Los documentos centrales clave en el contrato de subcontratación son (54) A. Acuerdo de nivel de servicio b. Sistema de gestión.

El contrato de subcontratación debe estipular claramente las tareas y responsabilidades del subcontratista y permitirle apoyar y servir a los intereses de la empresa. Los contratos de subcontratación deben ser acuerdos contractuales evaluados por asesores legales y revisados ​​de forma independiente para garantizar la integridad y los niveles de riesgo, que deben definir claramente los niveles de servicio y los criterios de evaluación, las sanciones por incumplimiento, los acuerdos de confidencialidad/no divulgación con terceros y los conflictos de intereses. Declaración ; procedimientos para terminar relaciones y reevaluación/nueva licitación para garantizar el máximo interés corporativo. El acuerdo de nivel de servicio es un documento clave en un contrato de subcontratación y el criterio principal para evaluar la calidad de los servicios de subcontratación.