¿Qué servicios especiales deben agregar las tiendas Tmall?
1. ¿Qué servicios especiales deben agregar las tiendas Tmall?
Los servicios especiales que las tiendas Tmall necesitan agregar se pueden ver por categoría. Algunas categorías requieren la inclusión obligatoria de estos servicios especiales.
Los servicios destacados de Tmall incluyen exhibición efectiva, entrega al día siguiente, entrega puerta a puerta, compras en un solo lugar, devoluciones sin preocupaciones, entrega dentro de la ciudad, instalación puerta a puerta y en todo el país. garantía.
Las diferentes categorías cuentan con diferentes servicios especiales.
El servicio especial Tmall no es obligatorio y todos pueden elegir voluntariamente unirse.
2. ¿Qué servicios especiales tiene Tmall?
1. Visualización del efecto real
Los productos comprados muestran el límite de tiempo de entrega esperado.
Cuando un comprador compra productos marcados con "límite de tiempo 123", si la dirección de entrega del comprador está dentro del área de servicio con límite de tiempo proporcionada por el comerciante (el área de servicio estará sujeta a la visualización de "confirmación de pedido información"), el comerciante proporcionará el Servicio dentro de la hora de llegada estimada que se muestra en la página.
2. Entrega al día siguiente
Si el comprador envía un pedido exitoso antes de las 18:00 del mismo día, llegará dentro del rango de entrega de Tmall Supermarket al día siguiente; después de las 18:00 del mismo día Después de enviar correctamente el pedido, llegará en 2 días (Nota: excepto en algunas áreas).
3. Entrega a domicilio
Proveedor de servicios: Tmall Supermarket
Los electrodomésticos se entregan arriba y directamente en su hogar.
Cuando los compradores compran productos marcados con "entrega a domicilio", si la dirección de entrega está dentro del área de ventas prometida por el comerciante (excepto áreas de excepción), el comerciante debe proporcionar al consumidor la información completada al comprar el producto Dirección de entrega detallada y entrega en su domicilio.
4. Ventanilla única
Liquidación, empaquetado y entrega unificados de múltiples pedidos
Los compradores que compren múltiples pedidos dentro del rango de entrega de Tmall Supermarket, lo admitirán. liquidación unificada, embalaje unificado y servicios de distribución unificados.
5. Devoluciones sin preocupaciones
Los cambios se pueden realizar dentro de los 7 días y los cambios se pueden realizar dentro de los 15 días.
Después de que un comprador compra un producto con el logotipo de "devolución sin preocupaciones", el comerciante promete que el producto se puede devolver o cambiar dentro de los 7 días a partir de la fecha de venta (sujeto a la fecha de recepción real). , 15 (Para promociones a gran escala como Double Eleven, prevalecerán las reglas reales del evento).
6. Entrega en ciudad e instalación puerta a puerta
Servicios de entrega e instalación puerta a puerta prestados.
Después de que el comprador seleccione el servicio de "entrega e instalación puerta a puerta" al comprar los productos, el proveedor de servicios externo proporcionará a los consumidores el servicio de entrega de los productos por adelantado desde el lugar de envío. a la dirección especificada por el comprador e instalarlos (Incluyendo transporte logístico a largo plazo, distribución intraurbana, mudanza al domicilio, instalación, etc.).
Garantía nacional
Garantía de producto en línea, servicio posventa directo de la marca
Después de que los consumidores compran productos con el logotipo de "Garantía Nacional" en Tmall, pueden seguir la "Ley de Calidad de Productos de la República Popular China". La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" y las regulaciones nacionales sobre reparación, reemplazo y devolución de productos, disfrutan de los servicios correspondientes proporcionados por los comerciantes.
También podrás disfrutar de consultas online con marcas (fabricantes) o terceros sobre averías de las máquinas, reparar máquinas averiadas con un clic o acceder a la información postventa correspondiente de la marca.