¿Cómo hacer un buen trabajo en terminales de venta de purificadores de agua?
Familiarícese con cuatro teorías de ventas de terminales: 1 y método de promoción FABE.
f representa las características del producto: características de la serie del producto y sus propias características funcionales.
a representa la ventaja del producto: otros tienen mis ventajas, otros no tienen las mías.
b representa el beneficio funcional del producto: el punto de uso es el punto de compra del cliente.
e representa evidencia: como premios o informes técnicos, certificados de patentes y otros datos de ventas pasadas.
2. Método de introducción ABCD
Respuesta: Autorizado: honores nacionales como marcas nacionales famosas, productos de marcas famosas chinas, marcas comerciales chinas conocidas y microhonores como locales o locales. cuota de mercado.
b: Mejor calidad: rendimiento en circunstancias especiales y credibilidad para el cliente.
c: Comodidad: servicio posventa y comodidad de uso.
d: Diferencia: tengo lo que otros no tienen y lo que otros tienen tiene mis ventajas.
3. Método Franklin
Descripción general: enumere los beneficios que los clientes pueden obtener al comprar el producto y las desventajas de no comprarlo uno por uno, y mejore la persuasión enumerando los hechos.
Puntos clave: descripción de escenas de vida virtual. Experiencia simulada.
4.Método AIDA
Atracción o deseo-música o sonido popular o escena de multitud
I: Interés o necesidad-preguntar o hablar sobre las ventajas del producto.
d: Elección o decisión - basada en la intención del cliente o sin autorización.
Respuesta: Acción o compra - acción tentativa
Pasos básicos para aprender a vender terminales:
1. Saluda (1, ley "321", habla con Saludar a los clientes con tres metros de ojos, dos metros de sonrisa y un metro de palabras.
2. Debemos brindar un servicio cortés y atento a cada cliente que pase por nuestra área de ventas, y saludar con una sonrisa adecuada. y lenguaje corporal. Los saludos deben ser fuertes, claros, entusiastas y sinceros, con la misma apariencia. Cuando tus ojos toquen a los clientes que pasan, inmediatamente deja lo que estás haciendo, sonríe, haz una reverencia y di: Hola)
2. Comentarios de apertura (1, Presente directamente los productos que le gustan al cliente; 2. Pregunte al cliente sobre su intención de compra; 3. Utilice las actividades promocionales de la empresa o del mostrador como comentarios de apertura; 4. Sorpresa: Hola , bienvenido a aprender sobre el dispensador de agua saludable)
3. Acepte activamente las señales de compra (en las ocho etapas de la psicología de compras, como atención, interés, asociación, deseo, comparación, confianza, decisión y satisfacción, cuando un cliente expresa "interés" en el producto, los empleados deben aprovechar la oportunidad para acercarse 1. Cuando el cliente mira un producto específico, 2. Cuando el cliente toca el producto con la mano, 3. Cuando el cliente muestra un estado. de buscar el producto (saludarlo lo antes posible en este momento, nunca descuidarlo), 4. Cuando el cliente y su socio durante la conversación)
Determinar las necesidades del cliente (1). Cuando los clientes hagan preguntas sobre el producto, dé una respuesta positiva. 2. Cuando los clientes duden, encuentre las razones de sus dudas mediante inspecciones repetidas: desconfianza en la empresa, desconfianza en el producto e incertidumbre sobre su propia psicología de compras, para prescribir el medicamento adecuado, dar opiniones y disipar las preocupaciones del cliente. . 3. Cuando los clientes solicitan repetidamente información sobre el producto,
significa que el cliente puede estar muy preocupado por este producto. La guía de compras primero debe establecer una relación de confianza con ellos para mejorar la credibilidad de la información. Cuando varios clientes discuten entre sí y llegan a un acuerdo (no interrumpa, solo espere el resultado, prepare los productos rápidamente). 5. Realice su pedido por nombre y solicite productos similares al comprar (en stock, consígalos de inmediato, agotado: recomiende productos similares).
5. Responder las preguntas es la clave (1). Para la compra de dispensadores de agua, es necesario resumir los problemas comunes de compra de los clientes. 2. Al mismo tiempo, al vender productos, también debes prestar atención a recopilar tus propias palabras. 3. Es la clave para ser objetivo.
Mientras comprende sus propios productos, también debe comprender los productos de la competencia, de modo que pueda nombrar fácilmente los productos de la competencia mientras los explica.
6. El servicio posventa es indispensable (1. El punto de partida del servicio posventa: en el momento en que el cliente paga la factura, las instrucciones, tarjetas de mantenimiento y facturas se explican de forma clara y cálida. El servicio está al final. No olvide agradecer nuevamente. Invitamos al Sr./Sra. a visitar una determinada tienda nuevamente.
2. métodos rápidos de posventa para problemas de calidad, sacar a los clientes de la tienda, etc. Información y registro de visitas posteriores a llamadas de ventas)
Habilidades de cierre rápido: (1) Regla de dos opciones
Sr. (Señorita), ¿cree que quiere comprar uno completamente funcional? ¿O es asequible?
(2) Método por tiempo limitado
Hola, hermano (hermana) mayor, hoy es el último día de nuestro evento. Ahora podemos ofrecer un descuento de... yuanes, y mañana volveremos al precio original... yuanes. Si compra uno hoy, puede ahorrar cientos de dólares.
(3) Método de transacción hipotético
Supongamos que el cliente compra nuestro producto, cuéntele qué pasó después de la compra, cómo es nuestro servicio postventa y nuestra calidad es confiable. Si compramos una máquina de marca, el precio puede ser más económico, pero la calidad será difícil de garantizar.
(4) Ejemplos de promoción de un único método
Para aquellos clientes sospechosos, se pueden utilizar ejemplos para promocionar pedidos. Muéstrele uno por uno los talones de garantía que vendimos a los clientes, para que quede completamente convencido de nuestros productos y servicios. Al mismo tiempo, también puedes preguntar en qué comunidad vive la otra persona y luego sorprenderte al saber que los residentes de otro edificio también compraron nuestro Dispensador de Agua Angel. Esto disipa por completo las preocupaciones de los clientes.
5) Método Franklin
Puedes encontrar una hoja de papel y anotar en ella las ganancias y pérdidas de comprar tus propios productos y otras marcas. Utiliza hechos para contarle los resultados. Beneficios de comprar. Escribe más. Algunos beneficios.
(6) Aprender del profesor.
Cuando hayas hecho tu mejor esfuerzo y aún no puedas lograrlo, prueba este método. Mira hermano, después de todo lo que te he dicho, todavía no compras nuestros productos. Si no está satisfecho, puede informarme y lo solucionaremos. Nuestra actitud humilde y piadosa a menudo puede tocar las puertas cerradas de los clientes.
(7) Regreso
Después de una comunicación con el cliente, el cliente abandonó nuestra área de ventas, pero no se desanime. Cuando los clientes no compran después de conocer otros productos, en este caso, podemos acercarnos nuevamente al cliente y explicarle nuevamente las ventajas de nuestro producto y los aspectos más destacados de nuestro producto en comparación con otros productos. En este momento, el cliente tiene una idea determinada y nuestras tácticas de lavado de cerebro a menudo pueden desempeñar un papel importante.
Hay miles de formas sencillas de hacer las cosas; diferentes caminos conducen al mismo objetivo, y el trabajo duro es lo primero.