¿Cómo comunicarse eficazmente con los líderes en el lugar de trabajo?
La siguiente es mi guía de acción basada en mi propia experiencia, esperando ayudarte a establecer una comunicación más efectiva. También quería hacer un análisis en profundidad de los casos de éxito y fracaso.
Intercambio de experiencias personales: cuando me comunico con mi jefe, primero me aseguro de tener suficiente tiempo y energía para discutir asuntos importantes. Intento reunirme con ellos durante reuniones semanales o en horarios acordados en lugar de interrumpirlos al azar cuando pueden estar ocupados.
En segundo lugar, estaré completamente preparado antes de comunicarme, aclararé la información central que quiero transmitir y pensaré en posibles problemas y soluciones con anticipación, lo que ayudará a que la comunicación sea más clara y eficiente.
En la comunicación, respetaré las opiniones de mis superiores y aceptaré sus sugerencias con la mente abierta. Incluso si a veces recibo algunas críticas, mantendré la calma y aprenderé de ellas cómo mejorar mi trabajo.
Finalmente, me comunicaré con mi jefe regularmente para asegurarme de que nuestros objetivos sean consistentes e informaré cualquier cosa que requiera su atención de manera oportuna. Este método de comunicación nos permite mantener una estrecha cooperación y hace que nuestro trabajo sea más fluido y agradable.
Pautas para una comunicación eficaz Defina sus objetivos: antes de comunicarse con su líder, defina sus objetivos. ¿Quiere acceder a un recurso, cambiar una decisión o buscar apoyo? Tener claros sus objetivos puede ayudarle a preparar mejor sus comunicaciones. Prepárese con anticipación: una preparación adecuada es la clave para una comunicación exitosa. Esto incluye comprender el tema que desea discutir, recopilar toda la información necesaria y anticipar posibles preguntas y respuestas con anticipación. Comprenda el estilo de comunicación de su líder: cada uno tiene su propio estilo de comunicación. Algunas personas prefieren una comunicación directa y concisa, mientras que otras prefieren una comunicación detallada y completa. Comprender el estilo de su líder puede ayudarlo a transmitir su mensaje de manera más efectiva. Manténgase profesional: No importa qué tan cerca esté de su líder, manténgase profesional. Esto incluye evitar temas que sean demasiado personales, respetar el tiempo de su líder y ser cortés en todas las situaciones. Escuche y haga preguntas: la comunicación eficaz es una vía de doble sentido. Cuando su líder hable, escuche activamente y haga preguntas. Esto mostrará tu respeto por ellos y te ayudará a comprender mejor su perspectiva. Ofrezca soluciones, no solo problemas: cuando le haga una pregunta a su líder, es mejor ofrecer también una o más soluciones posibles. Esto demuestra su iniciativa y capacidad para resolver problemas. Genere confianza: generar confianza con su liderazgo es clave para una comunicación efectiva a largo plazo. Esto requiere tiempo y esfuerzo, incluido cumplir sus promesas y demostrar que es confiable y se comunica de manera abierta y honesta. Análisis de caso Caso 1: Fallo de comunicación
Alice es programadora en una empresa de TI. Tiene una gran idea para una nueva función para un proyecto y quiere compartirla con su gerente, Bob, y pedirle ayuda. Pero ella presentó su idea directa y públicamente en el chat grupal de la compañía y no pudo comunicarse en privado con Bob con anticipación. Esto da como resultado que Bob se convierta en el centro de atención sin comprender completamente la propuesta de Alice. Finalmente, Bob respondió que, si bien admiraba el espíritu innovador de Alice, no creía que éste fuera el mejor momento para implementar nuevas funciones.
Análisis en profundidad: en este ejemplo, Alice no entendió ni predijo correctamente el estilo de comunicación y las preferencias de Bob. Aunque tenía una gran idea, la mencionó públicamente sin discutirla primero con Bob, lo que dejó a Bob estresado y sin darle suficiente tiempo para comprender y considerar la sugerencia.
Lección: Es importante comprender y respetar el estilo de comunicación de su líder. Si su gerente prefiere la comunicación privada a la comunicación pública, entonces debe respetar esa preferencia y comunicarse uno a uno antes de plantear nuevas ideas o solicitudes.
Caso 2: Comunicación exitosa
En otro ejemplo, Cindy es una nueva empleada de una empresa de marketing. Se da cuenta de que una de las estrategias de marketing de su empresa puede no estar teniendo el efecto deseado, pero duda en plantear el problema directamente a su gerente, David. Luego decidió escribir un informe detallado que describiera sus preocupaciones sobre la estrategia actual y las estrategias alternativas sugeridas, y solicitó una reunión individual con David para discutir el tema. David estaba muy agradecido con Cindy por su pensamiento innovador e iniciativa profesional, aceptó sus sugerencias y ajustó la estrategia de marketing de la empresa.
Análisis profundo: En este caso, Cindy primero se tomó el tiempo para comprender el problema y luego sugirió posibles soluciones. Ella comunica su punto de vista escribiendo un informe, lo que le da a David tiempo suficiente para comprender su punto de vista y tomar una decisión reflexiva sobre sus recomendaciones.
Lección: Cuando hagas preguntas o sugerencias, sé lo más específico y detallado posible. Intente proporcionar toda la información necesaria por adelantado para que su gerente tenga tiempo suficiente para comprender su perspectiva y considerar sus sugerencias. Esto no sólo aumentará la probabilidad de que sus sugerencias sean aceptadas, sino que también mostrará su profesionalismo e iniciativa.
En las comunicaciones en el lugar de trabajo, la honestidad, el respeto y la claridad son claves sin importar la situación. Para cualquier comunicación eficaz, es esencial comprender la perspectiva de la otra persona, respetar su tiempo y expresar sus pensamientos de forma clara y concisa.