Cómo comunicarse y atender a los expositores
Pregunte más, escuche más y comprenda las necesidades del cliente de manera oportuna. Algunos expositores han estado utilizando palabras atractivas para presentar sus productos desde el momento en que conocen a los clientes, pero estos finalmente deciden irse. ¿Por qué promocionar el departamento de ventas internacionales? De hecho, en una exposición, los visitantes no necesariamente vienen a hablar de negocios antes de visitar un stand. Como expositores, deben preguntar a los visitantes qué ayuda necesitan, escuchar las preguntas de los clientes sobre las exhibiciones y no promocionar sin rumbo fijo. Claramente, explicar sin entender las verdaderas necesidades del cliente es contraproducente.
Como expositor, debes hacer lo siguiente: Departamento de Ventas Internacionales de Reed Exhibitions: En primer lugar, debes saber qué requisitos tendrá este cliente para tus productos. En segundo lugar, si se encuentra con un cliente que no comprende el producto, debe guiarlo según sus propias ideas. Por supuesto, si el cliente ha hecho una reserva antes de la exposición, antes de que venga a visitar la exposición, debe tener un conocimiento detallado de los productos que necesita para poder darle una respuesta satisfactoria. Si el vendedor siempre le hace muchas preguntas al cliente sin presentarle el producto, ¿el cliente se sentirá incómodo? Hágales saber a las ventas internacionales que “hacer preguntas” no es nada nuevo. Antes de buscar la comprensión de los demás, primero debes comprenderlos. Antes de responder a las palabras de un cliente, debes asegurarte de comprenderlas. La estrategia básica detrás de Hacer preguntas es el concepto de "zona segura". Le solicita que busque información cuantificable específica, como cuáles son los objetivos del cliente, qué beneficios cuantificables espera obtener y qué sistema de evaluación utiliza. De esta manera los clientes te verán como un verdadero experto.
Presta atención al lenguaje a la hora de comunicarte con los clientes. Un expositor dijo una vez que cuando se reúne con los clientes, debe prestar atención a sus comentarios de apertura y cierre. ¿Cómo debemos entender el significado de esta frase? Departamento de Ventas Internacionales de Li Zhan: Como vendedor, la comunicación verbal más importante son los comentarios de apertura y cierre. Porque las personas pueden recordar fácilmente lo que sucedió al principio y al final al comunicarse. Por lo tanto, al comunicarse con los clientes, los vendedores deben prestar especial atención a los saludos corteses al principio y al final. En la exposición, además de algunos clientes que la empresa hizo reservas antes de venir a la exposición, también hubo algunos "clientes individuales" que vinieron de visita. Los vendedores suelen estar familiarizados con clientes que han concertado citas con antelación y son descuidados en la comunicación. Pero al enfrentarme a nuevos clientes, estaba perdido. La hospitalidad cortés requiere una respuesta inmediata, como tomar la iniciativa de saludar y dejar que los clientes sientan su cálida recepción; responder sus preguntas con precisión y rapidez;