Preguntas frecuentes sobre solicitudes de marcas electrónicas

Si la cuenta de su agencia de marcas está congelada, puede deberse a algunos problemas técnicos o irregularidades. Puede intentar comunicarse con su agencia de marcas o con nuestro Centro de atención al cliente para obtener ayuda. Puede contactarnos a través de los siguientes métodos:

-Agencia de marcas: si es representante de una agencia de marcas, puede comunicarse con su agencia de marcas y preguntarles por qué se ha congelado su cuenta. Es posible que requieran una verificación adicional de su identidad para reactivar su cuenta.

-Centro de Atención al Cliente: Puede llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente para obtener ayuda. El personal de nuestro centro de atención al cliente lo ayudará a resolver problemas de congelación de cuentas y le brindará asistencia y asesoramiento relevantes.

Si no puede comunicarse con nosotros o resolver el problema a través de los métodos anteriores, se recomienda que se comunique con el personal de nuestro centro de atención al cliente a tiempo para que podamos resolver su problema lo antes posible. Al mismo tiempo, también puede intentar utilizar otros canales electrónicos (como el sistema de solicitud de marcas en línea) para presentar solicitudes de marcas.