Cómo desarrollar un plan de gestión para un equipo de marketing online
El gerente de marketing de Internet ideal no sólo debe estar familiarizado con los conocimientos comerciales de la empresa (al menos haber trabajado en la industria durante varios años), sino también conocer algunas aplicaciones técnicas del marketing de Internet (comprender la optimización y tecnología de promoción, familiarizarse con la publicidad de ofertas, publicar información gratuita e incluso organizar foros de la industria).
Pero es raro encontrar talentos con tales condiciones. Una forma más pragmática de seleccionar personas es asignar pilares comerciales dentro de la empresa para que se hagan cargo del equipo. Esto puede ahorrar tiempo a los externos para familiarizarse con el negocio y facilitar la comunicación y coordinación futura con otros departamentos. En cuanto a encargar a una persona tal conocimiento de la tecnología de Internet, es necesario encontrar un consultor experimentado en marketing de Internet para recibir capacitación y orientación a largo plazo, de modo que tenga la capacidad de planificar el marketing de Internet y organizar los asuntos diarios.
Cabe señalar que nunca se debe contratar gente ociosa de otros departamentos. Después de todo, los especialistas en marketing de Internet pueden considerarse personal de desarrollo de mercado de las empresas y deben tener una fuerte iniciativa corporativa. Es difícil esperar que personas que no tienen nada que hacer en otros departamentos expandan activamente su territorio. Deberían ser transferidos del departamento técnico o del departamento comercial.
El siguiente paso es seleccionar soldados, que es lo mismo que punto. Lo mejor es desplegar a los candidatos adecuados internamente. Si no hay nadie en la empresa que pueda hacer ajustes, es necesario reclutar abiertamente nuevas personas para formar un equipo. El personal básico incluye:
(1) diseñadores de sitios web;
(2) personal de promoción y optimización de redes;
(3) redactores publicitarios profesionales;
(4) Oficial de información de la red;
(5) Gerente de publicidad en línea;
(6) Personal de ventas directas en línea;
Al contratar al personal mencionado anteriormente, se deben cumplir las siguientes condiciones básicas:
1
Velocidad de escritura rápida y dominio del funcionamiento de la computadora
En la red corporativa En todo el proceso de marketing, ya sea recopilación, edición o divulgación de información, es necesario ingresar una gran cantidad de texto. Escribir 30 palabras por minuto es la mitad de eficiente que escribir 60 palabras por minuto. Entonces, cuando recluto especialistas en marketing de Internet, la primera prueba es la velocidad de escritura. Durante la prueba, también prestaremos atención a los movimientos del candidato al mover el mouse y abrir páginas para determinar si tiene el hábito de operar la computadora rápidamente.
2
Gran capacidad de comprensión y escritura.
Hemos dejado muy claro que redactar información original y profesional es muy importante para el marketing en Internet. Por eso, cuando recluto gente, siempre les pregunto si tienen la costumbre de escribir diarios y blogs. Si contratas a alguien a quien no le gusta escribir artículos y lo obligas a editar, todos se sentirán miserables.
Hoy en día, los jóvenes pasan más tiempo online, por lo que deberían estar familiarizados con Internet y las herramientas de búsqueda, ¿verdad? incierto. Algunas personas solo son adictas a los juegos o solo chatean y hacen amigos en QQ. Si no preguntan nada más en Internet, no se les puede considerar familiarizados con Internet. Distinguirlos es muy sencillo. Siempre que se solicite a los candidatos que se registren para obtener una membresía gratuita en un sitio web B2B, publiquen información de la empresa durante la entrevista y busquen un artículo de conocimiento simple, podrá ver qué tan familiarizados están con Internet.
Cuatro
Dominar cierta tecnología de procesamiento de imágenes e incluso tecnología de procesamiento de video (especialmente los requisitos para los diseñadores de sitios web)
Dijimos en la primera condición Sin embargo, escribir es para trabajos de texto en marketing en línea, y software de procesamiento de imágenes (como Photoshop) se utiliza para publicar información de imágenes en línea. Especialmente en algunas industrias, como las empresas que venden juguetes con control remoto, la producción de imágenes y vídeos es el trabajo básico del marketing online de la empresa. Si una empresa de este tipo quiere formar un equipo de marketing online, debe tener talento en este campo. El estándar de la prueba es dar a los candidatos algunas imágenes originales y pedirles que hagan hermosas representaciones.
Cinco
Dominar ciertas técnicas de producción de sitios web (requisitos para los productores de sitios web y el personal de optimización y promoción)
Solo aquellos que pueden utilizar el lenguaje de creación de sitios web HTML o son competente en el funcionamiento de uno Solo aquellos que estén familiarizados con el software de creación de sitios web (como Dreamweaver) pueden crear, optimizar y promover sitios web corporativos. También hay personas que afirman poder crear un sitio web comercial. Simplemente aplican programas de sitios web corporativos ya preparados. El estilo de diseño y el diseño del sitio web, así como la calidad de la optimización, están todos limitados por este programa y no pueden considerarse creadores de sitios web. El personal real de construcción y optimización de sitios web empresariales debe ser profesionales que puedan utilizar Dreamweaver para escribir sitios web de forma independiente.
Para evaluar la capacidad de los candidatos en esta área, se les pide que escriban de forma independiente un sitio web corporativo sencillo.
Por supuesto, para las pequeñas empresas, lo mejor es contratar profesionales polivalentes. Por ejemplo, los redactores publicitarios, el personal de información y los administradores de publicidad en línea se combinan en un solo puesto (cumplen los requisitos de 1 a 3 puntos), y el personal de diseño, optimización y promoción de sitios web están en el mismo puesto (cumplen los requisitos de 4 a 5). agujas).
(1) Programador (no solo diseña programas de sitios web para satisfacer diversas necesidades de servicio; sino que también diseña programas en segundo plano para satisfacer las necesidades de análisis y gestión de datos
(2) Datos); Analista (análisis de tráfico del sitio web, análisis de inversión publicitaria, análisis de datos de ventas, etc.);
(3) Servicio al cliente (venta online de productos, mantenimiento de antiguas relaciones con los clientes);
(4) Especialista en canales de distribución (responsable de desarrollar y mantener distribuidores);
(5) Personal de servicio posventa (resolver problemas posventa).
En segundo lugar, ¿qué tamaño tendrá el equipo?
El tamaño que debe tener el equipo debe considerar los siguientes factores:
La escala de ventas y la tendencia de desarrollo del industria en la que está ubicada la empresa;
Los beneficios que la empresa espera de este equipo;
La inversión de capital de la empresa en marketing online;
La Tipo y número de plataformas de marketing online.
Pero el personal básico debe incluir: un operador de marketing en línea, una persona de información de la red (que recopila, edita y publica información), una persona de optimización de la promoción del sitio web (que administra los anuncios de ofertas, realiza clasificaciones naturales) y un Personal de ventas directas en línea (recopila información de clientes potenciales, ventas directas).
Para empresas de pequeña escala o recién iniciadas, se pueden contratar "generalistas" para reducir la cantidad de personal. Para empresas de gran escala, el personal de información de la red también se puede dividir en: redactores, artistas y editores. y personal de riego. Los optimizadores de promociones también se pueden subdividir en: personal de producción de sitios web, personal de vínculos de retroceso y administradores de publicidad de ofertas. Los vendedores directos en línea también se pueden dividir en varios representantes de ventas según las diferentes industrias y regiones donde se encuentran los clientes.
En muchos equipos corporativos de marketing de Internet que he visto, hay cientos de personas a nivel de batallón, algunas personas a nivel de equipo e incluso un equipo "oculto" sin personal de tiempo completo.
Equipo de nivel de batalla (300 ~ 700 personas): la mayoría de las empresas que pueden reclutar un equipo tan grande son fabricantes de bienes de consumo (como cosméticos, ropa, productos para el hogar, etc.). Solo realiza trabajos B2C para usuarios directos, y también realiza trabajos B2B con mayoristas y distribuidores online. Cada puesto que mencionamos anteriormente se ha convertido en cada uno de sus departamentos:
(1) Departamento de desarrollo de software;
(2) Departamento de diseño publicitario;
(3) Departamento de Promoción y Operación en Línea;
(4) Departamento de Atención al Cliente;
(5) Departamento de Servicio Postventa;
(6) Departamento de Compras del Grupo Mayorista; ;
(7) Departamento de Distribución y Licencias;
(8) Departamento Editorial de Columna;
(9) Departamento de Almacenamiento y Logística;
Dicho equipo de marketing no solo administrará el centro comercial B2C independiente de la empresa, la tienda Taobao y la tienda QQ, sino que también establecerá múltiples comunidades (como Taobao Gang, grupo QQ) para reunir a antiguos clientes para algunas actividades interactivas en línea. .
Equipo de nivel de clase (10~50 personas): además de empresas de bienes de consumo en el mercado B2C (generalmente decenas de tiendas online de tamaño mediano), si son solo empresas del mercado B2B (como (como equipos industriales, materiales de embalaje, materias primas químicas, etc.) pueden establecer un equipo de marketing online de nivel de clase, que es bastante grande. Ya sea que pueda formar un verdadero equipo de marketing en línea, debe considerar los requisitos laborales integrales al contratar:
(1) empleado de información;
(2) redactor publicitario profesional y técnico;
(2) redactor publicitario profesional y técnico;
p>
(3) Personal de optimización y promoción de sitios web;
(4) Administrador de publicidad online
(5) Diseñador de sitios web
(6); )Vendedor directo online.
Equipo a nivel de equipo (alrededor de 5 personas): este es un equipo de marketing de Internet común para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas. Además de cumplir con los requisitos laborales básicos, el resto del personal se subcontrata o se divide entre otros departamentos de la empresa. Sus puestos básicos deben incluir al menos:
(1) Personal de información;
(2) Redactores publicitarios;
(3) Personal de optimización y promoción de sitios web;
p>
(4) Administrador de publicidad online.
Otras tareas, como el diseño de sitios web, se pueden subcontratar a empresas de Internet o agencias de publicidad.
Los vendedores directos de la red pueden ser compartidos por los vendedores del departamento de ventas.
Equipo individual (1 persona): un oficial de información de red a tiempo completo, que se ocupa de todos los asuntos de mercadeo en red. Su trabajo principal es recopilar información de la industria de Internet e información interna de la empresa, publicar información gratuita y administrar la publicidad en línea (como las ofertas de Baidu). Después del trabajo, participa en algunos grupos relacionados con negocios en Internet, como foros y grupos QQ. , y organiza y orienta a los clientes potenciales. Además, los operadores de red también participan en algunos trabajos comerciales preliminares y comparten comisiones comerciales con el personal comercial posterior. Además, con la mejora de la tecnología de la información, usted también debe ser responsable del mantenimiento y modificación del sitio web. Incluso conviértete en un promotor de sitios web profesional.
Cabe señalar que este tipo de dotación de personal solo es adecuado para industrias con pequeños mercados en línea, como la industria de procesamiento de moldes (es decir, todas las funciones de marketing en línea están agotadas y solo decenas de llamadas de consulta se realizan cada mes una o dos transacciones), y para las industrias con grandes mercados en línea, debemos tratar de evitar limitar el desarrollo del mercado en línea debido a la falta de personal.
Equipo latente (0 personas): No significa que no haya nadie en la empresa que se ocupe de los asuntos de marketing en Internet, sino que se permite que personas de diferentes departamentos compartan el trabajo a tiempo parcial. Esta situación es adecuada para personas que recién están iniciando un negocio y no pueden asignar personal de red a tiempo completo. Cuando la empresa no está demasiado ocupada, el jefe, el empleado o el personal de la empresa pueden tomarse el tiempo para ocuparse de los asuntos de marketing en Internet. La construcción, optimización, promoción e incluso la gestión de publicidad en línea de sitios web se pueden subcontratar a empresas profesionales de marketing en línea. Al elegir una empresa de subcontratación, preste atención a si los casos anteriores de la empresa son similares a los de su propio negocio. El trabajo principal del personal interno es recopilar información de la industria de Internet e información interna de la empresa, publicar información gratuita y gestionar la publicidad en línea (como las ofertas de Baidu).
Cabe señalar que los trabajadores a tiempo parcial también necesitan recibir capacitación profesional en conocimientos de tecnología de redes para evitar trabajos inútiles o desperdicio de dinero porque no pueden hacerse cargo de ellos. Además, cuando participe personal no empresarial, se deben otorgar las recompensas correspondientes para movilizar el entusiasmo del personal a tiempo parcial. Una vez que se inicia el negocio, se debe desplegar personal de marketing de Internet a tiempo completo de manera oportuna.
3. Cómo gestionar un equipo de marketing en Internet
En los últimos dos años, he seguido recibiendo cartas de propietarios de empresas o directores de departamentos de marketing en Internet. Cuando se habla de los beneficios que aporta el marketing online, también se mencionan muchas dificultades de gestión. El siguiente es un correo electrónico de consulta que me envió un internauta cuando tuvo problemas en la gestión del equipo de marketing online de la empresa:
El principal problema ahora son las ventas online. En primer lugar, en los primeros días de las ventas online, después de nuestra propia exploración, el negocio de la empresa iba bien. Para un mayor desarrollo, hemos establecido un departamento de ventas online. Sin embargo, el personal de ventas también tiene algunos problemas a la hora de promocionar. Algunos vendedores dejan sus nombres, números de teléfono móvil, números QQ o direcciones de correo electrónico en privado, pensando que así pueden resaltar mejor los resultados de su trabajo. Sin embargo, desde la perspectiva de la empresa, esto está relacionado con la imagen de la empresa. Ya sea en el sitio web de la empresa o en otros sitios web promocionales, la empresa conserva los números de teléfono y de fax de la sede central, ya que, cuando un empleado se marcha o tiene otras circunstancias, es poco probable que las llamadas telefónicas personales tengan un efecto positivo.
En segundo lugar, cómo distribuir razonablemente la carga de trabajo y determinar los salarios y los beneficios también es una cuestión espinosa. ¿Cómo personalizarlo para estimular su iniciativa laboral y aportar beneficios a la empresa?
En respuesta a la confusión del gerente, le di la siguiente respuesta:
Las ventas en línea son diferentes a los métodos de venta tradicionales. Los problemas que enfrenta ahora se deben precisamente a que sigue las ventas tradicionales. Modelo de gestión para gestionar el equipo de marketing en Internet.
La solución es establecer un modelo de ventas online y dividir el personal de la empresa en dos partes: una parte es el comercializador online que se especializa en la promoción online y la gestión de sitios web, y la otra parte es el vendedor directo. Contacto con los clientes durante mucho tiempo. Los especialistas en marketing de Internet no pueden negociar directamente con los clientes.
Primero, integre todos los métodos de promoción en línea y deje que una persona dedicada (oficial de información de la red) se encargue de ello para evitar la confusión causada por el envío de mensajes por separado de cada vendedor.
En segundo lugar, el personal de promoción en línea y administración del sitio web no puede dejar información de contacto en línea a nombre de la empresa. Solo existe el número de teléfono de ventas unificado de la empresa, fax, correo electrónico, QQ, etc. se requiere. Le sugiero que solicite un número 400 o un servicio de número único como línea directa de ventas de la empresa.
En tercer lugar, realice la inversión necesaria para llevar a cabo marketing online y aumentar el volumen de negocio: invite a empresas profesionales de marketing online a promocionar el sitio web, realice ofertas de anuncios clasificados en motores de búsqueda como Baidu y Google, y organice la información de la red. personal Publique mucha información gratuita sobre productos.
En cuarto lugar, implementar un sistema de distribución comercial online.
Asigne negocios recibidos en línea a diferente personal comercial según diferentes regiones o industrias.
En quinto lugar, establecer un método completo de comisión comercial puede movilizar el entusiasmo del personal de información de la red y del personal de ventas al mismo tiempo. Por ejemplo, de la forma tradicional, la promoción de un vendedor pasa a ser del 3%, mientras que la comisión por utilizar canales online es sólo del 2% y el 1% se paga al empleado de información de la red.
En sexto lugar, llevar a cabo la capacitación necesaria sobre herramientas en línea para el personal de ventas para que puedan dominar cómo recopilar información sobre clientes potenciales y cómo comunicarse con los clientes a través de métodos de venta directa en línea, como herramientas de chat y correos electrónicos, para que Puede utilizar métodos de venta directa online. Realizar trabajos.
En cuanto al número de personal de información de la red y la disposición laboral de este puesto, depende del trabajo específico. Se recomienda que adopte este modelo: contrate a un consultor profesional de marketing en Internet a tiempo parcial para que guíe su trabajo de marketing en Internet durante mucho tiempo y luego contrate a un oficial de información de Internet a tiempo completo para que se encargue de los recursos en línea de la empresa (sitio web de la empresa). , anuncios de licitación) y recopilar información de industrias relacionadas, publicar mucha información gratuita. Si el negocio se expande, la cantidad de personal de información de la red se puede aumentar en consecuencia.
Por supuesto, los casos anteriores abordan principalmente la relación de trabajo entre los funcionarios de información de la red y los vendedores de la red. Gestionar un equipo completo requiere arreglos de trabajo detallados para cada puesto.
1
Capitán
(1) Desarrollar un plan de marketing online para la empresa y completar los objetivos
(2) Según; de acuerdo con el plan y los objetivos, presupuestar diversas tarifas de servicios técnicos y publicidad en línea;
(3) formular las responsabilidades laborales y el contenido de cada puesto subordinado;
(4) capacitar y orientar al equipo;
(5) Coordinación interna y externa;
(6) Supervisar y evaluar la implementación y cumplimiento de planes y metas.
2
Oficial de Información de Red
(1) Recopilar información.
Dependiendo del sector en el que se encuentre la empresa, se pueden contratar una o más personas para completarlo. El estándar de carga de trabajo se puede establecer de la siguiente manera: recopilar todo el conocimiento y la información relevantes en Internet o en los medios tradicionales, ingresar documentos electrónicos para futuras actualizaciones del sitio web, publicación de información y marketing directo en línea.
(2) Información de divulgación.
(3)Administrar múltiples plataformas de red.
Tres
Personal de optimización y promoción del sitio web
(1) Se encarga de ofertar anuncios.
Los estándares para medir las obras son: posición en el ranking de licitación (si se ha logrado el espacio publicitario esperado), costos publicitarios diarios (si se controla dentro del presupuesto) y número de consultas comerciales presentadas por el publicidad (si ha habido un aumento) (menos los motivos), y el ajuste de las palabras publicitarias (si son diferentes o incluso mejores que las de la competencia).
(2) Ranking natural de sitios web.
Estándares para el trabajo de medición:
①Depende de la posición en el ranking de las principales palabras clave en el motor de búsqueda;
③El número de clientes generados por rankings naturales;
④El número de nuevos vínculos de retroceso al sitio web;
⑤El cambio en la clasificación natural de los competidores.
(3) Publicar informes de palabras clave periódicamente. Enumere los cambios de costos de las palabras clave nuevas y populares para guiar los anuncios de oferta y las clasificaciones naturales.
Cuatro
Vendedores directos online
(1) Recopilación de información de clientes potenciales.
Estándares de medición del trabajo: Establecer una tabla de información de clientes y ampliarla continuamente para garantizar que se incluya toda la información de clientes que aparece en Internet. Cuente el número de mensajes nuevos por mes.
(2) Realizar ventas directas a través de diversos canales y mantener registros de ventas directas. Calcular la tasa de rotación por mes.
(3) Cooperar con el personal de información y el personal de promoción del sitio web para brindar servicios de seguimiento a los clientes que se comuniquen activamente con usted para garantizar que no se pierdan pedidos. Calcular la tasa de rotación por mes.
Por supuesto, la carga de trabajo está establecida y necesita ser supervisada. Verifique la finalización diaria, semanal o mensual. Si los especialistas en marketing de Internet pueden trabajar de manera proactiva, no tendrán que pasar por tantos problemas. Por lo tanto, es necesario establecer un mecanismo razonable de evaluación del desempeño y de recompensa para movilizar el entusiasmo de los empleados.
En cuarto lugar, cómo realizar la evaluación del desempeño
El estándar de evaluación del desempeño para los especialistas en marketing en línea es ver cuántos clientes se venden en línea cada año y cuántos pedidos nuevos se negocian a través de canales en línea. y luego otorgar algunas recompensas al personal relevante en función de estos indicadores. Pero si una empresa pone a muchas personas a cargo de los asuntos de la red, se requieren ciertas habilidades para distinguirlas de modo que realmente puedan obtener más ganancias por más trabajo.
Para la mayoría de las empresas, la forma más sencilla es dividir el trabajo de marketing en Internet en dos partes. Parte de esto es trabajo preliminar: construcción, optimización y promoción del sitio web, y recopilación, edición y publicación de información de la red. Este grupo de personas son principalmente informantes de la red, redactores publicitarios y personal de optimización y promoción de sitios web que promocionarán la empresa a través de varios canales. Para indicar de qué canal se atrae el negocio, es una buena práctica utilizar diferente información de contacto comercial para diferentes canales, como diferentes direcciones de correo electrónico, números de teléfono y personas de contacto (como el Sr. Wang, la Sra. Li), para que cuando los clientes contacten al hacer negocios, podamos saber claramente de dónde viene y quién es el responsable.
Una vez que un cliente entra en contacto con la empresa, el trabajo de los primeros vendedores en red termina aquí y debe ser recibido por vendedores en red que sean mejores en el trato con las personas (servicio al cliente si abre una tienda en línea). ). Cuando estas personas no están involucradas en nuevos negocios, son vendedores directos en línea. Continuarán recopilando información sobre clientes potenciales en línea. Una vez que un cliente con intenciones reales los contacte, se convertirán en personal comercial estándar y harán todo lo posible para completar cada negocio, de modo que ellos y los promotores de la red anteriores puedan obtener las comisiones correspondientes.
Pero para las empresas con grandes equipos de marketing online, como unos cientos de personas a nivel de campamento, con negocios no sólo B2B sino también B2C, alguien necesita analizar los datos del software de gestión y tomar decisiones diferentes. Juicios basados en las conclusiones de los datos sobre el desempeño laboral. Un dicho que los estudiantes de información solemos decir es: Los números hablan.
Un jefe que dirige una tienda online analiza cada día los indicadores de ventas de decenas de sus clientes: volumen de ventas, precio medio al cliente (consumo por cliente), tasa de conversión de consultas (tasa de conversión del cliente desde la consulta hasta la transacción final). ) Proporción, si 20 clientes consultan a través de Want Want y solo 10 clientes finalmente realizan una compra, entonces la tasa de conversión de consultas es del 50%). Después de resumir estos datos cada mes, se otorgarán bonificaciones en función del diferente desempeño.
Como resultado, descubrió que el personal de servicio al cliente (todos mujeres) que vivían en el mismo dormitorio experimentarían una disminución en el rendimiento general de las ventas al mismo tiempo, y también habría muchas quejas de los clientes. Si este período coincide con la temporada alta de ventas, el impacto en la empresa será mayor, y este período coincide con su ciclo menstrual. Para mejorar esta situación desfavorable, tuvo que incluir a niñas de diferentes dormitorios en la misma clase y aumentar adecuadamente el servicio al cliente masculino. Al ver esto, algunos amigos pueden decir que están fuera de tema. No, lo que quiero decir es que en la era actual en la que varios software de gestión son muy completos, debemos dejar que los datos hablen por sí solos para juzgar el desempeño de cada puesto y. son los beneficios generados.
Los sitios web corporativos o tiendas minoristas online que construimos incluyen funciones completas de análisis estadístico del sitio web. Podemos ver los resultados del trabajo de los optimizadores de sitios web, trabajadores de la información, redactores publicitarios y diseñadores de sitios web a través de la cantidad de clics, visitas y consultas. Con base en los registros de información de los vendedores directos en línea, así como en datos como la tasa de conversión de las transacciones de información, se puede comparar el nivel de los vendedores. Según el volumen de clics, el volumen de visitantes y el volumen de consultas de los anuncios de oferta de Baidu, se puede evaluar el desempeño del plan de publicidad y del administrador de publicidad. Según la función de puntuación de la tienda online de Taobao (5 puntos, por ejemplo, mi propia juguetería requiere 3 puntuaciones dinámicas por encima de 4,8 puntos), se puede evaluar la capacidad laboral del personal de atención al cliente y posventa.
Este sistema de evaluación que deja hablar a los datos no sólo debe realizarse dentro de la empresa, sino también con nuestros competidores online. Aunque no podemos conocer las visitas y ventas de nuestros competidores, podemos saber qué optimización de palabras clave han realizado nuestros competidores en sus sitios web, cuántas páginas, cuántos vínculos de retroceso y cuánto trabajo de riego, guiando así a nuestro personal correspondiente a aprender unos de otros. fortalezas y debilidades. Cuando guío a los jóvenes en el marketing online, suelo utilizar la analogía de las artes marciales de los jugadores en los juegos. "El camino es más alto, el diablo es más alto." Nuestro objetivo es superar a nuestros oponentes en todos los aspectos. Sólo así podremos derrotar a nuestros oponentes. Una vez que los jóvenes adopten el espíritu de los juegos y se involucren en el marketing en línea, sus habilidades personales mejorarán rápidamente y el desempeño de la empresa aumentará de manera constante.