¿Qué tal Guotong Express?
Para los mensajeros de mala calidad, hay que hablar de ello, no hay gran problema; si lloran y pelean, váyanse felices. No quiero nada. Durante muchos años de compras en línea, SF Express, Shentong, Tongyuan, Dayun, Quanfeng y Best Express incluso han sido utilizados por UPS en el extranjero. El único que tiene la misma actitud que Quanfeng es China Post, ¡pero, pero! ! ! China Post puede presentar una queja y habrá comentarios después de la queja. Las personas con malas actitudes se disculparán y tal vez alguien más se las dé.
Las quejas de Guo Tong son inútiles. Tardaron 10 minutos en llegar. El tono del operador era frío y ni siquiera hablaba mandarín estándar. No ha aprendido las conversaciones normales sobre el proceso de atención al cliente. Cuando lo escuchó, supo que no tenía formación profesional. Solo quería finalizar la llamada rápidamente y no entendía en absoluto el problema del cliente. Una vez realizada la denuncia no pasará nada y definitivamente no tendrá ningún efecto. Sólo te da un suspiro.
Mi amigo estaba allí ese día y me sorprendió escuchar al mensajero discutir conmigo sobre cuál era tan increíble. También le brinda una publicidad poderosa. La empresa de mi esposa utiliza ocasionalmente a Guo Tong, pero la empresa de mi amigo no lo utiliza en absoluto. Todos son gerentes de nivel medio y clientes mensuales de otros servicios de entrega urgente relacionados con el comercio, por lo que también recuerdan que cuando tengan la opción, nunca usarán Guo Tong.
Esa es la verdad. Leí algunas publicaciones que dicen que las cosas buenas no desaparecen, pero las malas se extienden a miles de kilómetros. Pero en realidad es tu deber hacer cosas buenas y es tu culpa hacer cosas malas. Si no se presta atención a las cualidades básicas de los empleados en un área determinada, se afectará la eficiencia de esa área.