Compré un teléfono móvil online y me estafaron. ¿Puedo devolverlo?

Esto depende de las reglas de la plataforma. Si la propia plataforma proporciona cláusulas de compensación o incumplimiento de contrato relevantes para los comerciantes, se manejará de acuerdo con los términos. En caso contrario, se podrá tramitar según el artículo 55 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Si hay fraude en las ventas, el comerciante puede solicitar una compensación de 3 veces el monto del consumo.

Base jurídica: Artículo 55 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor” Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con los requisitos de la consumidor y aumentar el monto de la compensación tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios, si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes;

Si la otra parte no compensa, podemos presentar una reclamación sin acuerdo de consumo.

Consecuencias de las quejas de los comerciantes

1. Después de que los consumidores se quejen al 12315, la Asociación de Consumidores organizará a los comerciantes para negociar y resolver. Si la negociación entre comerciantes y consumidores no es buena, la asociación de consumidores informará del asunto al departamento de administración industrial y comercial.

2. La Oficina de Industria y Comercio investigará el comportamiento del comerciante e impondrá sanciones administrativas al comerciante (empresa y comerciante) en función de los resultados de la investigación. Incluyendo la revocación de licencias comerciales, multas, confiscación de ingresos ilegales, órdenes de suspensión de negocios, etc.

3. Los consumidores pueden presentar demandas civiles ante los tribunales y exigir a los comerciantes que realicen diversas compensaciones.

En junio de 5438+0984+2002, se creó la Asociación de Consumidores de China bajo el control del Consejo de Estado. Es una organización social nacional que lleva a cabo la supervisión social de bienes y servicios y protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Las asociaciones de consumidores y otras organizaciones de consumidores son grupos sociales establecidos de conformidad con la ley para supervisar bienes y servicios y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

El propósito de la Asociación de Consumidores de China es supervisar bienes y servicios, proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, guiarlos para que consuman de manera racional y científica y promover el desarrollo saludable de la economía de mercado socialista.

La organización de la Asociación de Consumidores de China es la Junta Directiva. Los directores se eligen mediante consultas con los departamentos gubernamentales pertinentes, organizaciones populares, medios de comunicación, asociaciones de consumidores de provincias, regiones autónomas, municipios directamente dependientes del Gobierno Central y ciudades bajo una planificación estatal separada (comité, lo mismo a continuación) y representantes de los consumidores de todas las partes relevantes. .