquilla en 13 días, sino los 30 carteles de cuenta regresiva...".
La creatividad es agradable, interesante y reveladora. Por ejemplo, "¿Por qué tu PowerPoint no es ni poderoso ni efectivo?".
Después de hablar sobre el tema, hablemos de "ir al grano".
En primer lugar, quiero Dar una sugerencia a todos los gerentes de hoteles. El operador oficial de WeChat es el alma de la cuenta oficial de WeChat y requiere un alto nivel de acumulación, talento y creatividad. Por lo tanto, al contratar a este operador, las condiciones se pueden relajar de manera adecuada. No se limite a demasiadas restricciones. El nivel de contratación generalmente solo tiene una microoperación oficial y es difícil para el hotel gastar 6,5438 millones de yuanes al año en operaciones de terceros.
Pero en la era de Internet móvil, el valor de los nuevos medios representados por WeChat supera con creces la imaginación de muchas empresas. Utilice los mejores talentos para ser responsable de los canales de usuario más eficaces.
Hablando de contenido de WeChat, el autor ha mencionado antes que el contenido de WeChat publicado por muchos hoteles son casi todas promociones de hoteles, comunicados de prensa de eventos de hoteles, información sobre premios, etc. , y el número de clics es muy bajo. De hecho, los propios operadores de WeChat lo encuentran aburrido y ninguno de los empleados del hotel está interesado, y mucho menos los fans. En este sentido, me gustaría recordarles a todos: no consideren la cuenta oficial de WeChat del hotel como una publicación interna de la empresa. Anteriormente enfaticé el concepto de "operaciones de usuario", por lo que debes pensar detenidamente quiénes son tus fans de WeChat. ¿Qué quieren? ¿Qué te interesa? ¿Qué puedes ofrecer a tus fans? En términos de expresión de contenido, se puede diversificar. Son posibles vídeos cortos, H5, gráficos y texto. Lo más importante es comprender primero la expresión del contenido que sea más aceptable para los usuarios.
No dejes que tus fans “mueran” en tu backend de WeChat. Recomiendo realizar actividades de bienestar para los fanáticos de WeChat al menos una vez al mes, como el "Día mensual de comentarios de los fanáticos de WeChat" y la "Reunión mensual de fanáticos de WeChat", para que sus fanáticos puedan aceptar la información promocional que usted envía y devuelve de manera adecuada, para que cada uno de ellos puedo haberlo estado esperando todos los meses, esperando la llegada del "Día del Bienestar".
Consejos para las operaciones de WeChat, pequeños pero sumamente importantes.
Aprenda a leer los datos de fondo oficiales de WeChat. Comprenda los hábitos de los usuarios y sepa cuándo están acostumbrados a abrir su WeChat. Algunas personas dicen que entre las 9:00 p. m. y las 10:00 p. m. es el número máximo de clics. Algunas personas dicen que los usuarios generalmente tienen un alto deseo de leer los lunes, jueves, viernes y sábados. Creo que los hábitos de usuario de cada ciudad y cada plataforma son diferentes, y comprender los hábitos de usuario de tu Weibo oficial es la clave;
Avatar es muy importante. Headmap también es una forma importante de comunicación visual. No busque simplemente una imagen aleatoria para usarla como encabezado. Si envía varios mensajes, puede combinar los encabezados de cada mensaje.
Al establecer la microplataforma oficial de una empresa en la etapa inicial, es necesario crear contenido de respuesta automática y contenido de respuesta de palabras clave, pero no lo deje solo una vez finalizado. Vaya al backend todos los días para verificar qué palabras clave publican los usuarios y optimizarlas en tiempo real.
Responder a los mensajes de los usuarios de manera oportuna. La mentalidad de todos es obtener una respuesta inmediatamente después de enviar su mensaje. Responder a los mensajes de los usuarios de manera oportuna puede establecer una mejor conexión emocional con los usuarios.
Las anteriores son algunas sugerencias personales para el funcionamiento de la cuenta oficial de WeChat de empresas de la industria hotelera, así como la "estrategia para aumentar seguidores" para el funcionamiento de la cuenta oficial de WeChat del hotel.