Comunicarse con la gente de la oficina es muy importante, entonces, ¿cómo podemos comunicarnos de manera efectiva?
Tipos habituales de comunicación en el lugar de trabajo.
Desde la perspectiva de los tipos de objetivos, existen tres categorías principales de comunicación en la oficina:
Primero, simplemente indique una cosa. Por ejemplo, durante la reunión de la mañana, presente el horario de trabajo de hoy e informe verbalmente a sus colegas sobre algo.
2. Expresa tu opinión sobre una cosa y da algunas sugerencias. Por ejemplo, si lo invitan a una reunión, debe expresar sus opiniones después de escuchar las presentaciones e informes relevantes;
En tercer lugar, persuada a los demás para que estén de acuerdo con sus planes y prácticas. Se puede decir que este tipo de comunicación es la más común en el ámbito laboral, como convencer a compañeros de otros departamentos para que cooperen con los proyectos que estamos avanzando, convencer al jefe para que acepte nuestros planes y soluciones, etc.
Estos tres métodos de comunicación tienen diferentes niveles de dificultad. Lo más fácil es explicar simplemente una cosa, seguido por lo más difícil expresar opiniones personales, hacer sugerencias y convencer a otros. Para practicar verdaderamente sus habilidades de comunicación, debe seguir pasos que van desde los más fáciles hasta los más difíciles.
2. Domina la lógica de expresión básica para que tus declaraciones queden claras.
Cómo describir algo claramente es en realidad una habilidad que he estado aprendiendo desde que aprendí a escribir. Por ejemplo, la hora, el lugar, la persona, la causa, el proceso y el resultado del evento más básico. Si dominas esta lógica, podrás notificar a tus compañeros de la reunión y no te perderás información importante.
Cuando el asunto descrito es relativamente complejo, también podemos describirlo según el cronograma, la etapa de desarrollo del asunto, la importancia, etc. En resumen, siempre que encuentres una lógica y la expreses de acuerdo con esta lógica, básicamente podrás explicar algo con claridad.
3. Utiliza modelos para analizar problemas y parecer riguroso y profesional.
Si alguna vez ha conocido a un consultor de gestión, quedará impresionado por sus capacidades de análisis profesional: puede esperar que le brinde un análisis bien fundamentado, pero no puede esperar que haga un análisis detallado.
De hecho, estos consultores de gestión no son tan buenos al principio, pero han recibido una formación más profesional, y este método de formación profesional consiste en dominar una gran cantidad de modelos de análisis. Por ejemplo, para analizar si una empresa debe ingresar a un determinado mercado, utilizarán el análisis FODA para ver cuáles son las fortalezas y debilidades de la empresa, y dónde están las oportunidades y amenazas para analizar por qué un producto no se vende bien, analizarán; Partiendo del producto, precio, canal, promoción (teoría clásica del marketing 4P) y otros aspectos para encontrar razones.
Entonces, cuando domines estos modelos, tendrás un conjunto de modelos mentales para analizar los problemas y dar las sugerencias correspondientes.
4. 16 palabras, aprende las habilidades para persuadir a los demás.
Un ex ejecutivo de la empresa compartió una fórmula de 16 palabras para persuadir a otros durante la capacitación interna. Considera que esta es una herramienta muy útil. Entonces lo recordarás después de escucharlo una vez. Compártelo con todos y aprended juntos:
En la primera frase, "inducirlo", debes decirles a los demás qué es lo que le beneficia; en la segunda frase, "amenazarlo con un desastre". también es necesario decirle qué daño sucederá si no hace esto. La tercera y cuarta oración son las que normalmente conocemos, es decir, "convencer a la gente con la razón y conmover a la gente con la emoción".
Básicamente, domina estas cosas y úsalas hábilmente para persuadir a otros a lograr buenos resultados.
Soy la hermana Yu. He trabajado en recursos humanos en empresas que cotizan en bolsa durante más de 10 años. Me centro en compartir información práctica sobre entrevistas de trabajo y desarrollo profesional. Sígueme y crezcamos juntos para convertirnos en una persona más selectiva en el lugar de trabajo. .