Conocimientos básicos de etiqueta comercial para clientes extranjeros.
Conocimientos básicos de etiqueta comercial para clientes extranjeros. A medida que los intercambios comerciales internacionales se vuelven cada vez más frecuentes, muchos trabajadores administrativos han comenzado a convertirse en "internacionales" que a menudo vuelan. Es necesario comprender completamente el negocio. La etiqueta de varios países le será de gran ayuda.
Hungría
La mayoría de los residentes de Hungría son magiares, que tienen el carácter desenfrenado de los orientales. La mayoría de los empresarios se toman muy en serio la ética empresarial. Para actividades comerciales en Hungría, lo mejor es llevar un traje oscuro y conservador. Al visitar departamentos gubernamentales o grandes empresas, es absolutamente necesario reservar hora con antelación. A Hungría, como a otros países de Europa del Este, le gusta negociar en negociaciones comerciales, y a menudo exigen descuentos. La moneda del país es el florín, por lo que está prohibido introducirlo o sacarlo del país. No existen restricciones a la entrada de moneda extranjera, pero se debe declarar estrictamente el monto. Oficialmente se desaconseja dar propina, pero en privado sigue siendo popular.
Tailandia
Es recomendable usar traje cuando visite agencias gubernamentales de todos los niveles en Tailandia, pero los hombres de negocios deben usar menos ropa cuando se reúnan. Cuando visite grandes empresas o departamentos gubernamentales, asegúrese de reservar con antelación y llevar tarjetas de visita en inglés, tailandés y chino, que se pueden imprimir en dos días. Los importadores y exportadores tailandeses son principalmente chinos. Actualmente, el número de empresarios tailandeses también está aumentando, pero la mayoría de ellos se dedican a asuntos gubernamentales. Si necesita hablar de negocios en Bangkok, lo mejor es tomar un taxi, lo cual es conveniente y ahorra dinero. Cuando trate con tailandeses, no se jacte de lo desarrollada que está la economía de su país, de lo contrario pensarán que es demasiado arrogante y podrían avergonzarlo deliberadamente en futuras interacciones. Así que cuanto más humilde sea usted frente a los empresarios tailandeses, mejor, y ellos podrán cooperar muy bien con usted. Además, al realizar actividades comerciales en Tailandia, es mejor llevar cheques de viajero y utilizar menos o nada de efectivo para los pagos. Al hacer negocios en Tailandia, debe respetar las leyes locales. Se considera un delito si se hace algo despectivo hacia los templos, las estatuas de Buda y los monjes de Tailandia. Tenga especial cuidado al fotografiar estatuas de Buda. Por ejemplo, acurrucarse junto a una estatua de Buda o montarla puede causar revuelo. Debes caminar descalzo al entrar al templo. Cuando visite a una familia local, si encuentra un altar budista en la habitación, debe quitarse los zapatos, los calcetines y el sombrero inmediatamente. Cuando llegues por primera vez a Tailandia, debes prestar atención a la ceremonia de choca los cinco de los lugareños y podrás imitarla. Los tailandeses conceden gran importancia a las cabezas. Creen que la cabeza es sagrada e inviolable, así que no toques la cabeza de otras personas fácilmente. Incluso el niño más amado nunca debe tocarse la cabeza con las manos, de lo contrario se considerará una falta de respeto al Dios que lleva consigo. Si los mayores están presentes, los más jóvenes deben sentarse en el suelo o arrodillarse y evitar estar más altos que las cabezas de los mayores, de lo contrario será una gran falta de respeto. Cuando la gente se sienta, tiene miedo de que otros le pasen algo por encima de la cabeza. Es de mala educación sentarse con las piernas cruzadas frente a los tailandeses. Por ejemplo, sentarse durante una negociación comercial y no mostrar las suelas de los zapatos también se considera un comportamiento extremadamente hostil. Los lugareños despreciarán patear la puerta con los pies y no puedes apuntar con los pies a los demás. Este es el movimiento más tabú entre los tailandeses.
Austria
Con los intercambios económicos cada vez más frecuentes entre China y Austria, el número de empresarios que vienen a Austria también aumenta año tras año. Al contactar con empresarios austriacos, debemos prestar especial atención a diversas etiquetas, porque los empresarios austriacos son bastante formales y serios. Preste especial atención a los títulos cuando realice actividades comerciales. Por ejemplo, si un empresario extranjero confunde a un ministro con un director, causará problemas en futuras negociaciones. Si quieres tener más cuidado al comunicarte con un austriaco, debes utilizar correctamente su título oficial. Si hay varios títulos oficiales impresos en su tarjeta de presentación al mismo tiempo, pregunte con anticipación cuál es el más importante y agregue títulos como "Doctor, Profesor, Ingeniero, Economista". Independientemente de si visita su empresa o unidad, debe programar una cita con anticipación. Ser puntual en las negociaciones comerciales. Recuerde estrechar la mano al reunirse o separarse. Si te invitan a almorzar, no te apresures a pagar o pensarás que los estás menospreciando. Será mejor que encuentres la oportunidad de invitarlos a almorzar.
Si te invitan a una comida o a una ópera o obra de teatro después de una comida, no es necesario que devuelvas la invitación, pero si te invitan a una casa, recuerda llevar un ramo de flores para mostrar respeto al ama de casa. De febrero a abril y de septiembre a octubre son adecuados para hacer negocios en Austria. Julio y agosto son días festivos nacionales y las grandes empresas generalmente no realizan negociaciones comerciales ni otras actividades durante Navidad y Semana Santa.
Gran Bretaña, Reino Unido
Cuando realice actividades comerciales en el Reino Unido, evite julio y agosto. Los empresarios toman más vacaciones durante este periodo, por lo que no es apropiado realizar actividades empresariales durante Navidad y Semana Santa. En el Reino Unido, no se permiten obsequios grandes para evitar sobornos. En reuniones de negocios, llegue a la hora acordada y no llegue ni temprano ni tarde. Los empresarios británicos son muy serios y no se dejan conmover fácilmente por las emociones y actitudes. Hablan grandes palabras y se jactan de sí mismos, lo cual es un signo de falta de educación.
Francia
En Francia, las características simples y honestas de los agricultores todavía pueden reflejarse en el carácter de las personas. Los franceses valoran tanto sus vacaciones que gastarán sin piedad todo el dinero que han trabajado duro para ahorrar durante un año. La mayoría de los franceses se acuestan y se levantan temprano, su intensidad laboral también es muy alta y su actitud laboral es extremadamente seria. La mayoría de los franceses se centran en confiar en su propia fuerza y rara vez consideran que la fuerza del colectivo tiene una gran autoridad. La estructura organizativa es simple, con sólo dos o tres niveles, desde puestos directivos inferiores hasta puestos directivos superiores. Por tanto, a la hora de negociar, la mayor parte del trabajo lo realiza una sola persona y ella también es responsable de la toma de decisiones. Gracias a esto, las negociaciones pueden avanzar rápidamente. En Francia, todos tienen una amplia gama de trabajos y pueden dominar varias especialidades. Una sola persona puede hacer mucho trabajo.
Cuando negocias con franceses, incluso si hablan muy bien inglés, es posible que te pidan negociar en francés. Rara vez ceden en este punto a menos que estén en el extranjero y quieran algo de su negocio. Si un negociador francés le habla inglés, esta puede ser la mayor concesión que pueda hacer ese día. Son fríos, pero informales y rígidos. A pesar de su distanciamiento, te dan la mano más veces de las que tú te lavas las manos todos los días.
Francia está en completo silencio en agosto. El país está de vacaciones y casi no hay negocio. París está casi vacía excepto por los turistas y las playas del sur de Francia están repletas de gente. A los franceses les encantan sus vacaciones y no hay ningún incentivo para perderlas o posponerlas para negociar. Incluso en la última semana de julio, sus mentes ya se han alejado de los negocios, por lo que debes intentar evitar ir a Francia durante este tiempo. Si cree que puede convencer a un negociador francés para que se vaya de vacaciones con su propuesta y la estudie detenidamente para que pueda empezar a trabajar en el siguiente paso inmediatamente después de su regreso, es en vano. Lo mejor es ir a Francia para un viaje de negocios después de septiembre.
Si ha establecido una relación amistosa con una empresa francesa durante muchos años sin disputas, descubrirá que son socios fáciles con los que trabajar. Ellos interactuarán con usted con entusiasmo, lo entretendrán con buen vino y comida y harán desaparecer lo desagradable del pasado. Además, puede resultar sorprendente que los hombres y mujeres franceses se vistan muy bien. Cuando se habla de negocios, la mejor ropa que uses probablemente palidecerá en comparación con la que usan tus homólogos franceses. Por lo tanto, debes usar tu mejor ropa cuando hables.
Alemania
Los alemanes son muy buenos negociando negocios. Si no está familiarizado con su socio negociador alemán, debe dirigirse a él como "Sr. Fulano de tal" (o "Dr. Fulano de tal") en lugar de por su nombre. Si la otra parte es una señora mayor de 20 años, debes llamarla "Señora Fulano de tal", vestirte formalmente y estar acostumbrada a usar traje en varias ocasiones. No importa lo que uses, nunca metas las manos en los bolsillos, ya que esto se considera de mala educación. Si llega tarde a una negociación comercial, los alemanes se resentirán más allá de las palabras por no confiar en usted. Por lo tanto, debes llegar puntual y recuerda que suelen empezar a trabajar más temprano (antes de las 8 am) y terminar más tarde (a veces hasta las 8 pm) que en Estados Unidos. Siempre que su producto cumpla con los términos del contrato, no tiene que preocuparse por el pago.
Australia
Australia está compuesta por seis estados, cada uno con su propia constitución. Las leyes también son diferentes y los conceptos regionales son más fuertes entre los estados. Desarrollo ferroviario y regional, educación y más. Está a cargo del gobierno estatal. Australia exporta principalmente recursos agrícolas y minerales e importa productos industriales.
Porque rara vez cambian de opinión fácilmente. Las exportaciones a granel de Suiza incluyen instrumentos ópticos y de precisión, relojes, maquinaria, productos químicos, productos farmacéuticos, textiles, productos de vidrio, alimentos, etc. Entre ellos, los relojes son de renombre mundial y las exportaciones farmacéuticas ocupan el primer lugar en el mundo. Suiza aboga por el libre comercio y la libre competencia. Ha establecido relaciones comerciales con más de 170 países y regiones del mundo, pero su atención sigue centrada en Europa Occidental. Alemania es el mayor socio comercial. Cumplir con el contrato y ser honesto y digno de confianza. Los suizos son ejemplares. La mayoría de las grandes empresas de Suiza están ubicadas en Zurich, que es la ciudad más grande de China y un centro para la industria, el comercio, las finanzas, la cultura y el transporte terrestre y aéreo. El sector bancario suizo está muy desarrollado. En China hay más de 5.000 bancos, grandes y pequeños, de los cuales tres quintas partes tienen su sede en Zúrich. Escribe una carta a una empresa suiza. En el sobre escriba únicamente el nombre de la empresa, no el nombre del responsable. Porque, si esa persona no está, nadie más abrirá la carta, lo que puede arruinar el ambiente. Recuerde que los empresarios suizos están muy interesados en los productos de "marca". Si la marca de su producto es relativamente sólida, asegúrese de indicar el año de fundación de la empresa en el sobre o el membrete. Esto aumentará considerablemente el valor del producto. Según la etiqueta suiza, nunca invites a la otra persona a almorzar o cenar el primer día de tu reunión. Debes esperar a que ambas partes tengan varios contactos más y se conozcan antes de invitarlos. Lo mejor es invitar a la otra persona a cenar antes de salir de Suiza. Si la otra parte se niega a asistir a la cita, no importa, el negocio aún puede tener éxito. Los empresarios suizos suelen ser reacios a invitar a sus invitados a cenar a casa. Si recibe una invitación, recuerde:
Primero, lleve flores o dulces a la anfitriona.
Segundo, llegue a la cita a tiempo. Si regalas rosas rojas, puedes regalar 1 o 20, pero no regales 3. Por lo general, 3 significa para tu amante. Las actividades comerciales en Suiza se programan mejor en marzo, mayo, septiembre, octubre y noviembre. Generalmente no hay actividades programadas la semana anterior y dos semanas después de Navidad, ni la semana anterior y posterior a Semana Santa. De junio a agosto y febrero son principalmente épocas de vacaciones. La aduana suiza no tiene controles estrictos de divisas a la entrada y salida. Suiza está situada en el sur de Europa Central, tiene una superficie de más de 40.000 kilómetros cuadrados y una población de casi 7 millones. El alemán, el francés y el italiano son los idiomas oficiales.
Grecia
China y Grecia establecieron relaciones diplomáticas en junio de 1972. En los últimos años, las relaciones económicas y comerciales entre los dos países se han desarrollado de manera constante. De 1965 a 2008, el volumen comercial entre China y Grecia fue de 406 millones de dólares, de los cuales China exportó 385 millones de dólares e importó 210.000 dólares de Grecia. Las principales exportaciones de Grecia son alimentos, tabaco curado al humo, productos derivados del petróleo, textiles, aceite de oliva y cemento. Los bienes importados son principalmente materias primas, petróleo crudo, gas natural y lubricantes, artículos de primera necesidad, equipos de transporte, etc. Según las costumbres comerciales griegas, se pueden usar trajes de tres piezas cuando se visitan agencias gubernamentales y grandes empresas, generalmente con cita previa. En Grecia, el horario laboral es durante el invierno y el verano. El horario de trabajo es de 7 a 15 horas en verano (mayo-octubre) y de 8 a 16 horas en invierno. Si es necesaria una cita, normalmente se programa con unas dos semanas de antelación. Durante las negociaciones comerciales, asegúrese de esperar a que la otra parte termine de hablar y nunca interrumpa a mitad del camino. No hagas preguntas a menos que sea absolutamente necesario. Sería muy grosero si hicieras esto.
Al final de la negociación comercial, es probable que se encuentre con el método de pago en efectivo comúnmente utilizado por los empresarios griegos, que es el documento contra pago (D/P) en lugar de la carta de crédito (L/C). . Por lo tanto, para evitar malentendidos, asegúrese de preguntar claramente sobre el método de pago en el momento. Al hacer negocios en Grecia, es inevitable beber café fuerte y licores griegos. Si se niega precipitadamente, se considerará una gran falta de respeto hacia el propietario. Los griegos están acostumbrados a comer comida occidental y les gusta el sabor ligero y no el sabor grasoso. Están dispuestos a comer alimentos secos fritos y beber agua helada durante todo el año. La costumbre griega es muy interesante. Girar el cuello para expresar afirmación y levantar la cabeza para expresar negación. No importan hombres, mujeres o niños, a todos les gusta decir algo impactante, como señal o señal de deseo, y no es necesario que le prestes atención. Cuando haga negocios en Grecia, recuerde no señalar a los demás con la palma de la mano. Este es su movimiento más tabú. Grecia tiene un clima mediterráneo subtropical, con temperaturas medias en invierno de 6-13°C y en verano de 23-33°C. Por lo tanto, es apropiado viajar a Grecia para realizar actividades comerciales de septiembre a mayo del año siguiente.
Sudáfrica
Sudáfrica está situada en el extremo sur del continente africano, limitando al norte con Namibia, Botswana, Zimbabwe y Mozambique, y con el océano Índico y el océano Atlántico al el este, sur y oeste. La mayor parte del país tiene un clima de sabana, con la temperatura más alta en verano entre 32 y 38 °C y la temperatura más baja en invierno entre -10 y 12 °C. Sudáfrica es uno de los países más desarrollados de África, con buena infraestructura, ricos recursos y un alto grado de apertura económica. El PIB representa el 22% del total de África y el comercio exterior representa el 24% del total de África. La minería, la manufactura y la agricultura son los tres pilares de la economía nacional.
Los principales productos de exportación de Sudáfrica son: oro, metales y sus derivados, diamantes, alimentos, bebidas y tabaco, maquinaria y equipos de transporte. La mayoría de los productos importados son: maquinaria y equipo, equipos de transporte, productos químicos, petróleo, etc. Cuando vaya a Sudáfrica por actividades comerciales, vístase de manera informal y para negociaciones comerciales en general, use un traje de dos o tres piezas. Sudáfrica está dividida en cuatro razas principales: negros, blancos, de color y asiáticos. La mayoría de la gente cree en el cristianismo, el protestantismo y el catolicismo. El inglés y el afrikáans son idiomas comunes. Al realizar actividades comerciales en Sudáfrica, lo más conveniente es tener una tarjeta de presentación en inglés. En la mesa de negociaciones comerciales sólo se permite el inglés. Los sudafricanos rara vez viajan al extranjero, por lo que puedes viajar en cualquier época del año. La moneda de Sudáfrica es el rand. Según las regulaciones gubernamentales, no existen restricciones estrictas a la entrada y salida de rand.