Cómo hacer un buen trabajo en las entrevistas fiscales
Hacer un buen trabajo en las entrevistas tributarias es de gran importancia para que las autoridades tributarias transformen el modelo de recaudación y administración tributaria de gestión a servicio y optimicen el entorno tributario para el pago de impuestos de acuerdo con la ley y la integridad.
Cómo hacer un buen trabajo en una entrevista fiscal;
1. Prepárese para una entrevista fiscal
"La única manera de hacer un buen trabajo es cortar leña antes de la entrevista ". Solo así podremos tener una comprensión clara del estado financiero y las condiciones de producción y operación de la empresa, y podremos ser objetivos al hacer preguntas. De lo contrario, utilizar técnicas de entrevista no será más que una charla vacía.
(1) Con base en los puntos dudosos analizados, el tasador primero revisa y analiza la diversa información fiscal del contribuyente, la información de producción y operación y la información de terceros almacenada de manera "un hogar, un archivo". En base a esto, extraiga varias pistas relacionadas con los impuestos que pueden causar problemas.
(2) Comprender la situación básica de los contribuyentes, incluida la producción y el alcance del negocio, la escala del negocio, las características del negocio y las condiciones contables. Concéntrese en comprender el tipo de equipo de producción, el flujo de proceso, los indicadores de consumo de energía y los indicadores de valor de alerta temprana de la empresa, y realice análisis comparativos con los sistemas de indicadores correspondientes en la misma industria.
(3) Con base en las pistas extraídas, siga "Por qué preguntar (¿por qué?), qué preguntar (¿qué?), cómo preguntar (¿cómo?)" y formule un esquema de investigación. ser claro y organizado. Claro, entrelazado y lógico.
Por supuesto, si el análisis documental solo muestra dudas sobre cargas tributarias anormales y no se encuentran pistas obvias relacionadas con los impuestos, se adoptarán otras técnicas de entrevista de acuerdo con la situación específica.
(4) Enviar un aviso de entrevista fiscal al contribuyente, informando la hora, lugar y entrevistados, principalmente los contadores financieros de la empresa y otro personal relevante de la empresa.
(5) Para garantizar la eficiencia de la entrevista y la producción de evidencia, se debe enviar un "Aviso de entrevista fiscal" para informar a los contribuyentes sobre los materiales relacionados con los impuestos que deben prepararse y llevarse durante la entrevista. y producir pruebas sobre cuestiones dudosas.
2. Selección del lugar y el entorno de la entrevista
(1) Selección del lugar de la entrevista
Para empresas de gestión de fuentes impositivas no clave, intente elegir la entrevista Ubicación en la oficina de la autoridad fiscal.
Esto no sólo crea una atmósfera de oficina, sino que también resalta la majestuosidad de la ley. Además, desde un punto de vista psicológico, elegir un entorno de oficina relativamente familiar puede reducir los factores de interferencia que pueden hacer que el personal tributario se adapte al entorno de la entrevista y permitirles controlar con más calma el lugar de la entrevista y garantizar el efecto real de la entrevista. entrevista.
Por supuesto, para algunas industrias donde los productos son simples, el sistema de índice de evaluación es científico, los ingresos reales son fáciles de estimar y la fórmula del proceso no tiene secretos comerciales, para mejorar la eficiencia del trabajo. Se pueden utilizar entrevistas grupales. El lugar de la entrevista debe ser una sala de conferencias grande y se deben preparar los formularios de análisis de auditoría correspondientes para facilitar la evaluación y estimación de los contribuyentes. Por ejemplo, nuestra oficina utilizó el método de densidad de volumen para calcular el sistema de índice de evaluación de la producción de ladrillos rojos para empresas productoras de ladrillos rojos, realizó entrevistas colectivas con 11 empresas y pagó con éxito más de 500.000 yuanes en impuestos.
Por supuesto, en el caso de algunas empresas con fuentes impositivas clave, debido al estatus "líder" de la empresa en el pago de impuestos locales y a las medidas de optimización del servicio del gobierno local, el personal financiero y los representantes legales de la empresa se consideran a sí mismos en su mayoría jefes. Para este tipo de empresa, el lugar de la entrevista también se puede elegir dentro de la empresa para reducir la resistencia del personal relevante de la empresa y reflejar verdaderamente el concepto armonioso de la gestión de la evaluación fiscal.
(2) Crear un ambiente de entrevista
Servir a los contribuyentes de todo corazón es la base ideológica que el personal tributario debe seguir durante las entrevistas. La creación del entorno de la entrevista también debe adherirse a este concepto. Por ejemplo, la colocación ordenada de los artículos de oficina, vestimenta fiscal limpia y solemne, combinación razonable de corbatas, zapatos y ropa de cuero, así como colocar una maceta con flores, servir una taza de té, pasar un cigarrillo y decir una cálida bienvenida. Word puede crear una atmósfera armoniosa. La atmósfera de la entrevista permite a ambas partes completar las tareas de la entrevista sobre asuntos relacionados con impuestos en una comunicación cara a cara y relajada.
En tercer lugar, la selección de los entrevistados
La selección de los entrevistados debe determinarse de acuerdo con las diferentes situaciones de la empresa. En términos generales, para las empresas que no han establecido cuentas, tienen cuentas contables incompletas o tienen un solo producto, primero deben seleccionar un representante legal para las entrevistas; para empresas con libros contables finos y completos y una amplia gama de productos, primero deben seleccionar; seleccionar personal financiero para discusión; para fuentes impositivas clave Al administrar una empresa, el personal financiero debe ser la pieza central y el alcance de las entrevistas debe ampliarse a los supervisores de ventas, gerentes de producción, almacenamiento de almacenes y otro personal. Una vez comprobados los hechos, se deberá entrevistar al representante legal.
En resumen, el principio de considerar la optimización de la eficiencia de fácil a difícil es el principio que debemos seguir al seleccionar a los entrevistados.
4. Aplicación de las habilidades psicológicas de la entrevista
La entrevista fiscal es una parte importante de la evaluación fiscal y un método importante para que el departamento de gestión de fuentes fiscales verifique los resultados del análisis de la auditoría. Habilidades de entrevista de impuestos es la clave para el pago de impuestos. Habilidades básicas de evaluación. En resumen, la aplicación de habilidades psicológicas en las entrevistas fiscales incluye principalmente los siguientes métodos.
(1) Ir directo al grano
Para dudas que son muy claras y que los contribuyentes no pueden justificar, debemos centrarnos en los puntos clave, ir directo al grano, romper rápidamente a través de sus defensas psicológicas, y mejorar la eficiencia de la entrevista. Por ejemplo, una fábrica de ladrillos rojos afirma producir y vender más de 5 millones de ladrillos rojos durante todo el año y no tiene un inventario de productos.
A través del sistema de índice de evaluación, los funcionarios tributarios utilizaron el método de densidad de volumen para estimar que la fábrica produce y vende 65.438+200.000 ladrillos rojos por año. Los funcionarios fiscales fueron directos al grano y entrevistaron a la persona jurídica corporativa. Tras confirmar la exactitud del método de estimación, la persona jurídica jurídica admitió que la producción y venta de ladrillos rojos fue cercana a los 7 millones, para evitar ser identificada a la fuerza como contribuyente general.
(2) Método de chat
Debido a pistas poco claras, es difícil sacar conclusiones de evaluación directamente. En este caso, no es necesario tomar notas al inicio de la entrevista. Primero puede charlar con el entrevistado, hablar sobre la situación de producción y operación y tener una comunicación emocional con el entrevistado. Durante la conversación armoniosa con el entrevistado, registre la información valiosa captada en la transcripción para que el entrevistado no pueda negarla. Por ejemplo, para una fábrica de licores con un solo producto, la tasa de cambio de ventas y la tasa de cambio de inventario de licor a granel son anormales en comparación con el mismo período del año pasado. Al entrevistar al representante legal de la empresa, el entrevistador primero preguntó casualmente cuántos tanques de vino tiene la empresa y cuál es la capacidad de cada uno. El gerente respondió * * * Hay dos tanques de vino, cada uno con una capacidad máxima de 30 toneladas. El entrevistador inmediatamente pidió explicar por qué la empresa tenía más de 80 toneladas de inventario en sus libros. Sólo entonces el gerente supo la verdad. La promoción de regalo de la empresa de 25 toneladas de licor a granel no estaba incluida en el cálculo de las ventas.
(3) Método de negación de transposición
Para preguntas dudosas, primero póngase en el lugar del contribuyente, considere exhaustivamente todas las respuestas posibles y descubra las razones de la explicación negativa de la otra parte. Después de recibir todas las respuestas negativas, plantee preguntas de frente para que la otra parte no pueda justificarse. Si el análisis de datos muestra que el saldo de inventario de una planta procesadora de madera alcanza los 2,9 millones de yuanes y el saldo de cuentas por pagar alcanza los 2,8 millones de yuanes, puede haber un aumento inflado en el inventario. Durante la entrevista, el entrevistador preguntó primero si había ventas a crédito para la compra de madera y la venta de productos. ¿Hay deudas contraídas por otras partes? Después de que el entrevistado negó la respuesta, el entrevistador pidió a la empresa que explicara el motivo del gran saldo de cuentas por pagar. El entrevistador tuvo que admitir que la factura de la madera era necesaria para inflar el inventario y deducir el impuesto soportado.
(4) Método de insinuación
Para una pregunta dudosa, cuando la entrevista llega a un punto muerto, puede ser mejor hablar de ello desde otro ángulo. Es posible que reciba "Yagigan y. Otra pregunta: efecto "primavera". Por ejemplo, una empresa procesadora de arroz encontró las siguientes dudas mediante un análisis de auditoría documental:
1. El costo de mano de obra por tonelada de arroz terminado es relativamente alto.
2. El consumo de energía por tonelada de arroz terminado es relativamente alto.
En cuanto a la primera pregunta de la empresa, el entrevistado explicó que era el motivo del proceso de “jubilación” de la empresa. Entonces los funcionarios de Hacienda pidieron una explicación sobre el segundo punto dudoso. El entrevistado explicó que la electricidad utilizada por los proyectos de construcción de la empresa no estaba separada de la electricidad utilizada para la producción. Los funcionarios de Hacienda inmediatamente pensaron en el problema de que la empresa informara falsamente la producción. y pagar más impuestos soportados por la electricidad. Finalmente, la empresa admitió que el alto costo laboral por tonelada de arroz terminado se debía a que el costo laboral de los proyectos de construcción se incluía en el costo de producción.
(5) Método de gran altitud
Para los entrevistadores con antecedentes de relaciones sociales complejas a quienes les resulta difícil separarse de los entrevistados, pueden entrevistar a los representantes de la empresa y a los contadores de la empresa por separado, y el Los entrevistadores pueden comunicarse entre sí. Complete la entrevista y no proporcione tiempo de contacto individual. La ventaja de esto es que las pruebas se pueden obtener rápidamente y evita el problema de que las relaciones sociales intercedan en el efecto de la entrevista.
(6) Ley de política de disuasión.
Para aquellos entrevistados que no pueden explicar las dudas pero las niegan y ponen excusas irrazonables, debemos adoptar un enfoque positivo para explicar la seriedad de las leyes tributarias y explicar verdaderamente las violaciones tributarias a los entrevistados desde una perspectiva de servicio. de la política, enfatizar la seriedad de las leyes tributarias, aclarar la racionalidad de las evaluaciones tributarias, educar y guiar a los encuestados para poner fin activamente a las infracciones tributarias, confesar y ocultar infracciones tributarias, realizar ajustes tributarios conscientemente, cumplir con las obligaciones tributarias de acuerdo con la ley y mitigar infracciones fiscales.
Hay muchas formas de utilizar técnicas de entrevista durante el proceso de entrevista, e incluso puedes utilizar una combinación de varios métodos de entrevista al mismo tiempo dependiendo de la situación específica. Sin embargo, no podemos dejar de enfatizar las habilidades para la entrevista y descuidar la comprensión de la información de producción y operación. Sólo entrevistando a las empresas como expertos se puede obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. .
5. Habilidades lingüísticas para entrevistas.
El lenguaje, como herramienta principal para las entrevistas, juega un papel muy importante en las entrevistas. La calidad del uso del lenguaje afecta directamente el efecto de la entrevista y también es un gobernante de la calidad del servicio del personal tributario. Entonces, ¿de qué manera se puede mejorar el efecto de la afinidad lingüística?
(1) El lenguaje debe ser entusiasta
Una palabra cálida puede eliminar la extrañeza del entrevistado y crear una atmósfera armoniosa en la entrevista. Por lo tanto, cuando hable, trate de utilizar un lenguaje decente y humano, como "Lamento mucho molestarlo hoy aquí, porque tengo algunos asuntos fiscales que discutir con usted".
(2) El lenguaje debe ser sincero.
Sólo corrigiendo la actitud de servicio se pueden revelar naturalmente los verdaderos sentimientos del corazón en palabras sinceras. Por ejemplo, "Desde su perspectiva, creo que esto es muy problemático, pero si se pone en mi lugar, sentirá que esta es mi responsabilidad laboral, sin mencionar que servicios meticulosos como el nuestro también son beneficiosos para usted y pueden reducir su intención subjetiva." Riesgo de ser castigado por violar las leyes fiscales."
(3) El lenguaje debe ser humorístico
El lenguaje humorístico, ingenioso y ingenioso puede transmitir bondad, piedad y simpatía. , cercanía, confianza y aliento a la otra parte, elogios y otra información, para que el entrevistador y el entrevistado puedan comunicarse de forma armoniosa y armoniosa, lo que favorece más la realización de la tarea de la entrevista.
Por ejemplo, “Afuera está lloviendo tan fuerte que parece que a Dios también le gusta nuestra comunicación sincera.
”
(D) El lenguaje debe ser tranquilo
Al inicio de la entrevista, dar a conocer las políticas tributarias a los entrevistados es un principio que el personal tributario debe seguir. Este tipo de publicidad a través de los impuestos. Las leyes hacen que los entrevistados El entrevistador haya fortalecido psicológicamente su conciencia de responder con la verdad y asumir la responsabilidad legal de sus palabras y hechos. Por supuesto, su tono debe ser amable y su lenguaje debe ser tranquilo.
Por ejemplo, ". Tributación de la República Popular China." El artículo 56 del Capítulo 4 de la Ley de Gestión de Recaudaciones estipula claramente: 'Los contribuyentes y agentes retenedores deben aceptar las inspecciones fiscales realizadas por las autoridades tributarias de conformidad con la ley, informar verazmente la situación, proporcionar información relevante, y no podrá negarse ni ocultarse”. Espero que puedan cooperar activamente. "
(5) El lenguaje corporal debe ser apropiado.
El lenguaje es un arte, y el lenguaje corporal también es un arte. El uso adecuado del lenguaje corporal también logrará " El efecto comunicativo de "Es mejor el silencio que el sonido". Así como estrechar la mano con una sonrisa, inclinarse hacia adelante, mirar a la otra persona, escuchar pacientemente el discurso del entrevistado y asentir con una sonrisa.
6. a lo que se debe prestar atención durante la entrevista
Las entrevistas tributarias no son solo una forma para que los administradores de fuentes tributarias sirvan a los contribuyentes, sino también un medio para apoyar la comprensión en el proceso de evaluar y juzgar el cumplimiento tributario de los contribuyentes. Los administradores de fuentes tributarias no solo deben prestar atención a la legalidad de la entidad, sino que también deben proporcionar una base para la comprensión. Se debe prestar más atención a la legalidad de los procedimientos:
(1) Los inspectores fiscales y los contribuyentes enumerados en. El artículo 8 de las Normas de Aplicación de la Ley de Recaudación y Administración Tributaria y sus representantes legales y empresarios, personal financiero u otro personal responsable, deberán recusarse
(2) Al entrevistar a los contribuyentes, más de. Deben estar presentes dos evaluadores para identificarse e identificar al interrogador y al registrador. Se puede utilizar un bolígrafo para escribir o imprimir, y en el registro se deben intentar mantener los hábitos lingüísticos del entrevistado.
(3) Informar. el contribuyente debe proporcionar evidencia con sinceridad, responder preguntas con sinceridad y no debe negarse, ocultarse, obstruirse, ocultarse o cometer errores. Para aquellos que perjuran, respondan preguntas sin veracidad, se nieguen a ser entrevistados o hagan preguntas poco claras durante la entrevista, realice una verificación in situ si es necesario.
(4) Si el contribuyente es sospechoso de evasión fiscal, pregúntele si comprende el acto ilegal y viola las normas que ha leído y leído. las leyes pertinentes para que él las consulte. Al mismo tiempo, brinde orientación fiscal, como cuándo ocurren las obligaciones tributarias, base de cálculo del impuesto, método de cálculo del impuesto a pagar, etc. Pregunte a los contribuyentes si entienden lo que deben hacer. el caso se entregará al departamento de inspección para su investigación y manejo, y se asumirá la responsabilidad legal.
(5) Los registros deberán indicar la información requerida para que el objeto de evaluación produzca evidencia y completar la información. lista de documentos obtenidos. La información se conservará durante no más de 30 días.
(6) El contenido de la entrevista debe ser completo. Pregunte al contribuyente "si la transcripción de la entrevista anterior es verdadera". el contribuyente escriba "Lea, la transcripción de la entrevista es verdadera" y la firme o selle. La transcripción deberá estar firmada o sellada por el contribuyente. El interrogador y el registrador firmarán por separado y no firmarán en su nombre. p>(7) Durante el proceso de entrevista, el evaluador no deberá utilizar amenazas, tentaciones, etc. de forma inadecuada.
(8) Si se descubren nuevas pistas durante la entrevista, no debe renunciar a ellas. fácilmente
(9) El tasador debe guardar los secretos comerciales del contribuyente y los indicadores involucrados en la evaluación de impuestos y los métodos utilizados en los indicadores
Los entrevistadores sólo pueden hacer un buen trabajo. en las entrevistas fiscales si tienen alta calidad política, calidad empresarial y calidad psicológica. Sólo fortaleciendo conscientemente la actualización y acumulación de conocimientos en todos los aspectos del trabajo diario puede el personal satisfacer las necesidades de las entrevistas fiscales.