Reglas estándar del servicio de propiedad de cuatro estrellas

Análisis jurídico: 1. En la etapa inicial, las empresas de servicios inmobiliarios deben proporcionar a los propietarios manuales de servicios inmobiliarios. Al emprender un proyecto, verifique cuidadosamente la ubicación y las instalaciones de la propiedad y complete los procedimientos de aceptación.

2. El horario laboral del centro de atención al cliente no será inferior a 8 horas, existiendo personal de guardia en el resto de horarios. Establecer y anunciar una línea directa de atención las 24 horas. Aceptamos solicitudes de reparación de propietarios o usuarios de propiedades las 24 horas del día. Las reparaciones de emergencia deben realizarse en el sitio en 20 minutos y las reparaciones generales deben completarse en 1 día (excepto las citas). Al mismo tiempo, las quejas contra propietarios o usuarios de propiedades deben recibir respuesta en un plazo de dos días.

3. El gerente de proyectos de comunidades residenciales debe tener calificaciones de administrador de propiedades, tener más de 4 años de experiencia en servicios inmobiliarios y más de 2 años de experiencia en gerente de proyectos de comunidades residenciales.

4. Realizar actividades culturales comunitarias de cierta envergadura más de tres veces al año, con arreglos medioambientales especiales durante los días festivos. El área de comunicación es de nada menos que el 80% de los residentes de la comunidad cada año. Los propietarios son consultados para conocer su opinión sobre los servicios inmobiliarios al menos una vez al trimestre y el índice de satisfacción supera el 90%.

5. Implementar un sistema de remuneración de los cargos por servicios inmobiliarios, y las empresas de servicios inmobiliarios deberán anunciar los ingresos y gastos de los fondos de servicios al menos dos veces al año.

6. Se pueden proporcionar más de cinco tipos de servicios convenientes (gratuitos), como recogida y entrega en vehículos con batería, configuración de carros, almacenamiento de mercancías a corto plazo, envío y recepción de correo y consulta de información. , etc.

Base jurídica: Artículo 53 de la Constitución de la República Popular China. Los ciudadanos de la República Popular China deben respetar la Constitución y las leyes, guardar secretos de estado, proteger la propiedad pública, observar la disciplina laboral, observar el orden público y respetar la ética social.