¿Cuáles son las regulaciones nacionales detalladas sobre las tres garantías del automóvil?
Capítulo 5 Responsabilidad de tres garantías de la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena para reparaciones, reemplazos y devoluciones de productos de automóviles domésticos
Artículo 17 El período de garantía para productos de automóviles nacionales no ser inferior a 3 años o 60.000 kilómetros, lo que ocurra primero. El período de tres garantías para productos de automóviles domésticos no será inferior a dos años o el kilometraje de conducción será de 50.000 kilómetros, lo que ocurra primero. El período de garantía y el período de validez de las tres garantías de los productos para automóviles domésticos se calculan a partir de la fecha en que el vendedor emite la factura de compra del vehículo.
Artículo 18 Durante el período de garantía de los productos automotrices nacionales, si los productos automotrices nacionales tienen problemas de calidad, los consumidores pueden solicitar a los reparadores que los reparen sin cargo con el certificado de tres garantías (incluidas las tarifas de mano de obra y materiales). . Si el motor, la transmisión y otras piezas importantes tienen problemas de calidad dentro de los 60 días siguientes a la fecha en que el vendedor emite la factura de compra del automóvil o dentro de los 3.000 kilómetros (lo que ocurra primero), los consumidores pueden optar por reemplazar el motor y la transmisión sin cargo. El alcance de las partes principales del motor y la transmisión deberá indicarse claramente en el certificado de tres garantías del fabricante y deberá cumplir con las normas o reglamentos nacionales pertinentes. Los requisitos específicos serán estipulados por separado por la Administración General de Supervisión de Calidad. Inspección y Cuarentena. Si las piezas de desgaste de los productos automotrices domésticos tienen problemas de calidad durante el período de garantía, los consumidores pueden optar por reemplazar las piezas de desgaste sin cargo. El fabricante debe indicar la gama de modelos y el período de garantía de calidad de los consumibles en el certificado de tres garantías. Los tipos y alcance de los consumibles indicados por el fabricante deberán cumplir con las normas o reglamentos nacionales pertinentes, y los requisitos específicos serán estipulados por separado por la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena.
Artículo 19 El tiempo de reparación comienza desde el momento en que el consumidor y el reparador confirman la reparación hasta el momento en que se completa la reparación. Si el tiempo de reparación es inferior a 24 horas, se contabilizará como 1 día.
Artículo 20 Si un producto de automóvil doméstico cumple con las condiciones de reemplazo o devolución según este reglamento durante el período de validez de la triple garantía, el consumidor deberá solicitar al vendedor que reemplace o devuelva el producto con la triple garantía. bono, factura de compra de coche, etc. Si los consumidores optan por reemplazar o devolver productos de automóvil debido a fallas en el sistema de dirección, fallas en el sistema de frenos, grietas en la carrocería o fugas de combustible, el vendedor será responsable de reemplazar o devolver los productos de automóviles sin cargo. Durante el período de tres garantías, si ocurre una de las siguientes circunstancias y el consumidor elige reemplazar o devolver un producto de automóvil doméstico, el vendedor será responsable del reemplazo o devolución: (1) No se ha eliminado una falla grave en el desempeño de seguridad. después de dos reparaciones o ocurre un nuevo problema de seguridad grave Falla de rendimiento (2) El motor y la transmisión han sido reemplazados dos veces en total, o las mismas partes principales del motor y la transmisión no se pueden usar normalmente debido a problemas de calidad, la cantidad de reemplazos; del motor, la transmisión y sus partes principales no se contarán dos veces (3) El sistema de dirección, el sistema de frenos, el sistema de suspensión, el eje delantero/trasero y la misma parte principal de la carrocería no se pueden utilizar normalmente debido a problemas de calidad; el sistema de dirección, sistema de frenos, sistema de suspensión, eje delantero/trasero, carrocería, etc. Los componentes están claramente indicados por el fabricante en el Certificado de Tres Garantías.
Artículo 21 Durante el período de tres garantías, si el tiempo acumulado de reparación de un producto de automóvil doméstico excede los 35 días debido a problemas de calidad del producto, o el tiempo acumulado de reparación del mismo problema de calidad del producto excede 5 veces, Los consumidores podrán reemplazar el bono de tres garantías y la factura de compra del automóvil. No se incluirá en el tiempo de reparación especificado en el párrafo anterior el tiempo necesario para las siguientes situaciones: (1) El tiempo de transporte de piezas especiales como sistemas antirrobo y mazos de cables del vehículo que deban personalizarse de acuerdo con la identificación del vehículo. número (VIN); el fabricante debe dejar claro en el certificado de tres garantías Indicar el alcance de las piezas especiales (2) El tiempo empleado por el viaje de rescate;
Artículo 22 Durante el período de validez del producto de automóvil doméstico de tres garantías, si se cumplen las condiciones de reemplazo, el vendedor reemplazará de inmediato al consumidor con un nuevo producto de automóvil doméstico calificado de la misma marca y modelo; Para productos de automóvil familiar de la misma marca y modelo, el vendedor debe reemplazar rápidamente el producto de automóvil familiar con un producto que no esté menos configurado que el automóvil original.
Artículo 23 Durante el período de validez del producto de tres garantías para automóviles domésticos, si el vendedor cumple con las condiciones de reposición, el vendedor no tiene productos de automóviles domésticos de la misma marca y modelo, y la configuración de Los productos para automóviles domésticos son más bajos que los del automóvil original, todos los productos para automóviles domésticos serán comprados por el consumidor para reemplazarlos, el consumidor puede optar por devolver el producto y el vendedor debe ser responsable de devolver el producto al consumidor.
Artículo 24 Si un producto de automóvil doméstico cumple con las condiciones de reemplazo durante el período de tres garantías, el vendedor deberá emitir un certificado de reemplazo de producto de automóvil doméstico al consumidor dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha en que el consumidor solicite el reemplazo. . Si un producto para automóvil doméstico cumple con las condiciones de devolución dentro del período de tres garantías, el vendedor emitirá un certificado de devolución al consumidor dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha en que el consumidor solicite devolver el automóvil y será responsable de devolver el automóvil al consumidor al precio de factura en un solo pago. Si se reemplazan o devuelven productos para el automóvil doméstico, el registro del vehículo y otros procedimientos relevantes deben completarse de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.
Artículo 25 Si el producto se reemplaza o devuelve de acuerdo con las regulaciones, el consumidor deberá compensar los gastos de uso razonable del producto para el hogar, excepto que el vendedor reemplazará o devolverá el producto sin cargo en conforme a la normativa. La fórmula de cálculo para la compensación por uso razonable es [(precio del automóvil (yuanes) × kilometraje (km))/1000] %, y deberá indicarse claramente en el Certificado de las Tres Garantías. Si se reemplazan o devuelven productos de automóviles domésticos, los impuestos y tarifas incurridos deberán estar de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes.
Artículo 26 Durante el período de tres garantías para productos de automóvil doméstico, si un consumidor solicita un reemplazo o devolución por escrito, el vendedor deberá presentar la solicitud dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud por escrito. Para reemplazo o devolución. La falta de respuesta dentro del plazo o la no sustitución o devolución de la mercancía de acuerdo con lo dispuesto en este reglamento se considerará retraso o denegación intencionada sin motivos justificables.
Artículo 27 Si un consumidor pierde el certificado de tres garantías para productos automotrices domésticos, el vendedor o fabricante deberá emitir un reemplazo dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la solicitud del consumidor. Una vez que los consumidores solicitan a los vendedores y productores la reemisión de certificados de tres garantías, pueden seguir disfrutando de los derechos correspondientes de conformidad con estas regulaciones. Si se cumplen las normas de sustitución de productos para automóviles domésticos, los vendedores y fabricantes proporcionarán a los consumidores nuevos certificados de tres garantías, y el período de garantía y el período de validez de las tres garantías de los productos para automóviles domésticos se volverán a calcular a partir de la fecha de sustitución. Si la propiedad de un producto para automóvil doméstico se transfiere durante el período de garantía y el período de tres garantías, el certificado de tres garantías se transferirá con el automóvil y la responsabilidad de tres garantías no cambiará debido a la transferencia de propiedad del automóvil.
Artículo 28 Si un operador quiebra, se fusiona, se divide o cambia, sus tres responsabilidades de garantía se implementarán de acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes.