¿Cómo compensar el seguro de transporte de Tmall?
1. El pedido ha sido asegurado exitosamente por el seguro de transporte (incluido el comprado/entregado por el vendedor).
2. Antes de confirmar la recepción de la mercancía, es decir, cuando la transacción no sea exitosa, iniciar una solicitud de devolución y reembolso.
3. Después de que el vendedor acepte su solicitud de reembolso, deberá completar el número de pedido de logística de devolución correcto. Si no completa el número de pedido o ingresa el número de pedido incorrecto, no podrá obtener un reclamo.
4. Después de que el reembolso muestre "Reembolso exitoso", la compañía de seguros realizará una prueba dentro de las 72 horas. Una vez confirmado el reclamo, el monto del reclamo se devolverá directamente al saldo de su cuenta Alipay y no necesitará hacer nada.
2. El sistema calcula el estándar de compensación para el seguro de transporte pequeño en función de la distancia de dirección entre el comprador y el vendedor, y prevalecerá el monto de compensación que se muestra en la página de la póliza.
Datos ampliados
La función del seguro de flete de devolución es que antes de finalizar la transacción, el comprador inicia una solicitud de devolución y reembolso, y la compañía de seguros proporciona servicios de seguro de compensación para el Flete de ida incurrido por la devolución. La cantidad de flete de devolución que puede obtener es una cantidad fija calculada por la compañía de seguros en función de la distancia entre los dos lugares y no cambiará según el flete de devolución real.
El seguro de flete de devolución es un seguro y tiene la cobertura de seguro correspondiente. Lo siguiente es lo que se debe tener en cuenta al utilizar el seguro de envío de devolución:
1. El seguro de envío de devolución solo cubre el flete de devolución, no el flete de entrega.
2. El monto del reclamo de flete es fijo, por lo que puede haber situaciones en las que el monto del reclamo sea menor que el flete de devolución real.
3. La devolución y el reembolso solo se iniciarán antes de que se confirme que la recepción de la mercancía cumple con las condiciones de la reclamación. Habrá un reclamo por los gastos de envío después de la confirmación de la recepción, o solo en el caso de un reembolso.
4. Debes rellenar el número de pedido de devolución correcto. Si no completa el número de pedido de devolución o completa el número de pedido incorrecto, se rechazará el reclamo.
Sitio web oficial de Taobao: reclamaciones de seguros de transporte